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Descripción general de la solución de problemas de AP

Comience a solucionar problemas de puntos de acceso con unos pocos pasos básicos.

Lea los temas de esta sección para saber cómo puede solucionar problemas en su punto de acceso (AP) sin abrir un ticket de soporte. Puede usar el LED de estado de su AP para determinar algunos de los problemas, por ejemplo, problemas de conectividad.

Estos son algunos pasos básicos que puede realizar para solucionar problemas del AP:

  • Compruebe el patrón de parpadeo del LED para identificar posibles errores. Consulte ¿Qué indica el LED de estado del AP?.

  • Compruebe si el AP está recibiendo alimentación del conmutador.

  • Compruebe si el conmutador conectado puede aprender la dirección MAC del AP.

  • Compruebe si el AP funciona correctamente utilizando un cable diferente y un puerto de conmutador diferentes.

  • Compruebe que los puertos necesarios estén abiertos en el firewall. Consulte Configuración del firewall.

Para los problemas relacionados con la reclamación de un AP, consulte Solución de problemas de reclamación de AP.

Para problemas relacionados con la desconexión de AP, consulte Solución de problemas de desconexión de AP.

Si aún no puede resolver el problema, genere un ticket de soporte. Consulte Crear un ticket de soporte para obtener instrucciones sobre cómo generar un ticket de soporte.