이 페이지의 내용
고객 지원 문의 및 섀시 또는 구성 요소 반환
MX480 라우터 구성 요소 및 일련 번호 표시
RMA(Return Materials Authorization)를 요청하기 위해 Juniper Networks, Inc.에 연락하기 전에 라우터 또는 구성 요소에서 일련 번호를 찾아야 합니다. 모든 라우터 구성 요소와 해당 일련 번호를 표시하려면 다음 명령줄 인터페이스(CLI) 명령을 입력합니다.
user@host> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis JN10B6596AFB MX480 Midplane REV 01 710-017414 MX480 FPM Board PEM 0 Rev 1E 740-017330 000083 PS 2.0kW; 90-264V AC PEM 1 Rev 1E 740-017330 000089 PS 2.0kW; 90-264V AC PEM 2 Rev 1E 740-017330 000109 PS 2.0kW; 90-264V AC Routing Engine 0 REV 06 740-015113 1000694968 RE-S-1300 Routing Engine 1 REV 06 740-015113 1000694976 RE-S-1300 CB 0 REV 07 710-013385 KA5867 MX SCB CB 1 REV 07 710-013385 KA5863 MX SCB FPC 0 REV 01 750-018124 KA5710 DPCE 4x 10GE R CPU REV 06 710-013713 KB4077 DPC PMB PIC 0 BUILTIN BUILTIN 1x 10GE(LAN/WAN) Xcvr 0 REV 01 740-014289 C712XU01J XFP-10G-SR PIC 1 BUILTIN BUILTIN 1x 10GE(LAN/WAN) Xcvr 0 REV 01 740-014289 C712XU01E XFP-10G-SR PIC 2 BUILTIN BUILTIN 1x 10GE(LAN/WAN) PIC 3 BUILTIN BUILTIN 1x 10GE(LAN/WAN) FPC 1 REV 01 750-018122 JZ8183 DPCE 40x 1GE R CPU REV 06 710-013713 KA0454 DPC PMB PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) Xcvr 0 REV 01 740-011613 PAJ4SNB SFP-SX Xcvr 9 REV 01 740-011782 P9M0TYY SFP-SX PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) Xcvr 3 REV 01 740-011613 PAJ4SQ9 SFP-SX Xcvr 4 REV 01 740-011613 PAJ4SQR SFP-SX Xcvr 9 REV 01 740-011782 PAR1L2P SFP-SX PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) Xcvr 0 NON-JNPR MTC009778 SFP-T Xcvr 9 REV 01 740-011782 PAR1L2N SFP-SX PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) Xcvr 3 REV 01 740-011613 PAJ4SQD SFP-SX Xcvr 9 REV 01 740-011782 PAR1L27 SFP-SX FPC 2 REV 01 750-018122 KA5576 DPCE 40x 1GE R CPU REV 06 710-013713 KB3961 DPC PMB PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) Xcvr 0 REV 01 740-011782 PB83DK1 SFP-SX Xcvr 1 REV 01 740-011782 PB82174 SFP-SX Xcvr 2 REV 01 740-011782 PB81U9C SFP-SX Xcvr 3 REV 01 740-011782 PB8329N SFP-SX Xcvr 4 REV 01 740-011782 PB832A0 SFP-SX Xcvr 5 REV 01 740-011782 PB82A3T SFP-SX Xcvr 6 REV 01 740-011782 PB835F7 SFP-SX Xcvr 7 REV 01 740-011782 PB81NBR SFP-SX Xcvr 8 REV 01 740-011782 PB82CGR SFP-SX Xcvr 9 REV 01 740-011782 PB81NC4 SFP-SX PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) Xcvr 0 REV 01 740-011782 PB81NBS SFP-SX Xcvr 1 REV 01 740-011782 PB8390V SFP-SX Xcvr 2 REV 01 740-011782 PB75EFU SFP-SX Xcvr 3 REV 01 740-011782 PB82VHH SFP-SX Xcvr 4 REV 01 740-011782 PB832DA SFP-SX Xcvr 5 REV 01 740-011782 P9M0U35 SFP-SX Xcvr 6 REV 01 740-011782 P9M0U37 SFP-SX Xcvr 7 REV 01 740-011782 P9M0U74 SFP-SX Xcvr 8 REV 01 740-011782 P9M0U3C SFP-SX Xcvr 9 REV 01 740-011782 P9M0U3B SFP-SX PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) Xcvr 0 REV 01 740-011782 PAR1YWF SFP-SX Xcvr 1 REV 01 740-011782 PAR1Z55 SFP-SX Xcvr 2 REV 01 740-011782 PAR1YXD SFP-SX Xcvr 3 REV 01 740-011785 P6N0TQ1 SFP-LX Xcvr 4 REV 01 740-011782 PAR1Z4Q SFP-SX Xcvr 5 REV 01 740-011782 PAR1XDZ SFP-SX Xcvr 6 REV 01 740-011613 PAJ4SQQ SFP-SX Xcvr 7 REV 01 740-011782 P8N1Y6L SFP-SX Xcvr 8 REV 01 740-011613 PAJ4SYW SFP-SX Xcvr 9 0 NON-JNPR AM06211TK7 SFP-SX PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) Xcvr 0 REV 01 740-011782 PAR1XB3 SFP-SX Xcvr 1 REV 01 740-011782 PAR1YHY SFP-SX Xcvr 2 REV 01 740-011782 PAR1XDV SFP-SX Xcvr 3 REV 01 740-011782 PAR1Z7B SFP-SX Xcvr 4 REV 01 740-011782 PAR1YWE SFP-SX Xcvr 5 REV 01 740-011782 PAR1X5W SFP-SX Xcvr 6 REV 01 740-011782 PAR1Z5E SFP-SX Xcvr 7 REV 01 740-011782 PAR1XB6 SFP-SX Xcvr 8 REV 01 740-011785 PAQ0ZAS SFP-LX Xcvr 9 REV 01 740-011785 PAQ0ZA8 SFP-LX FPC 5 REV 08 710-014219 KB0710 DPC 4x 10GE R CPU REV 06 710-013713 KB1015 DPC PMB PIC 0 BUILTIN BUILTIN 1x 10GE(LAN/WAN) Xcvr 0 REV 01 740-014279 733019A00156 XFP-10G-LR PIC 1 BUILTIN BUILTIN 1x 10GE(LAN/WAN) Xcvr 0 REV 01 740-014279 733019A00192 XFP-10G-LR PIC 2 BUILTIN BUILTIN 1x 10GE(LAN/WAN) PIC 3 BUILTIN BUILTIN 1x 10GE(LAN/WAN) Fan Tray Left Fan Tray
또한 대부분의 구성 요소에는 구성 요소 본체에 부착된 작은 직사각형 일련 번호 ID 레이블( 그림 1 참조)이 있습니다.

