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EX4650 섀시 또는 컴포넌트 반환

수리 또는 교체를 위한 EX4650 스위치 또는 구성 요소 반환

수리 또는 교체를 위해 스위치 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 다음 절차에 따라야 합니다.

  1. 스위치를 반환해야 하는 경우 섀시의 일련 번호를 결정합니다. 하나 이상의 컴포넌트를 반환해야 하는 경우 각 구성 요소의 일련 번호를 결정합니다. 지침은 EX4650 스위치 또는 컴포넌트에서 시리얼 번호 찾기를 참조하십시오.
  2. Customer Support에 설명된 대로 JTAC에서 RMA 번호를 얻어 반환 자료 인증을 획득합니다.
    참고:

    처음 RMA 번호를 취득하지 않는 한 어떤 구성 요소도 주니퍼 네트웍스에 반환하지 마십시오. 주니퍼 네트웍스는 RMA가 없는 배송을 거부할 권리를 보유합니다. 거부된 발송물은 화물 수거를 통해 고객에게 반환됩니다.
  3. 배송을 위해 스위치 또는 구성 요소를 포장하십시오.

반품 및 수리 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 고객 지원 페이지를 참조하십시오.

EX4650 스위치 또는 컴포넌트에서 시리얼 번호 찾기

수리 또는 교체를 위해 스위치 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환하는 경우 스위치 또는 구성 요소의 일련 번호를 찾아야 합니다. RMA(Return Materials Authorization)를 받기 위해서는 JTAC(Juniper Networks Technical Assistance Center)에 일련 번호를 제공해야 합니다.

스위치가 작동하고 CLI에 액세스할 수 있는 경우, 스위치와 CLI 명령을 사용하는 일부 구성 요소의 일련 번호를 나열할 수 있습니다. CLI에 액세스할 수 없거나 컴포넌트 일련 번호가 명령 출력에 나타나지 않으면 물리적 스위치 또는 컴포넌트에서 일련 번호 ID 레이블을 찾을 수 있습니다.

참고:

물리적 스위치 구성 요소에서 일련 번호를 찾으려면 필요한 부품과 도구를 사용할 수 있어야 하는 스위치 섀시에서 구성 요소를 제거해야 합니다.

CLI를 사용한 스위치 및 구성 요소 세부 정보 목록

스위치 및 스위치 컴포넌트와 일련 번호를 나열하려면 다음 CLI 명령을 입력합니다.

show chassis hardware

다음 출력에는 EX4650 스위치의 스위치 구성 요소와 일련 번호가 나열되어 있습니다.

명령에 대한 show chassis hardware 자세한 내용은 섀시 하드웨어 표시를 참조하십시오.

EX4650 스위치에서 섀시 시리얼 번호 ID 레이블 찾기

일련 번호 ID 레이블은 EX4650 스위치의 섀시 후면 패널에 있습니다. 그림 1 은 EX4650 스위치의 일련 번호 ID 레이블의 위치를 보여줍니다.

그림 1: EX4650 스위치의 일련 번호 ID Label 위치 Location of the Serial Number ID Label on EX4650 Switches
1
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섀시 일련번호
 

EX4650 스위치의 FRU에서 일련 번호 ID 레이블 찾기

EX4650 스위치에 설치된 전원 공급장치와 팬 모듈은 현장 교체 가능한 장치(FRU)입니다.

각 FU의 경우 스위치 섀시에서 FRU를 제거하여 FRU의 일련 번호 ID 레이블을 볼 수 있어야 합니다.

  • 전원 공급장치—일련 번호 ID 레이블이 전원 공급장치 맨 위에 있습니다. 그림 2는 DC 전원 공급 장치의 일련 번호 ID 레이블 위치를 보여줍니다.

    그림 2: EX4650 스위치에서 사용되는 DC 전원 공급장치의 일련 번호 ID Label 위치 Location of the Serial Number ID Label on a DC Power Supply Used in EX4650 Switches
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    일련 번호 ID 레이블의 위치
    		 

  • 팬 모듈—그림 3 은 EX4650 스위치용 팬 모듈상의 일련 번호 ID 레이블의 위치를 보여줍니다.

    그림 3: EX4650 스위치에서 사용되는 팬 모듈상의 일련 번호 ID Label 위치 Location of the Serial Number ID Label on the Fan Module Used in an EX4650 Switch
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    팬 모듈상의 일련 번호 ID 레이블 위치
    		 

반품 자료 인증을 받기 위해 고객 지원 담당자에게 문의

수리 또는 교체를 위해 장비 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 JTAC(Juniper Networks Technical Assistance Center)에서 RMA(Return Material Authorization) 번호를 받아야 합니다. 컴포넌트를 반환하려고 시도하기 전에 RMA 번호를 받아야 합니다.

반환하려는 장비 또는 하드웨어 구성 요소의 일련 번호를 찾고 나면 웹 또는 전화로 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)로 서비스 요청을 엽니다.

JTAC에 RMA 번호를 요청하기 전에 다음 정보를 제공하도록 준비하십시오.

  • 기존 서비스 요청 번호가 있는 경우

  • 구성 요소의 일련 번호

  • 이름, 조직명, 전화번호, 팩스번호 및 배송지

  • 장애 또는 문제의 세부 정보

  • 문제가 발생했을 때 디바이스에서 수행되는 활동 유형

  • 하나 이상의 show 명령으로 표시되는 구성 데이터

웹 또는 전화로 하루 24시간 연중무휴 JTAC에 연락할 수 있습니다.

