APの再起動のトラブルシューティング

アクセスポイント(AP)は、設定変更、停電、ファームウェアの更新など、さまざまな理由で再起動することがあります。ここでは、APの再起動の考えられる理由と、該当する場合のトラブルシューティング手順を示します。

• ファームウェアのアップグレードによりAPが再起動する。

  [組織>監査ログ(Organization Audit Logs)] ページには、サイトまたは組織のファームウェア アップグレード イベントが一覧表示されます。アップグレードが開始された日時や、アップグレードを開始したユーザーなどの詳細を表示できます。

  

• AP の再起動が手動で開始されます。

  設定変更後、ユーザーは手動で AP を再起動できます。構成変更の詳細は、ワイヤレス ダッシュボードで確認できます。

  

• PoEの問題によりAPが再起動する。

  APを正常に動作させるには、十分な電力が必要です。[Access Points](アクセスポイント)ページに警告メッセージが表示され、十分な電力が供給されていない AP が強調表示されます。

  

  スイッチでLLDPが有効になっていることを確認するか、必要な電力をAPに割り当てます。詳細については、「 AP デバイスの電力不足のトラブルシューティング」を参照してください。

• APが継続的に再起動し、Juniper Mistクラウドに接続できない。

  電源の問題により、継続的な再起動が発生する可能性があります。APに十分な電力が供給されていること、およびAPに接続されているスイッチでLLDPが有効になっていることを確認します。 「AP の電力不足のトラブルシューティング」を参照してください。

  この手順で問題が解決しない場合は、Juniper Mistサポートチームにお問い合わせください。

• クラッシュによりAPが再起動する。

  APはクラッシュログをMistクラウドに送信します。Juniper Mistチームはクラッシュログの詳細を評価し、クラッシュの原因を特定して、問題を修正します。この場合、お客様による操作は必要ありません。