EX4600 섀시 또는 구성 요소 반환
수리 또는 교체를 위해 EX4600 스위치 또는 구성 요소 반환
수리 또는 교체를 위해 EX4600 스위치 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 다음 절차를 따르십시오.
반품 및 수리 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 의 고객 지원 페이지를 참조하십시오.
EX4600 스위치 또는 구성 요소에서 일련번호 찾기
수리 또는 교체를 위해 스위치 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반납하는 경우 스위치 또는 구성 요소의 일련 번호를 찾아야 합니다. RMA(Return Materials Authorization)를 받기 위해 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 연락할 때 일련 번호를 제공해야 합니다. 고객 지원에 문의하여 반품 승인 받기를 참조하십시오.
스위치가 작동되고 CLI(명령줄 인터페이스)에 액세스할 수 있는 경우, CLI 명령을 사용하여 스위치 및 일부 구성 요소의 일련 번호를 나열할 수 있습니다. CLI에 액세스할 수 없거나 구성 요소의 일련 번호가 명령 출력에 나타나지 않는 경우, 스위치 또는 구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블을 찾을 수 있습니다.
구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블을 찾으려면 스위치 섀시에서 구성 요소를 제거해야 하며, 이를 위해 필요한 부품과 도구를 사용할 수 있어야 합니다.
CLI를 사용하여 섀시 및 구성 요소 세부 정보 나열
EX4600 스위치 및 구성 요소와 일련 번호를 나열하려면 CLI 운영 모드 명령을 사용합니다 show chassis hardware .
user@device> show chassis hardware
{master:0}
root@RIDGE_IEEE> show chassis hardware
Hardware inventory:
Item Version Part number Serial number Description
Chassis TC3113520021 EX4600-40F
Pseudo CB 0
Routing Engine 0 BUILTIN BUILTIN EX4600-40F
FPC 0 REV 11 650-049940 TC3113520021 EX4600-40F
CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 24x10G-4x40G
Xcvr 2 REV 01 740-011614 C09K04908 SFP-LX10
Xcvr 12 REV 01 740-038152 MOC12301520030 SFP+-10G-CU1M
Xcvr 13 REV 01 740-038152 MOC12301520030 SFP+-10G-CU1M
Xcvr 14 REV 01 740-038152 MOC12301520030 SFP+-10G-CU1M
Xcvr 15 REV 01 740-038152 MOC12301520030 SFP+-10G-CU1M
Xcvr 20 REV 01 740-038153 MOC13461530030 SFP+-10G-CU3M
Xcvr 21 REV 01 740-038153 MOC13461530030 SFP+-10G-CU3M
Xcvr 22 REV 01 740-038153 MOC13461530030 SFP+-10G-CU3M
Xcvr 23 REV 01 740-038153 MOC13461530030 SFP+-10G-CU3M
Xcvr 24 REV 01 740-038153 MOC13461530030 QSFP+-40G-CU3M
PIC 1 REV 02 611-049556 RS3113520027 EX4600-EM-8F
PIC 2 REV 02 611-049555 RR3113310086 QFX-EM-4Q
Xcvr 0 REV 01 740-038152 MOC12301520030 QSFP+-40G-CU1M
Power Supply 1 REV 03 740-041741 1GA23381854 JPSU-650W-AC-AFO
Fan Tray 0 QFX5100 Fan Tray 0, Front to Back Airflow - AFO
Fan Tray 1 QFX5100 Fan Tray 1, Front to Back Airflow - AFO
Fan Tray 2 QFX5100 Fan Tray 2, Front to Back Airflow - AFO
Fan Tray 3 QFX5100 Fan Tray 3, Front to Back Airflow - AFO
Fan Tray 4 QFX5100 Fan Tray 4, Front to Back Airflow - AFO
{master:0}
root@RIDGE_IEEE>
root@RIDGE_IEEE> show version
fpc0:
EX4600과 QFX5100는 동일한 팬 모듈을 사용합니다. 이러한 모듈은 CLI 출력에서 QFX5100 팬 트레이로 표시됩니다.
일련번호 ID 레이블에서 팬 일련번호를 읽으려면 팬 모듈을 제거해야 합니다. 팬 모듈 일련번호는 CLI를 통해 볼 수 없습니다. 팬 트레이 2 는 왼쪽에서 세 번째 모듈을 나타내며 0부터 계산합니다.
EX4600 스위치에서 섀시 일련 번호 ID 레이블 찾기
섀시 일련 번호 ID 레이블의 위치는 40기가비트 이더넷 포트의 오른쪽에서 찾을 수 있습니다. EX4600 스위치에서 일련 번호 ID를 찾을 수 있는 위치의 예는 그림 1 을 참조하십시오.
FRU 구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블 찾기
EX4600 스위치에 설치된 전원 공급 장치, 팬 모듈 및 확장 모듈은 현장 교체 가능 유닛(FRU)입니다. 각 FRU에 대해 FRU 일련 번호 ID 레이블을 보려면 스위치 섀시에서 FRU를 제거해야 합니다.
