Solución de problemas del SRX1500
Recursos de solución de problemas para la descripción general del firewall SRX1500
Para solucionar problemas de una puerta de enlace de servicios, utilice la interfaz de línea de comandos (CLI) de Junos OS y los INDICADORES LED en los componentes:
INDICADORES LED: cuando la puerta de enlace de servicios detecta una condición de alarma, el LED de alarma en las interfaces brilla en rojo o amarillo.
CLI: la CLI es la herramienta principal para controlar y solucionar problemas del hardware, Junos OS y la conectividad de red. Utilice la CLI para mostrar más información acerca de las alarmas. Los comandos de CLI muestran información sobre la conectividad de red derivada de las utilidades de ping y traceroute. Para obtener más información acerca del uso de la CLI para solucionar problemas de Junos OS, consulte la guía de configuración de Junos OS adecuada.
JTAC: si necesita ayuda durante la resolución de problemas, puede ponerse en contacto con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) por medio de la Web o por teléfono. Si encuentra problemas de software o problemas con componentes de hardware que no se discuten aquí, póngase en contacto con JTAC.
Solución de problemas de mensajes de alarma de chasis e interfaz en la puerta de enlace de servicios SRX1500
Cuando la puerta de enlace de servicios detecta una condición de alarma, el LED de alarma en las interfaces brilla en rojo o amarillo en el panel frontal, según corresponda. Para ver una descripción más detallada de la causa de alarma, emita el show chassis alarms comando.
Hay dos clases de mensajes de alarma:
-
Alarmas de chasis: indican un problema con un componente de chasis, como el sistema de refrigeración o la fuente de alimentación.
-
Alarmas de interfaz: indica un problema con una interfaz de red específica.
Para obtener más información acerca del show chassis alarms comando, consulte Guía de administración y supervisión de red.
En la tabla 1 se describen las alarmas que pueden producirse para un componente de chasis de puerta de enlace de servicios.
| Componente |
Condiciones de alarma |
Acción |
Gravedad de la alarma |
|---|---|---|---|
| Medios de arranque |
La puerta de enlace de servicios se inicia desde un dispositivo de arranque alternativo. |
Si el flash interno falla en el inicio, la puerta de enlace de servicios se inicia automáticamente desde el dispositivo de arranque alternativo (dispositivo de almacenamiento USB). Si configuró la puerta de enlace de servicios para arrancar desde un dispositivo de arranque alternativo, ignore esta condición de alarma. Si no configuró la puerta de enlace de servicios para arrancar desde un dispositivo de arranque alternativo, póngase en contacto con JTAC. |
Amarillo (menor) |
| Componentes de hardware en la puerta de enlace de servicios |
La temperatura del chasis de la puerta de enlace de servicios es demasiado cálida. |
|
Amarillo (menor) |
| Se produjo un error en el ventilador de la puerta de enlace de servicios. |
Coloque la mano cerca de las salidas de escape en la parte trasera del chasis para determinar si el ventilador está empujando el aire fuera del chasis. |
Rojo (mayor) |
Para obtener más información acerca de las alarmas, consulte la Guía adecuada de supervisión y solución de problemas de Junos OS para dispositivos de seguridad.
Solución de problemas del power system en la puerta de enlace de servicios SRX1500
Los INDICADORES LED de la puerta de enlace de servicios le permiten determinar el rendimiento y el funcionamiento del sistema de alimentación. El LED PWR situado en el panel frontal de la puerta de enlace de servicios, como se describe en la tabla 2, indica los diferentes ajustes de estado con respecto al sistema de alimentación.
| Estado del LED |
Estado del LED |
Significado |
Causa posible y acción correctiva |
|---|---|---|---|
| Verde |
En |
La puerta de enlace de servicios está recibiendo energía, y todas las unidades de alimentación de CA o CC (PPU) funcionan correctamente. |
Indicación normal. No es necesario realizar ninguna acción. |
| Rojo |
En |
Indica un error de una o varias SPU. |
Si no puede determinar la causa del problema o necesita asistencia adicional mientras soluciona una puerta de enlace de servicios, abra un caso de soporte mediante el vínculo Administrador de casos en https://www.juniper.net/support/ o llame al 1-888-314-JTAC (dentro de los Estados Unidos) o al 1-408-745-9500 (fuera de los Estados Unidos). |
| Parpadeo en verde |
En |
La puerta de enlace de servicios está recibiendo energía: la puerta de enlace de servicios está en la fase de arranque antes de la inicialización del SO. |
Indicación normal. No es necesario realizar ninguna acción. |
| Desactivado |
Desactivado |
Indica que la puerta de enlace de servicios no está recibiendo energía. |
Si se produce una condición de alarma roja, emita el
Nota:
Si la temperatura del sistema supera el umbral, Junos OS apaga todas las fuentes de alimentación para que no se muestre ningún estado. Junos OS también puede apagar una de las fuentes de alimentación por otras razones. En este caso, la fuente de alimentación restante proporciona alimentación a la puerta de enlace de servicios, y aún puede ver el estado del sistema a través de la CLI. |
Uso del botón RESET CONFIG en la puerta de enlace de servicios SRX1500
Si una configuración falla o niega el acceso de administración a la puerta de enlace de servicios, puede usar el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN para restaurar la puerta de enlace de servicios a la configuración predeterminada de fábrica. El botón está empotrado para evitar que se presione accidentalmente.
Para presionar el botón RESET CONFIG, inserte una pequeña sonda (como un clip de papel alisado) en el orificio del panel frontal.
Al mantener presionado el botón RESET CONFIG durante 5 segundos o más, se eliminan todas las configuraciones (configuraciones de respaldo y configuración de rescate) del dispositivo, y se carga y confirma la configuración de fábrica.
Puede restablecer la configuración a la configuración de rescate presionando y manteniendo presionado el botón Restablecer durante un intervalo de tiempo que oscila entre 5 y 15 segundos. La configuración no se restablece si configuró chassis config-button no-rescue o si no se ha establecido una configuración de rescate.
Puede restablecer la configuración a la configuración predeterminada de fábrica manteniendo presionado el botón Restablecer durante más de 15 segundos. Si configuró chassis config-button no-clear, la configuración no se restablece.
Para obtener más información acerca de la configuración predeterminada de fábrica, consulte Visualización de la configuración predeterminada de fábrica de la puerta de enlace de servicios SRX1500.
Para obtener más información acerca de cómo realizar la configuración inicial del software, consulte Configuración de la puerta de enlace de servicios SRX1500 mediante la CLI.