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テクニカルサポートのリクエスト

製品の技術サポートは、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)を通じて受けられます。有効なジュニパーケアサービスまたはパートナーサポートサービスのサポート契約を結んでいるお客様、または保証の対象であり、販売後のテクニカルサポートが必要な場合は、当社のツールとリソースにオンラインでアクセスするか、JTACでケースを開くことができます。

セルフヘルプオンラインツールとリソース

ジュニパーネットワークスは、問題を迅速かつ簡単に解決できるように、カスタマーサポートセンター(CSC)と呼ばれるオンラインセルフサービスポータルを設計し、以下の機能を提供します。

製品のシリアル番号でサービスの権利を確認するには、シリアル番号の権利(SNE)ツールを使用します。 https://entitlementsearch.juniper.net/entitlementsearch/

JTACを使用したサービスリクエストの作成

Webまたは電話でJTACを使用してサービスリクエストを作成できます。

無料通話番号のない国の国際電話または直通電話については、「 https://support.juniper.net/support/requesting-support/」を参照してください。