アラートとアラームを使用したトラブルシューティング

可観測性ユースケースにより、あなた(スーパーユーザー、ネットワーク管理者、オブザーバー)は、ネットワークの健全性とパフォーマンスを監視できます。Routing Directorは、デバイスとネットワーク全体の問題を検出してアラートとアラームを生成します。問題をタイムリーに検出することで、問題を即座に修正し、そのような問題がネットワークやそのパフォーマンスに与える影響を最小限に抑えることができます。GUIおよびこのトピックでは、アラートとアラームをイベントと総称して呼びます。

ネットワークで生成されたイベントは、GUIの複数のページで表示できます。さらに、電子メールやSlackなどの外部アプリケーションでイベントの通知を送信するようにRouting Directorを設定することもできます。GUIでネットワークとそのコンポーネントを監視している場合は、デバイスレベルまでドリルダウンして、デバイスとその接続性のすべてのイベントを表示できます。ネットワーク内のイベントに関する外部通知を受け取った場合、通知メッセージ内の情報を使用してネットワークの問題を特定できます。その後、問題を修復するために必要な修正を決定できます。

GUIの以下のページに移動し、デバイス上で生成されたイベントに基づいてネットワークパフォーマンスを監視します。

• 監視機能>イベント>アラートタブ

  このタブでは、インターフェイス、ハードウェア、ルーティング、接続のカテゴリに関連するアラートを表示できます。アラート状態を確認してメモし、アラートによって発生した問題の修正を決定した場合、アラートを確認できます。さらに、特定のアラートまたはアラートカテゴリを監視する場合は、 テンプレート設定 をクリックして、必要なアラートのアラートテンプレートを作成します。また、電子メールやSlack経由でサイト管理者や組織管理者、その他の選択したユーザーにアラート通知を受信したり送信したりすることもできます。

  このページは、ネットワークのライフサイクル管理時に使用します。オブザーバーは [アラート] タブを表示できますが、イベント テンプレートを表示または作成することはできません。

  このタブから実行できるタスクの詳細リストについては、「 アラート」タブを参照してください。

• 監視機能>イベント>アラームタブ

  このタブでは、デバイスで生成されたすべての重大度のハードウェアアラームを表示できます。アラーム状態を見てメモし、アラームによって発生した問題の解決策を判断した場合、アラームを認識できます。さらに、特定のアラームカテゴリを監視する場合は、 テンプレート設定 をクリックしてアラームテンプレートを作成します。また、電子メールやSlack経由で管理者や他の選択したユーザーにアラーム通知を受信したり送信したりすることもできます。

  このページは、ネットワーク内のデバイスのライフサイクル管理時に使用します。オブザーバーはアラームタブを表示できますが、イベントテンプレートを表示または作成することはできません。

  このタブから実行できるタスクの詳細リストについては、「 アラーム」タブを参照してください。

• [デバイスログ]タブ>イベント>監視機能

  このタブでは、ネットワーク内のデバイスによって生成されたシステムログメッセージを表示できます。デバイスログには、日常的な操作、障害またはエラー状態、緊急イベントまたは重要なイベントが含まれます。REST APIを使用して、デバイスごとに生成されたログを検索してカウントできます。このタブには、合計、重大、エラー、警告syslogなどのログが表示されます。

  このページは、ネットワーク内のデバイスのライフサイクル管理時に使用します。オブザーバーはデバイスログタブを表示できますが、イベントテンプレートを表示または作成することはできません。

  このタブから実行できるタスクの詳細と詳細なリストについては、「 デバイスログ」タブを参照してください。

• デバイスのトラブルシューティングページ>監視機能

  このページでは、デバイスとイベントがあるデバイスの数を表示できます。ユーザーの介入を必要とする、または監視されているすべての問題に対してアラートとアラームが表示されます。ネットワーク内で今週発生したイベントと前週のイベントとの比較を表示することもできます。この比較により、短期間のネットワークパフォーマンスに関するインサイトが得られます。このページでは、問題を特定し、問題の原因を絞り込むための簡単な方法を提供し、問題を迅速に解決できます。このページは、ネットワーク内のデバイスのライフサイクル管理時に使用します。

