Resolução de problemas da PTX10003
visão geral dos recursos de solução de problemas PTX10003
Para solucionar problemas de uma PTX10003, você usa o Junos OS Evolved CLI, alarmes e LEDs nas portas de rede, painel de gerenciamento e componentes.
LEDs — Quando o mecanismo de roteamento detecta uma condição de alarme, ele acende o LED de alarme vermelho ou amarelo no painel de gerenciamento, conforme apropriado. Além disso, você também pode usar LEDs componentes e LEDs de porta de rede para solucionar problemas da PTX10003. Para obter mais informações, veja os seguintes tópicos:
CLI — A CLI é a principal ferramenta para controlar e solucionar problemas de hardware, Junos OS Evolved, protocolos de roteamento e conectividade de rede. Os comandos CLI exibem informações das tabelas de roteamento, informações específicas para protocolos de roteamento e informações sobre a conectividade de rede derivada das concessionárias de ping e traceroute. Para obter informações sobre o uso da CLI para solucionar problemas do Junos OS Evolved, consulte o guia de configuração apropriado para o Junos OS Evolved.
JTAC — Se você precisar de ajuda durante a solução de problemas, pode entrar em contato com o Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks usando a Web ou por telefone. Se você encontrar problemas de software ou problemas com componentes de hardware não discutidos aqui, entre em contato com a JTAC.
Veja também
Visão geral das mensagens de alarme PTX10003
Quando o mecanismo de roteamento detecta uma condição de alarme, ele acende o LED de alarme vermelho ou amarelo no painel de gerenciamento, conforme apropriado. Para ver uma descrição mais detalhada da causa do alarme, emita o show system alarms comando CLI:
user@host> show system alarms 6 alarms currently active Alarm time Class Description 2018-02-07 12:12:18 PST Major FPC Management1 Ethernet Link Down 2018-02-07 12:11:54 PST Minor FPC0: LED 3:Alarm LED Read Error 2018-02-07 12:11:54 PST Minor FPC0: LED 3:Alarm LED Write Error 2018-02-07 12:11:54 PST Major FPC0: PEM 1 Not Supported 2018-02-07 12:11:54 PST Major FPC0: PEM 0 Not Supported 2018-02-07 12:11:54 PST Major FPC0: PEM 0 Not Powered
Veja também
PTX10003 mensagens de alarme do sistema e ações recomendadas
Os alarmes do sistema indicam uma falha no dispositivo ou em um de seus componentes. Os alarmes do sistema estão predefinidos e não podem ser modificados.
Os alarmes do sistema nos roteadores PTX10003 têm dois níveis de gravidade:
Importante (vermelho)— indica uma situação crítica no dispositivo que resultou de uma das condições descritas na Tabela 1. Uma condição de alarme vermelho requer ação imediata.
Menor (amarelo ou âmbar)— indica uma condição não crítica no dispositivo que, se não for controlada, pode causar uma interrupção no serviço ou degradação no desempenho. Uma condição de alarme amarelo requer monitoramento ou manutenção.
A Tabela 1 descreve as mensagens de alarme do sistema no PTX10003.
Componente |
Tipo de alarme |
Mensagem CLI |
Ação recomendada |
|---|---|---|---|
Fãs |
Major (vermelho) |
|
Substitua o módulo do ventilador e reporte a falha no suporte ao cliente. |
|
Verifique o log do sistema em uma das seguintes mensagens e reporte a mensagem de erro ao suporte ao cliente:
|
||
|
Remova e verifique o módulo do ventilador para obter obstruções e, em seguida, reinserir o módulo do ventilador. Se o problema persistir, substitua o módulo do ventilador. |
||
Menor (amarelo) |
|
Verifique o log do sistema para obter a mensagem Instale o módulo do ventilador. |
|
Fontes de alimentação |
Major (vermelho) |
|
Substitua o PSM e o RMA |
|
Verifique os feeds de alimentação de entrada |
||
Menor (amarelo) |
|
Instale um PSM redundante e verifique os feeds de alimentação de entrada |
|
Sensores de temperatura |
Major (vermelho) |
|
Verifique o log do sistema para obter a seguinte mensagem e reporte-a ao suporte ao cliente:
|
|
Verifique as condições ambientais e alarmes em outros dispositivos. Certifique-se de que os fatores ambientais (como o ar quente soprando ao redor do equipamento) não afetem o sensor de temperatura. Se a condição persistir, o dispositivo pode ser desativado. |
||
Menor (amarelo) |
|
Apenas para informações. Verifique as condições ambientais e alarmes em outros dispositivos. Certifique-se de que os fatores ambientais (como o ar quente soprando ao redor do equipamento) não afetem o sensor de temperatura. |
|
Mecanismo de roteamento |
Menor (amarelo) |
|
Limpe o espaço de armazenamento de arquivos do sistema no dispositivo. |
Major (vermelho) |
|
Limpe o espaço de armazenamento de arquivos do sistema no dispositivo. |
|
Menor (amarelo) |
|
Use o |
|
|
ou
|
Instale a licença necessária para o recurso especificado no alarme. |
|
Interface Ethernet de gerenciamento |
Major (vermelho) |
|
Verifique se um cabo está conectado à interface Ethernet de gerenciamento ou se o cabo está com defeito. Substitua o cabo, se necessário. Se o problema não puder ser resolvido, abra um caso de suporte usando o link de Gerente de Caso em https://www.juniper.net/support/ ou ligue para 1-888-314-5822 (gratuitamente, EUA e Canadá) ou 1-408-745-9500 (de fora dos Estados Unidos). |