MX480 섀시 일련 번호 레이블
섀시 일련 번호는 섀시 측면에 있습니다( 그림 2 참조).

MX480 미드플레인 일련 번호 레이블
미드플레인은 섀시의 후면을 향해 위치하며 카드 케이지의 후면을 형성합니다.
일련 번호 레이블은 중앙판의 왼쪽에 있습니다( 그림 3 참조). 레이블을 보려면 슬롯 4와 5에서 DPC/FPC를 제거해야 합니다. 또한 슬롯 2와 3에서 DPC/FPC를 제거하여 레이블을 더 명확하게 볼 수 있습니다.

MX480 DPC 일련 번호 레이블
일련 번호 레이블은 DPC의 오른쪽 중앙에 있습니다( 그림 5 참조).

MX480 MIC 일련 번호 레이블
일련 번호 레이블 위치는 MIC마다 다릅니다. 정확한 위치는 MIC 보드의 구성 요소 배치에 따라 MIC마다 다를 수 있습니다( 그림 7, 그림 8, 그림 9, 그림 10 및 그림 11 참조).
그림 7: 2포트 MIC 일련 번호 레이블
![]() |
그림 8: 4포트 MIC 일련 번호 레이블
![]() |
그림 9: 10포트 MIC 일련 번호 레이블
![]() |
그림 10: 20포트 MIC 일련 번호 레이블
![]() |
그림 11: 40포트 MIC 일련 번호 레이블
![]() |
또한보십시오
MX480 MPC 일련 번호 레이블
일련 번호 레이블은 수직 방향일 때 MPC의 왼쪽에 위치한 커넥터 근처에 있습니다( 그림 12 참조).

