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  • Présentation

    Présentation du programme des avantages partenaires Juniper (JPA)

    Le programme JPA fournit aux partenaires de services Juniper agréés des services à valeur ajoutée, des outils techniques, des options de formation, des formations avancées, un accès aux architectures de référence et de la documentation sur les meilleures pratiques. Pour les membres autorisés, un accès direct aux ingénieurs de Juniper est disponible.

    Le programme JPA dispose de deux spécialisations de services :

    • Spécialisation Services d'assistance technique des partenaires (PSS, Partner Support Services)
    • Spécialisation Services professionnels des partenaires (PPS, Partner Professional Services)

    Juniper et les partenaires de services Juniper agréés collaborent efficacement pour connecter les idées de nos clients à une valeur ajoutée réelle. Cela permet d'aboutir à la meilleure solution de réseau globale possible avec : des temps d'arrêt du réseau moins fréquents, un plus grand potentiel d'optimisation des opérations réseau, un temps moyen de résolution plus court, des coûts de déploiement réseau moindres et des délais de mise sur le marché plus courts.

  • Services d'assistance

    Spécialisation Services d'assistance technique des partenaires (PSS)

    Les partenaires de services d'assistance Juniper apportent à leurs clients leur propre savoir-faire en matière de services et d'assistance tout en bénéficiant de l'infrastructure d'assistance Juniper, du centre d'assistance technique de Juniper (JTAC), et des offres spéciales d'assistance et services Juniper réservées aux partenaires de services d'assistance. Quand les clients rencontrent un problème de réseau, ils appellent le partenaire de services d'assistance technique en vue d'une résolution rapide.

    Les partenaires de services d'assistance Juniper disposent d'un centre des opérations réseau (NOC) et/ou d'un centre des opérations de sécurité (SOC) ; ils ont également accès à des ressources techniques importantes, à des connaissances et des ressources locales, tout en bénéficiant de l'expertise technique et de la promesse d'excellence de Juniper pour toutes les solutions de réseau des clients. Les partenaires de services d'assistance doivent réaliser un investissement important dans l'infrastructure de service, le personnel, les procédures, les outils, les certifications et les formations.

    Les atouts et la valeur des partenaires de services d'assistance Juniper sont par exemple :

    • Une assistance multifournisseur/multiproduit
    • Une expertise en matière de conformité et d'atténuation des risques
    • Des capacités à l'échelle locale permettant d'améliorer les niveaux de service
    • Un suivi et une gestion des actifs
    • Des ressources locales pour une assistance rapide sur site
  • Services professionnels

    Spécialisation Services professionnels des partenaires (PPS)

    Juniper s'engage à respecter un modèle de partenariat de "développement sans concurrence" pour les services professionnels ; notre principe directeur est de permettre à nos partenaires d'offrir leurs propres services professionnels.

    Les partenaires de services professionnels Juniper doivent passer un audit annuel rigoureux et proposer une vaste gamme de services d'implémentation, de conception et de planification réseau, valorisés, améliorés et pris en charge par Juniper. Parmi ces services, citons par exemple l'évaluation proactive du réseau, la conception et l'installation de solutions Juniper intégrées, les services de conversion et de migration réseau ainsi que les essais de validation.

    Les partenaires de services professionnels Juniper proposent une qualité de services professionnels éprouvée, constante et disponible localement. Certains partenaires proposent des services professionnels à tarif forfaitaire ; cela leur permet de réduire les coûts de déploiement réseau et les délais de mise sur le marché.