네트워크 서비스 SLE(Marvis Minis)

네트워크 서비스 SLE를 사용하여 조직 또는 사이트 수준에서 사용자 연결 경험에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

네트워크 서비스 SLE는 Marvis Minis 검증을 기반으로 조직 또는 사이트 수준에서 실패한 DNS, ARP, DHCP 또는 인증 시도 수에 대한 인사이트를 제공합니다. Marvis Minis는 활성 VLAN에서 사용자 연결을 시뮬레이션하고 검증하여 사용자가 인터넷에 안정적으로 연결하고 필요한 애플리케이션에 액세스할 수 있도록 보장합니다. 활성 VLAN은 현재 클라이언트가 트래픽을 전달하는 데 사용하고 있는 VLAN을 의미합니다.

AP에서 검증하기 위해 Marvis Minis

클라이언트 VLAN에 DHCP 요청을 전송하여 IP 주소가 성공적으로 획득되었는지 확인합니다.
네트워크 통신에 중요한 게이트웨이가 응답하는지 확인하기 위한 ARP 요청을 생성합니다.
DHCP 제품에 제공된 모든 DNS 서버 IP 주소를 사용하여 DNS 쿼리를 확인합니다. 이 단계에서는 DNS에 연결할 수 있고 도메인 이름을 IP 주소로 변환하는 데 필수적인 애플리케이션 URL을 확인할 수 있는지 확인합니다.
특정 애플리케이션의 접근성을 검증하여 애플리케이션 연결성을 확인합니다. Marvis Minis로 테스트해야 하는 애플리케이션을 정의할 수 있습니다. 조직 또는 사이트 설정에서 사용자 지정 URL/FQDN을 정의할 수 있습니다. Marvis Minis 유효성 검사를 위한 사용자 지정 URL 추가 를 참조하십시오.

Marvis Minis는 응답 상태 코드가 200(정상) 또는 408(기본 앱의 경우)인 경우 애플리케이션에 도달 가능한 것으로 간주합니다.

그러나 응용 프로그램을 정의하지 않은 경우 Marvis Minis는 Office365 서비스의 연결 가능성을 확인하는 captive.apple.com, connectivitycheck.gstatic.com, office.com 및 teams.microsoft.com 와 같은 기본 URL을 사용하여 응용 프로그램에 대한 접근성을 검사합니다.

연결 검증 프로세스의 마지막 단계는 테스트된 VLAN에서 DHCP 리스를 명시적으로 해제하는 것입니다. 이렇게 하면 리소스가 확보되고 다른 요청에 사용할 수 있습니다.

분류자

Marvis는 검증 결과를 다음 분류기로 분류하여 연결 단계에서 감지된 장애에 대한 인사이트를 제공합니다.

Network services dashboard showing 96 percent overall success. Line graph indicates a dip in success rate before recovery. Service breakdown: DNS 23 percent, ARP 0 percent, Authentication Radius 77 percent, DHCP 0 percent.

DHCP—클라이언트 VLAN에 대해 Marvis Minis에서 시작한 DHCP 요청 시간 초과. 이 문제는 네트워크 정체, 서버 구성 오류 또는 연결 문제로 인해 DHCP 서버가 예상 시간 내에 응답하지 못할 때 발생합니다.
- Nack(부정적인 승인) - 요청된 IP 주소를 Marvis Minis에 제공할 수 없습니다. 요청이 서버의 정책을 준수하지 않는 경우 IP 주소가 다른 디바이스에서 이미 사용 중인 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
- Renew Unresponsive—DHCP 갱신 요청에 응답이 없습니다. Marvis Minis가 IP 주소를 유지하기 위해 DHCP 리스를 갱신하려고 할 때 DHCP 서버로부터 응답을 받지 못할 수 있습니다. 이로 인해 연결이 중단될 수 있으며, 특히 임대가 갱신 없이 만료되는 경우 더욱 그렇습니다. 응답하지 않는 잠재적인 원인에는 서버 중단 또는 서버의 구성 오류가 포함될 수 있습니다.
- Incomplete—DHCP 프로세스가 완료되지 않았습니다. Marvis Minis에서 IP 주소를 얻을 수 없습니다. 이는 불완전하거나 잘못된 DHCP 구성 설정, 네트워크 문제 또는 리스를 설정하는 데 필요한 DHCP 메시지의 전체 교환을 방해하는 서버 쪽 오류 때문일 수 있습니다.
- 무응답—DHCP 검색 요청에 응답하지 않으므로 Marvis Minis가 네트워크에 연결하지 못할 수 있습니다. 이는 서버를 사용할 수 없거나 검색 요청이 DHCP 서버에 도달하지 못하게 하는 잘못된 VLAN 구성으로 인해 발생할 수 있습니다.
ARP - Marvis Minis는 연결 프로세스 중에 ARP와 관련된 문제를 경험했습니다.

