Descripción general de Juniper Support Insights

Juniper Support Insights (JSI) es una solución de soporte basada en la nube que le proporciona información operativa de los dispositivos conectados a la nube de Juniper desplegados en sus redes. JSI se integra en los servicios comunes en la nube de Juniper para ofrecer servicios de automatización de soporte, como salud operativa y administración del ciclo de vida de inventario y soporte. Transforma su experiencia de soporte al cliente al proporcionar información que permite a Juniper ayudarle a mejorar el rendimiento de su red y el tiempo de actividad.

JSI le permite:

• Identifique los problemas antes de que se conviertan en problemas.

• Reduzca el riesgo de problemas a través de información derivada de un inventario preciso de software y hardware.

• Mejore la experiencia del cliente a través de datos y análisis.

Una vez que incorpore los dispositivos basados en Junos OS en su red a JSI, JSI puede correlacionar las fuentes de datos internas de Juniper con los datos de sus dispositivos (usando NETCONF sobre SSH) y convertir los datos en información procesable. Esto incluye contratos de servicio, estado de la licencia, estados de fin de vida útil (EOL) y fin de soporte (EOS) del hardware, etc. JSI también lo ayuda a agilizar la planificación operativa, como actualizaciones, a través del estado relevante de los productos de Juniper implementados.

JSI está disponible actualmente en dos modos:

• Aplicación web independiente; Información de soporte de Juniper

• Característica incorporada en:

  • Portal de Mist

  • Portal de soporte de Juniper (JSP)

  • Garantía de enrutamiento de Juniper

  • Juniper Data Center Assurance

Consulte Dispositivos compatibles para obtener una lista de dispositivos de Juniper compatibles actualmente con JSI.

Paneles de control

Puede acceder a informes e información de datos en sus dispositivos a través de paneles interactivos fáciles de usar en una aplicación web segura. JSI administra el acceso a la información centrada en el cliente en los informes mediante la validación de la identidad del usuario a través del Portal de soporte de Juniper (JSP). Una vez validada, el usuario tiene acceso a la información centrada en el cliente a la que tiene derecho a acceder.

JSI muestra la siguiente información en los paneles de control de la página Base instalada:

• Informes de activos y contratos: genera informes sobre el estado operativo y el estado del contrato de los dispositivos.

• Información de EOL y EOS de hardware y software: muestra información sobre el estado de fin de la vida útil (EOL) y fin del soporte (EOS) de los productos.

• Paneles de análisis de errores (PBN): muestra información sobre los problemas que afectan a los dispositivos vinculados a su cuenta de Juniper Networks.

• Paneles de vulnerabilidad de seguridad: muestra información sobre los avisos de vulnerabilidades de seguridad publicados por el equipo de respuesta a incidentes de seguridad (SIRT) de Juniper para los dispositivos vinculados a su cuenta de Juniper Networks.

• Recomendador de actualización de software: recomienda la versión de Junos OS para los dispositivos.

Estas funciones ayudan a simplificar la administración del ciclo de vida de su inventario de Juniper al proporcionar una manera eficiente de rastrear y administrar la salud y la exposición de sus dispositivos. El seguimiento preciso del inventario reduce significativamente el riesgo de problemas en la red y, a su vez, reduce el esfuerzo y el tiempo invertidos en resolver problemas.

También puede configurar, solucionar problemas y probar sus dispositivos de forma remota desde JSI. Consulte Servicios públicos de dispositivos.