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Juniper Support Insightsの概要

Juniper Support Insights(JSI)は、ネットワークに導入されているクラウド接続デバイスの運用に関するインサイトを提供するクラウドベースのサポートソリューションです。JSIはジュニパーの一般的なクラウドサービスに統合され、運用の健全性、インベントリ、サポートライフサイクル管理などのサポート自動化ソリューションを提供します。ネットワークパフォーマンスと稼働時間の向上をジュニパーがサポートするためのインサイトを提供することで、カスタマーサポートのエクスペリエンスを変革します。

JSI では、次のことが可能になります。

  • 問題になる前に問題を特定できます。

  • 正確なソフトウェアとハードウェアのインベントリから得られるインサイトにより、問題のリスクを軽減します。

  • データと分析を通じてカスタマーエクスペリエンスを向上させます。

ネットワーク内のJunos OSベースのデバイスをJSIにオンボーディングすると、JSIはジュニパーの内部データソースをデバイスのデータと関連付け(NETCONF over SSHを使用)、データを実用的なインサイトに選別することができます。これには、サービス契約、ライセンスの状態、ハードウェアのサポート終了(EOL)とサポート終了(EOS)の状態などが含まれます。また、JSIは、導入したジュニパー製品の関連ステータスを通じて、アップグレードなどの運用計画を合理化するのにも役立ちます。JSIで現在サポートされているジュニパー製デバイスのリストについては、 サポートされるデバイス を参照してください。

ダッシュ ボード

安全なWebアプリケーション上のインタラクティブなユーザーフレンドリーなダッシュボードを介して、デバイス上のレポートとデータインサイトにアクセスできます。JSI では、「インストールベース」ページのダッシュボード内に次の情報が表示されます。

  • 資産および契約レポート

  • ハードウェアのEOLおよびEOS情報

  • バグ(PBN)分析ダッシュボード

  • セキュリティ脆弱性ダッシュボード

  • ソフトウェア アップグレード レコメンダー

また、JSIのインストールベースページ内から、デバイスをリモートで設定、トラブルシューティング、テストすることもできます。 デバイスユーティリティを参照してください。

行政

JSIには、マルチテナントをサポートする使いやすいユーザーと組織管理システムがあります。管理者管理モジュールを使用すると、管理者はユーザーを追加し、必要なロールを割り当てることができます。スーパーユーザー ロールを持つ管理者は、組織、サイト、および組織内のユーザーを管理できます。組織を作成したユーザーには、デフォルトで組織のスーパーユーザー ロールが割り当てられます。組織を作成した後、スーパーユーザーは、組織設定を構成し、サイトを追加し、組織内でユーザーが実行する必要があるタスクに従って、定義済みのロールにユーザーを追加する必要があります。