Marvis Minis에서 ARP 해상도에 문제가 발생했습니다. ARP 프로세스가 IP 주소를 기본 게이트웨이의 MAC 주소로 확인하지 못했습니다. 이로 인해 기본 게이트웨이는 로컬 네트워크 외부로 트래픽을 라우팅하는 중요한 지점 역할을 하므로 Marvis Minis가 외부 네트워크와 성공적으로 통신하지 못했습니다.
DNS - DNS 서버에 연결할 수 없음, 이는 도메인 이름을 해당 IP 주소로 확인하려는 시도가 실패하고 있음을 나타냅니다. 그 결과 도메인 이름 확인에 의존하는 인터넷 서비스가 중단될 수 있습니다. 이 문제는 네트워크 구성 오류, 서버 중단 또는 장치 또는 네트워크의 DNS 설정 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 분류자에는 다음과 같은 하위 분류자가 있습니다.
- 응답하지 않음
- 조회 실패
- 지연 시간
인증 - Marvis Minis는 네트워크에 대해 구성된 모든 RADIUS 인증 서버를 자동으로 학습하고 서버 연결성을 검증합니다. Marvis Minis는 사전 설정된 자격 증명을 사용하여 RADIUS 서버에 대한 인증 요청을 시작합니다. 서버가 인증 요청을 거부하면 서버를 사용할 수 있고 연결할 수 있음을 나타냅니다. 이는 현재 스위치에서만 지원됩니다.

네트워크 서비스 SLE에 대한 근본 원인 분석

네트워크 서비스 옆에 있는 v 를 클릭할 때 표시되는 다음 탭에서 정보를 사용할 수 있습니다.

참고: SLE 블록에서 분류자를 클릭할 때도 동일한 정보가 표시됩니다. 근본 원인 분석 페이지에 탭이 표시됩니다. 분류자 및 하위 분류자를 클릭하여 페이지 하단에 타임라인 및 범위 정보를 확인합니다.

타임라인 - 문제가 발생한 정확한 시기를 확인합니다.

다음은 Marvis가 네트워크 서비스 SLE의 타임라인을 표시하는 방법의 예입니다. 그래프 위로 마우스를 가져가면 특정 날짜 및 시간에 대한 총 시도 수와 실패한 시도 수를 볼 수 있습니다. 이 예에서는 3월 29일 오전 12시에서 오전 1시 사이에 총 41번의 네트워크 연결 시도가 있었으며, 그 중 2번의 RADIUS 서버 연결 시도와 2번의 DHCP 서버 연결 시도가 실패했음을 알 수 있습니다.
통계 - 성공률, 장애가 발생한 사이트 수 및 지연 시간 정보를 확인합니다. 분포 그래프는 지연 시간을 나타냅니다. 이 예에서는 10,000번의 연결 시도에서 50ms의 지연 시간이 발생한 것을 확인할 수 있습니다.
배포—영향을 받은 사이트 및 VLAN을 확인합니다. 소스 열은 테스트의 소스(무선 또는 유선)를 나타내며, 이는 테스트가 AP에서 실행되었는지 또는 스위치에서 실행되었는지 나타냅니다.
영향을 받는 항목 - 영향을 받은 애플리케이션 및 사이트와 각 애플리케이션이 전체 영향에 얼마나 기여했는지 확인합니다. 또한 각 애플리케이션 또는 사이트의 개별 실패율도 확인합니다. 소스 열은 테스트의 소스(무선 또는 유선)를 나타내며, 이는 테스트가 AP에서 실행되었는지 또는 스위치에서 실행되었는지 나타냅니다.

앱 및 VLAN 드롭다운 목록을 사용하여 특정 애플리케이션 또는 VLAN별로 SLE 데이터를 필터링할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 보다 집중적인 분석이 가능하므로 요구 사항과 가장 관련성이 높은 특정 네트워크 세그먼트 또는 애플리케이션에 집중할 수 있습니다. 데이터를 볼 수 있는 다양한 옵션은 다음과 같습니다.

모든 VLAN의 모든 애플리케이션(기본 보기)
특정 VLAN의 모든 애플리케이션
모든 VLAN의 특정 애플리케이션
특정 VLAN의 특정 애플리케이션

사이트 수준 보기에는 시간별 검증 테스트 결과에 대한 빠른 시각적 요약을 제공하는 바둑판 차트가 있습니다. 바둑판 차트의 모든 셀은 시간별 유효성 검사의 데이터를 나타냅니다. 셀을 클릭하면 각 분류자에 대한 결과를 포함하여 실행된 테스트의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 실패한 테스트의 세부 정보만 보려면 실패한 테스트만 표시 확인란을 선택합니다.

사이트 수준 보기에는 네 가지 사전 연결 네트워크 서비스인 DHCP, ARP, DNS 및 RADIUS의 지연 시간에 대한 시계열 가시성을 제공하는 지연 시간 그래프도 포함되어 있습니다.

참고: 지연 시간 그래프는 유선 검증에 사용할 수 없습니다.