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QFX5110 섀시 또는 구성 요소 반환

QFX5110 장치 또는 구성 요소에서 일련 번호 찾기

수리 또는 교체를 위해 스위치 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반납하는 경우 스위치 또는 구성 요소의 일련 번호를 찾아야 합니다. RMA(Return Materials Authorization)를 받기 위해 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 연락할 때 일련 번호를 제공해야 합니다. 고객 지원에 문의하여 반품 승인 받기를 참조하십시오.

스위치가 작동되고 CLI(명령줄 인터페이스)에 액세스할 수 있는 경우, CLI 명령을 사용하여 스위치 및 일부 구성 요소의 일련 번호를 나열할 수 있습니다. CLI에 액세스할 수 없거나 구성 요소의 일련 번호가 명령 출력에 나타나지 않는 경우, 스위치 또는 구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블을 찾을 수 있습니다.

메모:

구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블을 찾으려면 스위치 섀시에서 구성 요소를 제거해야 하며, 이를 위해 필요한 부품과 도구를 사용할 수 있어야 합니다.

CLI를 사용하여 섀시 및 구성 요소 세부 정보 나열

QFX5110 스위치 및 구성 요소와 일련 번호를 나열하려면 CLI 운영 모드 명령을 사용합니다 show chassis hardware .

메모:

일련번호 ID 레이블에서 팬 일련번호를 읽으려면 팬 모듈을 제거해야 합니다. 팬 모듈 일련번호는 CLI를 통해 볼 수 없습니다. 팬 트레이 2 는 왼쪽에서 세 번째 모듈을 나타내며 0부터 계산합니다.

QFX5110에서 섀시 일련 번호 ID 레이블 찾기

섀시 일련 번호 ID 레이블은 QFX5110 포트 패널의 오른쪽에 있습니다. 레거시 스위치 또는 LCD가 있는 스위치에서는 포트 패널을 전면 패널이라고 합니다. 일련 번호 ID를 찾을 수 있는 위치의 예는 그림 1 을 참조하십시오.

그림 1: QFX5110 Juniper Networks rack-mountable switch with front panel network ports and serial number label for identification. 에서 일련 번호 ID 레이블의 위치

FRU 구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블 찾기

QFX5110에 설치된 전원 공급 장치와 팬 모듈은 현장 교체 가능 장치(FRU)입니다. 각 FRU에 대해 FRU 일련 번호 ID 레이블을 보려면 스위치 섀시에서 FRU를 제거해야 합니다.

  • AC 전원 공급장치 - 일련 번호 ID 레이블은 AC 전원 공급장치 상단에 있습니다. 일련 번호 ID를 찾을 수 있는 위치의 예는 그림 2 를 참조하십시오.

    그림 2: QFX5110에서 AC 전원 공급장치 일련 번호 ID 레이블의 위치 Technical illustration of a battery module with a serial number and barcode, showing connectors and structural elements.
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    AC 전원 공급장치 일련 번호

    		  

  • Fan module(팬 모듈) - 일련 번호 ID 레이블은 팬 베젤 하단에 있습니다. 일련 번호 ID를 찾을 수 있는 위치의 예는 그림 3 을 참조하십시오.

    그림 3: QFX5110-48S에서 팬 모듈 일련 번호 ID 레이블의 위치 Technical illustration of a vehicle air filter showing AIR IN label with fan symbol and honeycomb pattern. Serial number location highlighted.
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    팬 모듈 일련 번호

    		  

하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반송하는 방법

하드웨어 구성 요소에 장애가 발생하면 주니퍼 네트웍스에 연락하여 RMA(Return Material Authorization) 번호를 받아야 합니다. 이 번호는 공장에서 반품된 자재를 추적하고 필요에 따라 수리되거나 새 구성 요소를 고객에게 반품하는 데 사용됩니다.

메모:

먼저 RMA 번호를 받지 않는 한 구성 요소를 주니퍼 네트웍스로 반환하지 마십시오. 주니퍼 네트웍스는 RMA가 없는 배송을 거부할 권리가 있습니다. 거부된 배송은 수금 화물을 통해 고객에게 반송됩니다.

반품 및 수리 정책에 대한 자세한 내용은 https://support.juniper.net/support/ 의 고객 지원 웹 페이지를 참조하십시오.

제품 문제 또는 기술 지원 문제의 경우 https://support.juniper.net/support/ 또는 1-888-314-JTAC(미국 내) 또는 1-408-745-9500(미국 외)의 서비스 요청 관리자 링크를 사용하여 JTAC(주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터)에 문의하십시오.

결함이 있는 하드웨어 구성 요소를 반환하려면:

  1. 결함이 있는 구성 요소의 부품 번호와 일련 번호를 확인합니다.
  2. 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에서 RMA 번호를 받으십시오. 위에서 설명한 대로 이메일 또는 전화를 보낼 수 있습니다.
  3. 전자 메일 메시지나 전화 통화 중에 다음 정보를 제공하십시오.

    • 구성 요소의 부품 번호 및 일련 번호

    • 이름, 기관명, 전화번호, 팩스번호

    • 실패에 대한 설명

  4. 지원 담당자가 요청을 확인하고 구성 요소 반환을 위해 RMA 번호를 발급합니다.
  5. 배송을 위해 구성 요소를 포장합니다.

배송을 위한 하드웨어 구성 요소 포장 지침

개별 구성 요소를 포장하여 배송하는 방법:

  • 구성품을 반품할 때 포장재로 적절하게 보호되고 조각이 상자 내부에서 움직이지 않도록 포장되었는지 확인하십시오.

  • 사용 가능한 경우 원래 배송 자료를 사용하십시오.

  • 개별 구성 요소를 정전기 방지 백에 넣습니다.

  • 적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 쓰십시오.

주의:

하드웨어 구성 요소를 쌓지 마십시오.

관련 설명서