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Descripción general de Juniper Support Insights

Juniper Support Insights (JSI) es una solución de soporte basada en la nube que le proporciona información operativa sobre los dispositivos conectados a la nube de Juniper desplegados en sus redes. JSI se integra en los servicios comunes en la nube de Juniper para ofrecer servicios de automatización de soporte, como la salud operativa y la gestión del ciclo de vida del inventario y el soporte. Transforma su experiencia de atención al cliente al proporcionar información que permite a Juniper ayudarle a mejorar el rendimiento y el tiempo de actividad de su red.

JSI le permite:

  • Identifique los problemas antes de que se conviertan en un problema.

  • Reduzca el riesgo de problemas mediante información derivada de un inventario preciso de software y hardware.

  • Mejore la experiencia del cliente a través de datos y análisis.

Una vez que incorpore los dispositivos basados en Junos OS en su red a JSI, JSI puede correlacionar las fuentes de datos internas de Juniper con los datos de sus dispositivos (usando NETCONF sobre SSH) y seleccionar los datos en información procesable. Esto incluye los contratos de servicio, el estado de la licencia, los estados de fin de la vida útil (EOL) y fin del soporte (EOS) del hardware, etc. JSI también le ayuda a optimizar la planificación operativa, como las actualizaciones, a través del estado relevante de los productos Juniper implementados.

JSI está disponible actualmente en dos modos:

Consulte Dispositivos compatibles para obtener una lista de los dispositivos Juniper que actualmente son compatibles con JSI.

Paneles

Puede acceder a informes e información de datos en sus dispositivos a través de paneles interactivos fáciles de usar en una aplicación web segura. JSI administra el acceso a la información centrada en el cliente en los informes mediante la validación de la identidad del usuario a través del portal de soporte de Juniper (JSP). Una vez validado, el usuario tiene acceso a la información centrada en el cliente a la que el usuario tiene derecho a acceder.

JSI muestra la siguiente información en los paneles de la página Base instalada:

  • Informes de activos y contratos: genera informes sobre el estado operativo y del contrato de los dispositivos.

  • Información de EOL y EOS de hardware y software: muestra información sobre el estado de fin de vida útil (EOL) y fin de soporte (EOS) de los productos.

  • Paneles de análisis de errores (PBN): muestra información sobre los problemas que afectan a los dispositivos vinculados a su cuenta de Juniper Networks.

  • Panel de control de vulnerabilidades de seguridad: muestra información sobre los avisos sobre vulnerabilidades de seguridad publicados por el equipo de respuesta ante incidentes de seguridad (SIRT) de Juniper para los dispositivos vinculados a su cuenta de Juniper Networks.

  • Recomendador de actualización de software: recomienda la versión de Junos OS para los dispositivos.

Estas funciones ayudan a simplificar la administración del ciclo de vida de su inventario de Juniper al proporcionar una manera eficiente de rastrear y administrar la salud y la exposición de sus dispositivos. El seguimiento exhaustivo del inventario reduce significativamente el riesgo de problemas en la red y, a su vez, reduce el esfuerzo y el tiempo invertidos en problemas de troublshooting.

También puede configurar, solucionar problemas y probar sus dispositivos de forma remota desde JSI. Consulte Utilidades del dispositivo.