Marvis Clientに関するよくある質問

Marvis Clientのサブスクリプション要件、ステータスメッセージ、ログ、トラブルシューティングに関するよくあるご質問にお答えします。

シークレットトークンがない場合はどうすればよいですか?

シークレットトークンは、ジュニパーMistポータルからネットワーク管理者にリクエストできます。

Marvisクライアントを使用するには、どのサブスクリプションを購入する必要がありますか?

クライアントごとにMarvis Client(S-VNACLIENT)サブスクリプションが必要です。

Android デバイスのランダム MACアドレスを無効にする必要があるのはなぜですか?

ランダムMACアドレスを無効にすると、Marvisクライアントアプリはデバイスの単一のMACアドレスを維持し、すべてのデバイスデータをそのMACアドレスに関連付けることができます。

Marvisクライアントアプリで接続ステータスが「切断」と表示されるのはなぜですか?

アプリを初めてダウンロードしてインストールすると、接続状態が [切断済み] と表示されます。秘密キーを設定し、必要な権限を有効にし、デバイスをMist SSIDに接続すると、接続ステータスが[接続済み]に変わります。

Marvisクライアントアプリで接続ステータスが「スリープ」と表示されるのはなぜですか?

デバイスがMist以外のAPネットワーク上にある可能性があります。ジュニパー Mistネットワークに接続しているのに、Marvisクライアントのステータスが依然として「スリープ」と表示されている場合は、ジュニパー Mistサポートにお問い合わせください。

位置情報の可視性をOFFに設定しているのに、Marvisクライアントアプリが位置情報の許可を要求するのはなぜですか?

アプリが機能するには、位置情報のアクセス許可を [常に許可する] に設定する必要があります。Android OS の要件によると、アプリが Wi-Fi 情報にアクセスするにはこの権限が必要です。

アプリの接続状態が [接続済み] と表示されているのに、[Marvis] タブ ([Wi-Fi クライアント> Wi-Fi クライアント> Marvis タブ) にデータが表示されないのはなぜですか?

これは、次のいずれかの理由で発生する可能性があります。

Marvisクライアントアプリを初めてインストールした場合、ジュニパー Mist クラウドがMarvisページに表示されるまでに最大15分かかることがあります。
デバイスがジュニパー Mistアクセスポイント(AP)ネットワークに接続されていません。
必要な位置情報の権限を有効にしていません。
デバイスは正しい組織に登録されていません。

クライアントが報告したイベントに、デバイスのロックおよびロック解除されたイベントのみが表示されるのはなぜですか?クライアントイベントに関する追加データを取得するにはどうすればよいですか?

ジュニパー Mistは、次の場合に、クライアントローミング、スティッキークライアント、良好なローミング、悪いローミング、最適および最適以下ローミングなど、追加のクライアントイベントを表示します。

サイトに十分なAP(少なくとも3つ)がある。
デバイスは常にMist SSIDに接続されています。

デバイスがサイト内(ジュニパー Mistネットワーク内)を移動した場合、アプリはクライアントローミングイベントに十分なデータを収集できます。

クライアントイベントにZebraデバイスの音声通話イベントデータが表示されないのはなぜですか?

Zebraデバイスでは音声通話がサポートされていない可能性があります。Zebraの音声通話は、特定のデバイスモデルとOSバージョンでのみサポートされています。詳細については、「 https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/software/mobile-computer-software/wireless-insights.html#Ta-item-014a3a6ca9-tab」を参照してください。

Marvisクライアントアプリのバッテリー消費量はどれくらいですか?

バッテリー消費量は1時間あたり~2%から3%です。この値は、デバイスモデル、デバイス OS バージョン、デバイスで実行されている他のアプリ、またはデバイスの設定によって異なる場合があることに注意してください。

PoCモードから本番モードに切り替えるには?

適切なコマンドラインパラメーターを使用してMarvisクライアントを再インストールし、モードを設定します。

ログはどこに保存されますか?

ログは、OSと設定に固有の場所に保存されます。以下の場所からログにアクセスできます。

Windowsデバイス上のC:\Windows\Temp\Marvis
macOSデバイス上の/Users/Shared/MarvisClient/Data/Documents

WindowsでMarvisクライアントを実行するための追加要件はありますか?

Android とは異なり、アプリは Windows で特定の権限を必要としません。ただし、Wi-Fi アダプターの物理 MACアドレスを公開していることを確認する必要があります。インストールに必要な管理者権限があること、およびシステムが .NET Framework のインストールなどの前提条件を満たしていることを確認します。セキュリティ設定については、Marvisクライアントが組織のポリシーに従って構成されていることを確認します。

[Clients > Wi-Fi Clients > Marvis ページにデバイスが表示されません。どうすればよいですか?

以下のチェックを実行する必要があります。

デバイスがジュニパー Mist APに接続されていることを確認します。APが、SDKシークレットが関連付けられているのと同じ組織に登録されていることを確認します。
位置情報と BLE の権限(Android デバイスにのみ適用)が有効になっていることを確認します。
ファイアウォールの設定を確認してください。クライアントとの間のトラフィックを許可するようにファイアウォールを設定し、ジュニパー Mist クラウドを許可します。 https://www.juniper.net/documentation/us/en/software/mist/mist-management/topics/ref/firewall-ports-to-open.html を参照してください。
クライアントがジュニパー Mistクラウドに接続できないようにするクラウドセキュリティツール(ZscalerやNetskopeなど)がないか確認します。
プラットフォーム固有のアプリログにエラーがないか確認します。

My Marvisクライアントが動かなくなったようで、使用できません。アプリのリセットが必要になるかもしれません。どうすればこの問題を解決できますか?

この問題を解決するには、アプリケーションを完全にアンインストールして再インストールします。macOSおよびWindows用のMarvisクライアントは、クリーンアンインストールをサポートしています(追加パラメーターを使用)。

Windows のアンインストール手順については、「」を参照してください。

macOS のアンインストール手順については、以下を参照してください。

MDMを使用してmacOS用Marvis Clientをアンインストールする

My Marvisクライアントのステータスが「接続中」と表示されるか、接続要求がタイムアウトと表示されます。どうすればよいですか?

クラウド環境のクライアントターミネーターURLがネットワークファイアウォール設定の許可リストに追加されていることを確認します。ファイアウォール設定については、「ジュニパーMistファイアウォールポートとIPアドレス」を参照してください。