Solución de problemas de SMTP

Problema

Solución

1. Compruebe la configuración del servidor SMTP.

   • Dirección del servidor SMTP: compruebe el nombre de host o la dirección de red del servidor de correo electrónico SMTP. Las direcciones típicas de servidor SMTP o nombres de host son los siguientes:

     • smtp.juniper.net

     • smtp.gmail.com

     • smtp.mail.yahoo.com

     • AWS

   • TLS: compruebe si la opción Seguridad de la capa de transporte (TLS) está habilitada. Esta configuración garantiza que la información se transmita a través de un canal cifrado. No todos los servidores SMTP admiten el cifrado. Si la opción TLS está habilitada para un servidor SMTP que no admite TLS, deshabilite la opción TLS.

   • Puerto: consulte con su proveedor de servicios de correo electrónico el número de puerto que escucha el servidor SMTP. Generalmente, el número de puerto 587 se utiliza para una conexión TLS y el número de puerto 25 se utiliza para conexiones no cifradas.

   La configuración típica del servidor SMTP es la siguiente:

   • smtp.juniper.net: establezca TLS en No y el número de puerto en 25

   • smtp.gmail.com: establezca TLS en Sí y el número de puerto en 587

   • smtp.mail.yahoo.com: establezca TLS en Sí y el número de puerto en 465 o 587

2. Compruebe la configuración de autenticación SMTP.

   • Compruebe si el servidor de correo electrónico requiere autenticación. En caso afirmativo, especifique las siguientes opciones.

     • Nombre del remitente

     • Nombre de usuario

     • Contraseña

     • Dirección de correo electrónico del remitente

     Nota:

     Si Gmail bloquea los correos electrónicos SMTP, inicie sesión en la cuenta de Gmail, vaya a Configuración avanzada > Seguridad > Acceso a aplicaciones menos seguras y haga clic en el botón de alternancia para activar la opción Permitir aplicaciones menos seguras .

3. Pruebe la configuración de SMTP enviando un correo electrónico de prueba.

   Si no puede enviar un correo electrónico de prueba:

   1. Compruebe la configuración del servidor SMTP para ver si coincide con la configuración del proveedor del servidor SMTP.

   2. Compruebe las credenciales de autenticación.

   3. Comprueba la configuración de seguridad del proveedor del servidor SMTP para SMTP (por ejemplo: Gmail bloquea el correo electrónico SMTP a menos que el usuario seleccione una configuración de aplicación menos segura en su cuenta de gmail).

   4. Compruebe si hay acceso de red desde CSO al servidor SMTP.

   5. Compruebe si el firewall está bloqueando el tráfico SMTP al servidor SMTP o si los puertos están bloqueados. Si la configuración del servidor y la configuración de autenticación son correctas, compruebe si el firewall está bloqueando el tráfico de los puertos 587 y 465 y SMTP. Si se trata de un caso de bloqueo del firewall, trabaje con el administrador de red para desbloquear los puertos 465, 587 y el tráfico SMTP.