참고:

수신자 부담 번호가 없는 국가의 국제 또는 다이렉트 다이얼 옵션은 https://support.juniper.net/support 참조하십시오.

전화로 JTAC에 연락하는 경우 기존 케이스의 12자리 서비스 요청 번호와 기존 케이스의 파운드(#) 키를 입력하거나, 사용 가능한 다음 지원 엔지니어에게 라우팅될 별(*) 키를 누릅니다.

지원 담당자가 요청을 검증하고 컴포넌트 반환을 위해 RMA 번호를 발행합니다.

배송을 위한 EX4650 스위치 또는 구성 요소 포장

수리 또는 교체를 위해 EX4650 스위치 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환하려는 경우 아래와 같이 항목을 포장하십시오.

스위치 또는 구성 요소의 포장을 시작하기 전에 다음을 수행합니다.

배송을 위한 EX4650 스위치 포장

스위치를 포장하기 전에 다음을 수행합니다.

  1. 콘솔 또는 스위치에 연결된 다른 관리 디바이스에서 CLI 작동 모드를 입력하고 다음 명령을 실행하여 스위치 소프트웨어를 종료합니다.

    운영 체제가 중단되었는지 확인하는 메시지가 콘솔에 나타날 때까지 기다립니다.

  2. 다음 중 하나를 수행하여 스위치의 전원을 끊습니다. • 전원 콘센트에 전원 스위치가 있는 경우 OFF (0) 위치로 설정합니다. 전원 콘센트에 전원 스위치가 없는 경우 전원 콘센트에 연결된 전원 코드의 플러그 끝을 부드럽게 꺼냅니다.

  3. 스위치를 모든 외부 디바이스에 연결하는 케이블을 제거합니다. 파이버 케이블의 연결을 끊는 것을 참조하십시오.

  4. 스위치에 설치된 모든 옵티컬 트랜시버를 제거합니다. 트랜시버 제거를 참조하십시오.

스위치를 다른 위치로 전송하거나 스위치를 주니퍼 네트웍스로 반환해야 하는 경우, 운송 중 손상이 발생하지 않도록 스위치를 원래 패키지에 안전하게 포장해야 합니다.

스위치를 포장할 수 있는 다음과 같은 부품 및 도구가 있는지 확인합니다.

  • Phillips (+) 드라이버, 번호 2(제공되지 않음)

  • 원래의 스위치 패킹 재료(판지 상자, 액세서리 상자 및 내용물 및 폼 패딩)

  • ESD 접지 스트랩

  • 항스타트 백

주의:

전송 중 손상을 방지하기 위해 원래 컨테이너를 제외한 그 어떤 것에도 스위치를 포장하지 마십시오.

스위치를 포장하려면 다음을 수행합니다.

  1. 스위치가 랙이나 캐비닛에 설치되면 한 사람이 스위치의 중량을 지원하고 다른 사람이 나사를 풀고 마운팅 나사를 제거합니다.
  2. 랙 또는 캐비닛에서 스위치를 제거하고 스위치를 평평하고 안정적인 표면에 놓습니다.
  3. 스크루드라이버를 사용하여 스위치 섀시에서 랙 마운팅 브래킷을 제거합니다.
  4. 스위치를 항스타틱 백에 넣습니다.
  5. 포장 폼의 하단 부분을 운송 판지에 놓습니다.
  6. 스위치를 캐비티 내부에 패키징 폼을 놓습니다.
  7. 스위치 위에 포장 폼의 상단을 놓습니다.
  8. 스위치와 함께 액세서리 또는 FRU(Field-Replaceable Unit)를 반납하는 경우, 배송을 위해 PACKing EX4650 스위치 구성 요소에 지시대로 포장하십시오.
  9. 섀시 후면 끝에서 액세서리 상자를 선적 판자에 수직으로 놓습니다.
  10. 판지 배송 상자의 상단을 닫고 포장 테이프로 봉인합니다.
  11. 박스 외부에 RMA 번호를 작성하여 적절한 추적을 보장합니다.

배송을 위한 EX4650 스위치 구성 요소 압축

다음과 같은 부품 및 툴을 사용할 수 있는지 확인합니다.

  • antistatic bag, 각 컴포넌트를 위한 1개

  • ESD 접지 스트랩

주의:

스위치 구성 요소를 스택하지 마십시오. 배송 상자의 한 수준에서 서로 맞지 않을 경우 개별 구성 요소를 별도의 박스로 반환합니다.

스위치 구성 요소를 압축하려면 다음을 수행합니다.

  1. 항정성 가방에 개별 구성 요소를 배치합니다.
  2. 사용할 수 있는 경우 원래 패킹 재료를 사용하십시오. 원래 포장재를 사용할 수 없는 경우, 운송 중 손상을 방지하기 위해 부품을 적절하게 포장해야 합니다. 당신이 사용하는 포장 재료는 구성 요소의 무게를 지원할 수 있어야합니다.
  3. 포장재로 잘 포장하여 구성 요소가 적절하게 보호되는지 확인합니다. 컴포넌트를 박스 내부로 이동시키지 않도록 부품 주위에 추가 패킹 재질을 담은 오버사이즈 박스(원래 상자를 사용할 수 없는 경우)에 구성 요소를 포장합니다.
  4. 상자를 닫은 테이프를 안전하게 테이프로 닫습니다.
  5. 박스 외부에 RMA 번호를 작성하여 적절한 추적을 보장합니다.