  このページから実行できるタスクの詳細リストについては、「 デバイスのトラブルシューティングページについて」を参照してください。

• 監視機能>デバイスのトラブルシューティング> Device-Name >の概要タブ

  デバイスのトラブルシューティングページで、デバイスのホスト名をクリックして、 Device-Name >の概要 タブを表示します。概要タブのアコーディオンには、デバイスの正常性を監視するためにRouting Directorが実行するテストの結果が一覧表示されます。イベントは分類され、そのカテゴリに対応するアコーディオンの下に表示されます。デバイスに問題がある場合、イベントの重大度がアコーディオン名の右側に表示されます。重大度の異なる複数のイベントがある場合は、イベントの重大度が最も高いものが表示されます。

  イベントの詳細情報を表示するには、アコーディオン名の左側にある > アイコンをクリックして、アコーディオンビューを展開します。重大度が最も高い 2 つの最新のイベントが、アコーディオンの右側の [関連イベント] に表示されます。イベントが 2つ未満 の場合は、各イベントの詳細 を表示に カーソルを合わせると、詳細が表示されます。2 つ以上の イベントがある場合は、[ すべての関連イベントを表示]をクリックします。 Device-Name のイベントページが表示され、対応するアコーディオンカテゴリのイベントの完全なリストが表示されます。対応するアコーディオンカテゴリに表示されているすべてのイベントを表示し、ユーザーの介入が必要な問題を修復できます。

  さらに、さらにトラブルシューティングして、以下のアコーディオンからイベントに関する詳細情報を取得できます。

  • アイデンティティと場所—デバイスのコンプライアンススコアをクリックすると、スコアの詳細情報が表示され、問題のトラブルシューティングを行います。詳細については、「 デバイスのIDと位置データ」を参照してください。

  • リモート管理—Syslogとアラームリンクをクリックして、デバイスログと監視機能>イベント>アラームページ>オブザーバビリティ>イベントに移動します。これらのページから、デバイスシステムログを表示し、アラームに関する詳細情報を見つけることができます。さらに、必要に応じて、ルーターを解放をクリックして、デバイスをRouting Directorによる管理から解放します。詳細については、「リモート管理データとテスト結果」を参照してください。

  • ハードウェア—ハードウェアアコーディオンで問題のあるハードウェアコンポーネントのデータリンクをクリックします。 Device-Name のハードウェアの詳細ページが表示されます。ハードウェアの詳細ページのグラフには、ハードウェアコンポーネントのパフォーマンスがグラフィカルに表示されます。これらのパフォーマンスグラフでイベントに関する情報を表示することもできます。ハードウェアコンポーネントの名前の横にあるトグルボタンをクリックすると、コンポーネントのパフォーマンスをグラフで表示できます。異常の詳細を表示するには、グラフ上の赤いひし形のアイコン、オレンジ色の四角形のアイコン、または黄色の三角形のアイコンをクリックします。異常の詳細がポップアップに表示されます。グラフの特定の部分にズームインして、発生したイベントに関する詳細情報を表示することもできます。

    同様に、ハードウェア アコーディオンからシャーシ コンポーネントの温度の異常を監視することもできます。使用可能なすべてのドリルイン ビューの詳細、および複数のグラフの比較については、「 ハードウェア データとテスト結果」を参照してください。

  • インターフェイス—インターフェイスアコーディオンで問題のあるインターフェイスのデータリンクをクリックします。 Device-Name のインターフェイスの詳細ページが表示されます。インターフェイス詳細ページのグラフには、デバイスの物理インターフェイスに関連するリンク状態とリンクフラッピングの問題が表示されます。インターフェイス名の横にあるトグルボタンをクリックすると、リンク状態のパフォーマンスと問題の詳細をパフォーマンスグラフで表示できます。使用可能なすべてのドリルイン ビューの詳細と複数のグラフの比較については、「 インターフェイス データとテスト結果」を参照してください。

