EX4650 섀시 또는 구성 요소 반환
수리 또는 교체를 위해 EX4650 스위치 또는 구성 요소 반환
수리 또는 교체를 위해 스위치 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 다음 절차를 따르십시오.
반품 및 수리 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 의 고객 지원 페이지를 참조하십시오.
EX4650 스위치 또는 구성 요소에서 일련 번호 찾기
수리 또는 교체를 위해 스위치 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환하는 경우 스위치 또는 구성 요소의 일련 번호를 찾아야 합니다. RMA(Return Materials Authorization)를 받기 위해 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 연락할 때 일련 번호를 제공해야 합니다.
스위치가 작동하고 CLI에 액세스할 수 있는 경우 CLI 명령을 사용하여 스위치 및 일부 구성 요소의 일련 번호를 나열할 수 있습니다. CLI에 액세스할 수 없거나 구성 요소의 일련 번호가 명령 출력에 나타나지 않는 경우 물리적 스위치 또는 구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블을 찾을 수 있습니다.
물리적 스위치 구성 요소에서 일련 번호를 찾으려면 스위치 섀시에서 구성 요소를 제거해야 하며, 이를 위해 필요한 부품과 도구를 사용할 수 있어야 합니다.
CLI를 사용하여 스위치 및 구성 요소 세부 정보 나열
스위치 및 스위치 구성 요소와 해당 일련 번호를 나열하려면 다음 CLI 명령을 입력합니다.
show chassis hardware
다음 출력에는 EX4650 스위치의 스위치 구성 요소와 일련 번호가 나와 있습니다.
user@switch> show chassis hardware
명령에 대한 show chassis hardware
자세한 내용은 섀시 하드웨어 표시를 참조하십시오.
EX4650 스위치에서 섀시 일련 번호 ID 레이블 찾기
일련 번호 ID 레이블은 EX4650 스위치의 섀시 후면 패널에 있습니다. 그림 1 은 EX4650 스위치의 일련 번호 ID 레이블 위치를 보여줍니다

1
—
섀시 일련 번호 |
EX4650 스위치의 FRU에서 일련 번호 ID 레이블 찾기
EX4650 스위치에 설치된 전원 공급 장치와 팬 모듈은 현장 교체 장치(FRU)입니다.
이러한 각 FRU에 대해 스위치 섀시에서 FRU를 제거하여 FRU의 일련 번호 ID 레이블을 확인해야 합니다.
고객 지원에 문의하여 반품 승인을 받으십시오.
수리 또는 교체를 위해 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 JTAC에서 RMA 번호를 받으십시오. 구성 요소를 반환하기 전에 RMA 번호를 받아야 합니다.
반환하려는 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소의 일련 번호를 찾은 후 웹 또는 전화로 JTAC에 서비스 요청을 엽니다.
JTAC에 RMA 번호를 요청하기 전에 다음 정보를 제공할 수 있도록 준비하십시오.
-
기존 서비스 요청 번호(있는 경우)
-
구성 요소의 일련 번호
-
귀하의 이름, 조직 이름, 전화 번호, 팩스 번호 및 배송 주소
-
실패 또는 문제에 대한 세부 정보
-
문제가 발생했을 때 장치에서 수행 중인 활동 유형
-
하나 이상의
show
명령으로 표시되는 구성 데이터
JTAC에 연중무휴 24시간 연락할 수 있으며, 웹 또는 전화로 연락할 수 있습니다.
-
서비스 요청 관리자: https://support.juniper.net/support
-
전화: +1-888-314-JTAC(+1-888-314-5822), 미국, 캐나다, 멕시코 수신자 부담 전화
수신자 부담 번호가 없는 국가의 국제 전화 또는 직통 전화 옵션은 https://support.juniper.net/support 를 참조하십시오.
전화로 JTAC에 문의하는 경우, 12자리 서비스 요청 번호 뒤에 기존 케이스의 파운드(#) 키를 입력하거나 별표(*) 키를 눌러 사용 가능한 다음 지원 엔지니어에게 연결합니다.
지원 담당자가 요청을 검증하고 구성 요소 반환을 위한 RMA 번호를 발급합니다.
배송을 위한 EX4650 스위치 또는 구성 요소 포장
수리 또는 교체를 위해 EX4650 스위치 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환하려는 경우 아래 설명된 대로 품목을 포장하십시오.
스위치 또는 해당 구성 요소를 포장하기 전에:
고객 지원에 문의하여 반품 승인을 받기에 나열된 모든 단계를 수행했는지 확인하십시오.