또한보십시오
MX480 PIC 일련 번호 레이블
일련 번호 레이블은 PIC가 수직 방향일 때(라우터에 설치될 때) PIC의 오른쪽에 있습니다( 그림 13 참조). 정확한 위치는 PIC 보드의 구성 요소 배치에 따라 PIC마다 약간 다를 수 있습니다.

또한보십시오
MX480 전원 공급장치 일련 번호 레이블
일련 번호 레이블은 AC 전원 공급장치 상단에 있습니다( 그림 15 참조).
일련 번호 레이블은 DC 전원 공급장치 면판 상단에 있습니다( 그림 16 참조).


또한보십시오
MX480 라우팅 엔진 일련 번호 레이블
일련 번호 레이블은 라우팅 엔진 상단의 왼쪽에 있습니다( 그림 17 및 그림 18 참조).


또한보십시오
고객 지원에 문의하여 반품 승인을 받으십시오.
수리 또는 교체를 위해 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 JTAC에서 RMA 번호를 받으십시오. 구성 요소를 반환하기 전에 RMA 번호를 받아야 합니다.
반환하려는 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소의 일련 번호를 찾은 후 웹 또는 전화로 JTAC에 서비스 요청을 엽니다.
JTAC에 RMA 번호를 요청하기 전에 다음 정보를 제공할 수 있도록 준비하십시오.
-
기존 서비스 요청 번호(있는 경우)
-
구성 요소의 일련 번호
-
귀하의 이름, 조직 이름, 전화 번호, 팩스 번호 및 배송 주소
-
실패 또는 문제에 대한 세부 정보
-
문제가 발생했을 때 장치에서 수행 중인 활동 유형
-
하나 이상의
show
명령으로 표시되는 구성 데이터
JTAC에 연중무휴 24시간 연락할 수 있으며, 웹 또는 전화로 연락할 수 있습니다.
-
서비스 요청 관리자: https://support.juniper.net/support
-
전화: +1-888-314-JTAC(+1-888-314-5822), 미국, 캐나다, 멕시코 수신자 부담 전화
수신자 부담 번호가 없는 국가의 국제 전화 또는 직통 전화 옵션은 https://support.juniper.net/support 를 참조하십시오.
전화로 JTAC에 문의하는 경우, 12자리 서비스 요청 번호 뒤에 기존 케이스의 파운드(#) 키를 입력하거나 별표(*) 키를 눌러 사용 가능한 다음 지원 엔지니어에게 연결합니다.
지원 담당자가 요청을 검증하고 구성 요소 반환을 위한 RMA 번호를 발급합니다.
배송을 위한 하드웨어 구성 요소 포장 지침
개별 구성품을 포장하고 배송하려면:
구성 요소를 반품할 때 포장재로 적절하게 보호되고 조각이 상자 내부에서 움직이지 않도록 포장해야 합니다.
가능한 경우 원래 배송 재료를 사용하십시오.
개별 구성 요소를 정전기 방지 백에 넣습니다.
적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 기록하십시오.
하드웨어 구성 요소를 쌓아두지 마십시오.
하드웨어 구성 요소를 Juniper Networks, Inc.에 반환하는 방법
하드웨어 구성 요소에 장애가 발생하면 Juniper Networks, Inc.에 문의하여 RMA(Return Material Authorization) 번호를 받으십시오. 이 번호는 공장에서 반품된 자재를 추적하고 필요에 따라 수리된 부품이나 새 부품을 고객에게 반품하는 데 사용됩니다.
RMA 번호를 먼저 받지 않은 경우 구성 요소를 Juniper Networks, Inc.에 반환하지 마십시오. Juniper Networks, Inc.는 RMA가 없는 배송을 거부할 권리가 있습니다. 거부된 배송은 수거 화물을 통해 고객에게 반송됩니다.
반품 및 수리 정책에 대한 자세한 내용은 https://support.juniper.net/support/ 의 고객 지원 웹 페이지를 참조하십시오.
제품 문제 또는 기술 지원 문제가 있는 경우 https://support.juniper.net/support/ , 1-888-314-JTAC(미국 내) 또는 1-408-745-9500(미국 이외 국가)의 Service Request Manager 링크를 사용하여 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 문의하십시오.
결함이 있는 하드웨어 구성 요소를 반환하려면:
배송을 위한 MX480 라우터 포장
배송을 위해 라우터를 포장하려면: