ネットワーク設定のトラブルシューティング

vLWC で接続の問題が発生した場合は、キャプティブポータルの Web ページまたは JSI シェルを使用して vApp 仮想マシンのトラブルシューティングを行うことができます。

ウェブブラウザから https://cap_interface_address でキャプティブポータルにアクセスすることで、管理(cap)インターフェイスのステータスを確認できます。キャプティブポータルへのアクセスの詳細については、キャプティブポータルからネットワーク設定を構成するを参照してください。

管理(cap)インターフェイスにアクセスできない場合は、VMware コンソールから JSI シェルにアクセスできます。このオプションは、どのネットワークインターフェイスも正常に機能していない場合でも常に機能します。JSI シェルメニューシステムを使用して、vLWC インターフェイスの現在のネットワークステータスを確認したり、任意のインターフェイス(外部、内部、管理)のネットワーク設定を変更したりできます。

ネットワーク設定を工場出荷時のデフォルトにリセット

JSI シェルを使用して、すべてのインターフェイスで vLWC のネットワーク設定を工場出荷時のデフォルトである DHCP for IPv4 にリセットし、vLWC を再起動して変更を適用できます。この操作を実行するには、vLWC のメインメニュー(JSI シェル)から [Reset vLWC to factory defaults and reboot ] オプションを選択します。確認プロンプトで [はい ] を選択します。

確認すると、リセット操作を実行するスクリプトの出力が表示されます。この操作には時間がかかる場合があり、リセット操作が完了すると vLWC が再起動します。vLWC の再起動後、JSI シェルに再度ログインし、ネットワークの状態を確認して、DHCP 経由で IP アドレスを受信しているかどうかを確認できます。

vApp プロパティの再適用

次の場合は、VMware に現在の vApp プロパティ設定の再ロードを強制できます。

vCenter Server を介して変更された vApp プロパティが正しく適用されなかった場合。
キャプティブポータルまたは JSI シェルを介して行ったネットワーク変更を、vApp プロパティで設定された内容に戻す必要がある場合。

この操作を実行するには、vLWC のメインメニュー(JSI シェル)から [ vApp ネットワークプロパティを vLWC に再適用し、再起動する] オプションを選択します。確認プロンプトで [はい ] を選択します。

確認すると、vApp プロパティを再適用するスクリプトの出力が表示されます。この操作には時間がかかる場合があり、設定が正しく適用されるようにするために vLWC が再起動します。

ネットワークステータスの表示

vLWC の現在のネットワークステータスを確認するには、vLWC のメインメニュー(JSI シェル)から [ 現在のネットワークステータスの表示 ] オプションを選択します。vLWC は、ネットワーク上で到達可能性テストを実行します。この操作は、完了するまでに時間がかかる場合があります。テストが完了すると、JSI シェルの [vLWC Network Status] 画面に、現在構成および動作している各インターフェイスのネットワークステータスが表示されます。各フィールドの詳細については、表 1 を参照してください。

表1:vLWCネットワークステータス
フィールド	の説明
地位	インターフェイスの現在のステータスと、ネットワークゲートウェイに到達できるかどうか。
源	インターフェイスが IP 情報を取得している場所。DHCPまたは静的のいずれかです。
IP アドレス	インターフェイスに割り当てられている現在の静的IPアドレス、またはDHCPサーバーによって割り当てられたDHCPアドレス。
接頭辞	インターフェイスに割り当てられている現在の静的 IP プレフィックス、または DHCP サーバーによって割り当てられた DHCP プレフィックス。
ゲートウェイ	インターフェイスに割り当てられている現在のゲートウェイアドレス、または DHCP サーバーによって割り当てられた DHCP ゲートウェイ。
DNS サーバー	インターフェイスに割り当てられている現在のDNS サーバー、または DHCP サーバーから提供される DHCP DNS。手記： vLWC は現在、インターフェイスごとに 1 つの DNS サーバーのみをサポートしています。

図1:vLWCネットワークステータス(JSIシェル) vLWC Network Status (JSI Shell)

vLWC のリブート

変更したネットワーク設定が vLWC の基盤となるオペレーティングシステムに正しく適用されない場合は、vLWC を再起動します。新しいネットワーク設定の適用中に問題が発生した場合は、必ず vLWC の再起動を試み、新しいネットワーク設定が適用されているかどうかを確認してから、他のトラブルシューティングオプションに進みます。

次のいずれかの方法で vLWC をリブートできます。

JSI シェル:vLWC のメインメニューから [Reboot vLWC ] を選択し(矢印キーを使用するか、キーボードの 5 を押す)、を押して、再起動を確認します。
[キャプティブポータル(Captive Portal)]:[キャプティブポータル(Captive Portal)] Web ページで [再起動(REBOOT )] をクリックします。
vCenter Server:[ ggc-lnx VM] を右クリックし、[アクション] メニューから [ 電源>ゲスト OS の再起動 ] をクリックして VM を再起動します。

ジュニパーサポートへのお問い合わせ

vLWCがクラウドに接続されない場合は、キャプティブポータルのWebページで[ Light RSIのダウンロード ]をクリックしてLight RSIファイルをダウンロードし、ジュニパーのサポートポータルでTechケースを作成して、ダウンロードしたRSIファイルをケースに添付できます。

場合によっては、ジュニパーのサポートエンジニアから、ケースに詳細なRSIファイルを添付するよう求められることがあります。ダウンロードするには、[ Download Extensive RSI] をクリックします。