  • ソフトウェア—ソフトウェアアコーディオンを使用すると、このページから直接デバイスソフトウェアバージョンの問題を修正できます。デバイス上のソフトウェアがコンプライアンス違反であるか、サポート終了 (EOL) に達している場合、または EOL に近づいている場合、アラートが生成されます。ソフトウェアバージョンに関連するアラートを修正するには、ソフトウェアの アップグレードをクリックして デバイスソフトウェアを最新の推奨ソフトウェアバージョンにアップグレードします。詳細については、「 ソフトウェア データとテスト結果」を参照してください。

  • 設定—デバイス設定で記録された最新のコンプライアンススコアを表示します。スコアをクリックすると、コンプライアンススキャン結果と、ベンチマークドキュメントで定義されている基準を満たさなかったルールに関する詳細をトラ スト>コンプライアンス>ルール結果 ページに表示されます。ベンチマークドキュメントは、インターネットセキュリティセンター(CIS)によって定義されたコンプライアンスポリシーとルールで構成されています。詳細については、「 構成データとテスト結果」を参照してください。

  • 接続性—Routing Directorは、ネットワークデバイス上のテストエージェントを使用して、接続テストを自動的に実行します。テストの結果は、接続性アコーディオンに表示されます。再 テスト をクリックして、このアコーディオンから接続テストを再開します。正常でない接続パラメーターのデータリンクをクリックすると、イベントに関する詳細情報が表示されます。接続の詳細ページが表示されます。すべての 関連イベントを表示 をクリックすると、すべての接続に対して生成されたイベントが表示されます。

    さらに、障害のある接続の詳細をトポロジーマップで確認できます。障害のある接続は、接続ラインに赤いひし形のアイコンとして表示されます。カウントアイコンにカーソルを合わせると、接続タイプの障害の詳細が表示されます。接続テーブルには、デバイス上で実行された接続テストに関する詳細が表示されます。テスト結果を表示するには、接続テーブルの接続ステータス(エラー、合格、または失敗)をクリックします。

    詳細については、「 デバイス接続データとテスト結果」を参照してください。

  このページは、ネットワーク内のデバイスのライフサイクル管理時に使用します。このタブから実行できるタスクの詳細とタスクの詳細なリストについては、 デバイス名ページについてを参照してください。

• デバイスのオンボーディング>オンボーディング>オンボーディングDashbard>デバイスをサービス化 ページ

  このページでは、アラートやアラームの原因となった問題を解決するためにユーザーの介入が必要なデバイスとデバイスの数を表示できます。このページでは、デバイスをネットワークにオンボーディングする際に、問題を特定し、問題の原因を絞り込む簡単な方法を紹介します。問題にドリルダウンするには、デバイスのホスト名をクリックして Device-Name ページに移動します。

  このページから実行できるタスクの詳細リストについては、「 デバイスをサービス化ページについて」を参照してください。

• デバイスのオンボーディング>オンボーディング>オンボーディングDashbard>デバイスをサービス> Device-Nameに入れるページ

  デバイスをサービスに投入ページで、デバイスホスト名をクリックして Device-Name ページを表示します。 Device-Name ページには、デバイスのオンボーディング中にデバイスの正常性と接続性を監視するためにRouting Directorが実行するテストの結果が一覧表示されます。デバイスデータとイベントは分類され、対応するアコーディオンの下に表示されます。このページは、デバイスをネットワークにオンボーディングする際に使用します。このページの機能は、監視 機能>デバイスのトラブルシューティング> Device-Name >概要 タブの機能と似ています。

  このタブから実行できるタスクの詳細リストについては、「 デバイスオンボーディングテスト結果」を参照してください。

• トポロジーページのネットワーク情報テーブルにあるデバイスタブとサイトタブ(ネットワーク>監視機能)

  サイトタブでサイト上のすべてのイベントの重大度を表示し、デバイスタブでデバイス上のすべてのイベントを表示します。さらに、デバイスタブからデバイスをドリルダウンして詳細情報を表示できます。イベントを含むデバイスホスト名をクリックして、 監視機能>デバイスのトラブルシューティング> Device-Name >概要 タブに移動します。このページでは、イベントの詳細情報を表示し、イベントのトラブルシューティングを行うことができます。このページは、ネットワーク内のデバイスのライフサイクル管理時に使用します。

  詳細については、「 デバイスタブについて 」および 「サイトタブについて」を参照してください。