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Solución de problemas de componentes QFX10002

Descripción general de recursos de solución de problemas de QFX10002

Para solucionar problemas en un QFX10002, utilice la interfaz de línea de comandos (CLI) de Junos OS de Juniper y los indicadores LED en la unidad reemplazable de campo (FRU) y el panel de administración.

  • CLI: la CLI es la herramienta principal para controlar y solucionar problemas de hardware, Junos OS, protocolos de enrutamiento y conectividad de red. Los comandos de CLI muestran información de tablas de enrutamiento, información específica de protocolos de enrutamiento e información sobre la conectividad de red derivada de las utilidades de ping y traceroute. Para obtener más información acerca del uso de la CLI para solucionar problemas de Junos OS, consulte la documentación del software Junos OS.

  • INDICADORES LED: cuando el conmutador detecta una condición de alarma, enciende el LED de alarma de estado rojo o amarillo en el panel de administración. Además, los ventiladores individuales y las fuentes de alimentación también tienen indicadores de estado.

  • JTAC: si necesita ayuda durante la resolución de problemas, puede ponerse en contacto con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) por medio de la Web o por teléfono. Si encuentra problemas de software o problemas con componentes de hardware que no se discuten aquí, póngase en contacto con JTAC.

Ver también

Descripción general de los mensajes de alarma de la serie QFX

Cuando un conmutador de la serie QFX detecta una condición de alarma, enciende el LED de alarma rojo o amarillo en el panel de administración, según corresponda. Para ver una descripción más detallada de la causa de alarma, emita el comando cli show chassis alarms :

Para los sistemas Junos OS Evolucionado, el show system alarms comando de CLI indica alarmas mayores y menores en el sistema. En este ejemplo de un sistema Junos OS Evolved, se muestra un error de bandeja de ventilador en la ranura 4.

Mensajes de alarma de chasis en conmutadores QFX10002

Las alarmas de chasis indican una falla en el dispositivo o en uno de sus componentes. Las alarmas de chasis están preestablecidas y no se pueden modificar.

Las alarmas de chasis en conmutadores QFX10002 tienen dos niveles de gravedad:

  • Mayor (rojo): indica una situación crítica en el dispositivo como resultado de una de las condiciones descritas en la tabla 1. Una condición de alarma roja requiere acción inmediata.

  • Menor (amarillo o ámbar): indica una condición no crítica en el dispositivo que, si no se marca, podría causar una interrupción del servicio o una degradación del rendimiento. Una condición de alarma amarilla requiere monitoreo o mantenimiento.

La tabla 1 describe los mensajes de alarma del chasis en dispositivos QFX10002.

Tabla 1: Mensajes de alarma de chasis QFX10002

Componente

Tipo de alarma

Mensaje de CLI

Acción recomendada

Aficionados

Mayor (rojo)

Fan Failure

Reemplace el módulo del ventilador y reporte la falla al soporte al cliente.

Fan I2C Failure

Compruebe que el registro del sistema busca uno de los siguientes mensajes e informe el mensaje de error al soporte al cliente:

  • CM ENV Monitor: Get fan speed failed.

  • fan-number is NOT spinning @ correct speed, donde fan-number puede ser 1, 2 o 3.

Fan fan-number Not Spinning

Extraiga y compruebe que el módulo del ventilador no tiene obstrucciones y, luego, vuelva a insertar el módulo del ventilador. Si el problema persiste, reemplace el módulo del ventilador.

Menor (amarillo)

Fan/Blower Absent

Compruebe el registro del sistema para el mensaje fan-number Absent, donde fan-number puede ser 1, 2 o 3.

Instale el módulo de ventilador.

Fuentes de alimentación

Mayor (rojo)

PEM pem-number Airflow not matching Chassis Airflow

Reemplace la fuente de alimentación por una fuente de alimentación que admita la misma dirección de flujo de aire que el chasis.

PEM pem-number I2C Failure

Compruebe que el registro del sistema busca uno de los siguientes mensajes e informe el mensaje de error al soporte al cliente:

  • I2C Read failed for device number, donde number puede ser de 123 a 125.

  • PS number: Transitioning from online to offline, donde la fuente de alimentación (PS) number puede ser 1 o 2.

PEM pem-number is not powered

Compruebe la conexión del cable de alimentación y vuelva a conectarse, si es necesario.

PEM pem-number is not supported

Reemplace la fuente de alimentación por una fuente de alimentación compatible.

PEM pem-number Not OK

Indica un problema con la alimentación de CA entrante o corriente continua de salida. Reporte el error al soporte al cliente.

Menor (amarillo)

PEM pem-number Absent

Reinicie el conmutador después de quitar una fuente de alimentación. El conmutador puede seguir funcionando con una única fuente de alimentación.

PEM pem-number Power Supply Type Mismatch

Compruebe si hay una combinación de fuentes de alimentación de CA y CC en el mismo chasis. Reinicie el conmutador solo con fuentes de alimentación de CA o solo cc.

PEM pem-number Removed

Reemplace la fuente de alimentación eliminada o reinicie el conmutador. El conmutador puede seguir funcionando con una única fuente de alimentación.

Sensores de temperatura

Mayor (rojo)

sensor-location Temp Sensor Fail

Revise el registro del sistema para el siguiente mensaje e infórguelo al soporte al cliente:

Temp sensor sensor-number failed, donde sensor-number varía del 1 al 10.

sensor-location Temp Sensor Too Hot

Compruebe las condiciones ambientales y las alarmas en otros dispositivos. Asegúrese de que los factores ambientales (como el aire caliente que sopla alrededor del equipo) no afecten al sensor de temperatura. Si la condición persiste, es posible que el dispositivo se apague.

Menor (amarillo)

sensor-location Temp Sensor Too Warm

Solo para obtener información. Compruebe las condiciones ambientales y las alarmas en otros dispositivos. Asegúrese de que los factores ambientales (como el aire caliente que sopla alrededor del equipo) no afecten al sensor de temperatura.

Motor de enrutamiento

Menor (amarillo)

RE RE number /var partition usage is high

Limpie el espacio de almacenamiento de archivos del sistema en el conmutador. Para obtener más información, consulte Cleaning Up the System File Storage Space.

Mayor (rojo)

RE RE number /var partition is full

Limpie el espacio de almacenamiento de archivos del sistema en el conmutador. Para obtener más información, consulte Cleaning Up the System File Storage Space.

Menor (amarillo)

Rescue configuration is not set

Utilice el request system configuration rescue save comando para establecer la configuración de rescate. Para obtener más información, consulte Setting or Deleting the Rescue Configuration.

Feature usage requires a license

O

License for feature expired

Instale la licencia necesaria para la función especificada en la alarma. Para obtener más información, consulte Software Features That Require Licenses on the QFX Series.

Interfaz Ethernet de administración

Mayor (rojo)

Management Ethernet 1 Link Down

Compruebe si un cable está conectado a la interfaz Ethernet de administración o si el cable está defectuoso. Reemplace el cable, si es necesario.

Si el problema no se puede resolver, abra un caso de soporte mediante el enlace del Administrador de casos en https://www.juniper.net/support/ o llame al 1-888-314-5822 (llamada gratuita, EE. UU. y Canadá) o al 1-408-745-9500 (desde fuera de los Estados Unidos).

Documentación relacionada