기술 지원 요청

기술 제품 지원은 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)를 통해 제공됩니다. 유효한 Juniper Care 또는 Partner Support Services 지원 계약을 맺고 있거나, 보증이 적용되는 고객으로서 판매 후 기술 지원이 필요한 경우, 온라인으로 주니퍼의 도구 및 리소스를 액세스하거나 JTAC에 문의할 수 있습니다.

JTAC 정책 - JTAC 절차 및 정책을 완전히 이해하려면 https://www.juniper.net/content/dam/www/assets/resource-guides/us/en/jtac-user-guide.pdf 에 있는 JTAC 사용자 가이드를 참조하십시오.
제품 보증—제품 보증 정보는 https://support.juniper.net/support/warranty/ 를 방문하십시오.
JTAC 운영 시간 - JTAC 센터는 하루 24시간, 주 7일, 연중무휴 사용할 수 있는 리소스를 갖추고 있습니다.

셀프 헬프 온라인 도구 및 리소스

빠르고 쉬운 문제 해결을 위해 주니퍼 네트웍스는 다음과 같은 기능을 제공하는 고객 지원 센터(CSC)라는 온라인 셀프 서비스 포털을 설계했습니다.

CSC 제품 찾기: https://support.juniper.net/support/
알려진 버그 검색: https://prsearch.juniper.net/
제품 문서 찾기: https://www.juniper.net/documentation/
기술 자료를 사용하여 솔루션을 찾고 질문에 답변하십시오. https://supportportal.juniper.net/s/knowledge
최신 버전의 소프트웨어를 다운로드하고 릴리스 노트를 검토하십시오. https://support.juniper.net/support/downloads/
관련 하드웨어 및 소프트웨어 알림에 대한 기술 게시판 검색: https://supportportal.juniper.net/s/knowledge
주니퍼 네트웍스 커뮤니티 포럼: https://www.juniper.net/company/communities/ 에 참여하고 참여하세요.

제품 일련번호로 서비스 혜택을 확인하려면 SNE(Serial Number Entitlement) 도구를 사용하십시오. https://entitlementsearch.juniper.net/entitlementsearch/

JTAC를 사용한 서비스 요청 생성

JTAC에 서비스 요청은 웹 또는 전화로 생성할 수 있습니다.

주니퍼 지원 포털을 방문하세요: 케이스 관리, 제품 지원 등.
1-888-314-JTAC(미국, 캐나다, 멕시코의 경우 수신자 부담 전화 1-888-314-5822)로 전화하십시오.

무료 번호가 없는 국가의 국제 또는 직통 전화 옵션은 https://support.juniper.net/support/requesting-support/ 를 참조하십시오.