원래 배송 상자와 포장재를 검색했는지 확인하십시오. 이러한 자재가 없는 경우 JTAC 담당자에게 연락하여 승인된 포장재에 대해 알아보십시오. 고객 지원 부서에 문의하여 반품 승인을 받으십시오.를 참조하십시오.
정전기 방전(ESD) 손상을 방지하는 방법을 이해해야 합니다. 정전기 방전 손상 방지를 참조하십시오.
배송을 위한 EX4650 스위치 포장
스위치를 포장하기 전에:
콘솔 또는 스위치에 연결된 다른 관리 디바이스에서 CLI 운영 모드로 전환하고 다음 명령을 실행하여 스위치 소프트웨어를 종료합니다.
user@switch> request system halt
콘솔에 운영 체제가 중지되었음을 확인하는 메시지가 나타날 때까지 기다리십시오.
다음 중 하나를 수행하여 스위치에서 전원을 차단합니다. • 전원 콘센트에 전원 스위치가 있는 경우 OFF(0) 위치로 설정하십시오. 전원 콘센트에 전원 스위치가 없는 경우 전원 콘센트에 연결된 전원 코드의 플러그 끝을 조심스럽게 빼내십시오.
스위치를 모든 외부 장치에 연결하는 케이블을 분리합니다. 광섬유 케이블 연결 해제를 참조하십시오.
스위치에 설치된 모든 옵티컬 트랜시버를 제거합니다. 트랜시버 제거를 참조하십시오.
스위치를 다른 장소로 운송하거나 주니퍼 네트웍스로 반납해야 하는 경우, 운송 중 손상을 방지하기 위해 스위치를 원래 포장에 안전하게 포장해야 합니다.
스위치를 포장하는 데 사용할 수 있는 다음 부품과 도구가 있는지 확인합니다.
Phillips (+) 드라이버, 번호 2(제공되지 않음)
오리지널 스위치 포장재(골판지 상자, 액세서리 상자 및 그 내용물, 폼 패딩)
ESD 접지 스트랩
정전기 방지 가방
운송 중 손상을 방지하기 위해 스위치를 원래 용기 이외의 다른 곳에 포장하지 마십시오.
스위치를 포장하려면 다음을 수행합니다.
- 스위치가 랙 또는 캐비닛에 설치된 경우, 한 사람이 스위치의 무게를 지탱하고 다른 사람이 나사를 풀고 장착 나사를 제거하도록 합니다.
- 랙 또는 캐비닛에서 스위치를 제거하고 스위치를 평평하고 안정된 표면에 놓습니다.
- 드라이버를 사용하여 스위치 섀시에서 랙 장착 브래킷을 분리합니다.
- 스위치를 정전기 방지 백에 넣습니다.
- 포장 폼의 바닥 부분을 배송 상자에 넣습니다.
- 하단 포장 폼의 캐비티 내부에 스위치를 놓습니다.
- 포장 폼의 상단 부분을 스위치 위에 놓습니다.
- 스위치와 함께 액세서리 또는 현장 교체 장치(FRU)를 반환하는 경우 배송을 위해 EX4650 스위치 구성 요소 포장의 지침에 따라 포장하십시오.
- 액세서리 상자를 배송 상자의 섀시 뒤쪽 끝을 따라 수직으로 놓습니다.
- 골판지 배송 상자의 상단을 닫고 포장 테이프로 밀봉합니다.
- 적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 기록하십시오.
배송을 위한 EX4650 스위치 구성 요소 포장
다음 부품 및 도구를 사용할 수 있는지 확인합니다.
정전기 방지 백, 각 구성 요소마다 하나씩
ESD 접지 스트랩
스위치 구성 요소를 쌓아두지 마십시오. 개별 구성품이 배송 상자의 한 레벨에 맞지 않는 경우 별도의 상자에 넣어 반품하십시오.
스위치 구성 요소를 압축하려면:
- 개별 구성 요소를 정전기 방지 백에 넣습니다.
- 가능한 경우 원래 포장재를 사용하십시오. 원래 포장재를 사용할 수 없는 경우 운송 중 손상을 방지하기 위해 구성 요소가 적절하게 포장되어 있는지 확인하십시오. 사용하는 포장재는 구성 요소의 무게를 지탱할 수 있어야 합니다.
- 구성 요소를 포장재로 잘 포장하여 적절하게 보호되는지 확인하십시오. 구성품이 상자 안에서 움직이지 않도록 장치 주위에 여분의 포장재와 함께 대형 상자(원래 상자를 사용할 수 없는 경우)에 구성품을 포장하십시오.
- 상자를 테이프로 단단히 닫습니다.
- 적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 기록하십시오.