AC 전원 공급장치 - 일련 번호 ID 레이블은 AC 전원 공급장치 상단에 있습니다.
Fan module(팬 모듈) - 일련 번호 ID 레이블은 팬 모듈 상단에 있습니다.
확장 모듈–일련 번호 ID 레이블은 인쇄 회로 기판(PCB) 중간에 있습니다.
고객 지원에 연락하여 반품 승인을 받으십시오.
수리 또는 교체를 위해 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우, JTAC에서 RMA 번호를 받으십시오. 구성 요소를 반환하기 전에 RMA 번호를 받아야 합니다.
반환하려는 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소의 일련번호를 찾은 후 웹 또는 전화로 JTAC에 서비스 요청을 엽니다.
JTAC에 RMA 번호를 요청하기 전에 다음 정보를 제공할 준비를 하십시오.
-
기존 서비스 요청 번호(있는 경우)
-
구성 요소의 일련 번호입니다
-
이름, 기관명, 전화번호, 팩스번호, 배송지 주소
-
실패 또는 문제의 세부 정보
-
문제가 발생했을 때 디바이스에서 수행 중인 활동 유형입니다
-
하나 이상의
show명령에 의해 표시되는 구성 데이터
JTAC는 연중무휴 웹이나 전화로 연락할 수 있습니다.
-
서비스 요청 관리자: https://support.juniper.net/support
-
전화: +1-888-314-JTAC(+1-888-314-5822), 미국, 캐나다, 멕시코 내 수신자 부담
수신자 부담 전화번호가 없는 국가의 국제 또는 직통 전화 옵션은 https://support.juniper.net/support 참조하십시오.
전화로 JTAC에 연락하는 경우, 기존 케이스의 경우 12자리 서비스 요청 번호를 입력한 다음 파운드(#) 키를 입력하거나 별표(*) 키를 눌러 이용 가능한 다음 지원 엔지니어에게 라우팅합니다.
지원 담당자가 요청을 확인하고 구성 요소 반환을 위해 RMA 번호를 발급합니다.
배송을 위한 EX4600 스위치 또는 구성 요소 포장
수리 또는 교체를 위해 EX4600 스위치 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반납하는 경우 이 항목에 설명된 대로 포장하십시오.
EX4600 스위치 또는 구성 요소를 포장하기 전에:
정전기 방전(ESD) 손상을 방지하기 위해 필요한 예방 조치를 취했는지 확인하십시오. 정전기 방전 손상 방지를 참조하십시오.
원래 배송 상자와 포장재를 회수합니다. 이러한 재료가 없는 경우 JTAC 담당자에게 연락하여 승인된 포장재에 대해 알아보십시오. 고객 지원에 문의하여 반품 승인 받기를 참조하십시오.
다음과 같은 부품과 도구를 사용할 수 있는지 확인합니다.
ESD 접지 스트랩.
정전기 방지 백, 각 구성 요소에 대해 하나씩.
섀시를 반환하는 경우 랙 또는 캐비닛에 사용되는 장착 나사에 적합한 드라이버를 사용하십시오.
배송을 위한 EX4600 스위치 포장
배송을 위해 EX4600 스위치를 포장하는 방법:
- 스위치의 전원을 끄고 전원 케이블을 뽑습니다. EX4600 스위치 전원 끄기를 참조하십시오.
- EX4600 스위치를 모든 외부 디바이스에 연결하는 케이블을 제거합니다.
- 스위치에서 모든 현장 교체 가능 유닛(FRU)을 제거합니다.
- 한 사람이 스위치의 무게를 지탱하고 다른 사람이 나사를 풀고 장착 나사를 제거하도록 합니다.
- 랙 또는 캐비닛에서 스위치를 제거하고( EX4600 스위치의 섀시 리프팅 가이드라인 참조) 스위치를 항정성 가방에 넣습니다.
- 스위치를 배송 상자에 넣습니다.
- 패킹 폼을 스위치 위와 주변에 놓습니다.
- 액세서리 또는 FRU를 스위치와 함께 반품하는 경우 배송을 위해 EX4600 스위치 구성 요소 포장의 지침에 따라 포장하십시오.
- 포장 폼 위에 있는 액세서리 상자를 교체합니다.
- 판지 배송 상자의 상단을 닫고 포장 테이프로 밀봉합니다.
- 적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 쓰십시오.
배송을 위한 EX4600 스위치 구성 요소 포장
스위치 구성 요소를 쌓지 마십시오. 개별 구성 요소가 배송 상자의 한 높이에 서로 맞지 않는 경우 별도의 상자에 넣어 반환합니다.
EX4600 스위치 구성 요소 포장 및 배송:
개별 FRU를 항정성 백에 넣습니다.
구성 요소가 포장재로 적절하게 보호되고 조각이 상자 내부에서 움직이지 않도록 포장되었는지 확인하십시오.
판지 배송 상자의 상단을 닫고 포장 테이프로 밀봉합니다.
적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 쓰십시오.