ジュニパーサポートインサイトの概要

ジュニパー Support Insights(JSI)は、ネットワークに導入されているジュニパーのクラウド接続デバイスに関する運用上のインサイトを提供する、クラウドベースのサポートソリューションです。JSIは、ジュニパーの一般的なクラウドサービスに統合され、運用の健全性、在庫、サポートライフサイクル管理などのサポート自動化サービスを提供します。ネットワークのパフォーマンスと稼働時間の向上に役立つインサイトを提供することで、カスタマーサポートエクスペリエンスを変革ジュニパー。

JSIを使用すると、次のことが可能になります。

問題になる前に問題を特定します。
正確なソフトウェアとハードウェアのインベントリから得られるインサイトを通じて、問題のリスクを軽減します。
データと分析を通じてカスタマーエクスペリエンスを向上させます。

ネットワーク内のJunos OSベースのデバイスをJSIにオンボーディングすると、JSIはジュニパーの内部データソースをデバイスからのデータと関連付け(NETCONF over SSHを使用)、データを実用的なインサイトに選別できます。これには、サービス契約、ライセンスステータス、ハードウェアのサポート終了(EOL)およびサポート終了(EOS)の状態などが含まれます。また、JSIは、導入されたジュニパー製品のステータスに関連することを通じて、アップグレードなどの運用計画の合理化にも役立ちます。

JSIには現在、次の2つのモードがあります。

スタンドアロンのWebアプリケーション。ジュニパーサポートインサイト
内部に組み込まれた機能:

現在JSIでサポートされているジュニパーデバイスのリストについては、サポートされているデバイスを参照してください。

ダッシュボード

セキュアなWebアプリケーション上のインタラクティブで使いやすいダッシュボードを通じて、デバイス上のレポートやデータインサイトにアクセスできます。JSIは、ユーザーのIDを検証することで、レポート内の顧客中心の情報へのアクセスを管理します。検証が完了すると、ユーザーはアクセス権のある顧客中心の情報へのアクセスが許可されます。

JSIは、インストール済みベースページのダッシュボード内に以下の情報を表示します。

アセットと契約レポート—デバイスの運用上の健全性と契約ステータスに関するレポートを生成します。
ハードウェアとソフトウェアのEOLとEOS情報—製品のサポート終了(EOL)およびサポート終了(EOS)ステータスに関する情報を表示します。
バグ(PBN)分析ダッシュボード—ジュニパーネットワークスアカウントにリンクされているデバイスに影響を与える問題に関する情報を表示します。
セキュリティ脆弱性ダッシュボード—ジュニパーネットワークスアカウントにリンクされているデバイスについて、ジュニパーセキュリティインシデントレスポンス(SIRT)チームが公開したセキュリティ脆弱性アドバイザリに関する情報を表示します。
ソフトウェアアップグレードレコメンダー—デバイスのJunos OSバージョンを推奨します。

これらの機能により、デバイスの健全性とエクスポージャーを効率的に追跡および管理する方法を提供することで、ジュニパーのインベントリのライフサイクル管理を簡素化できます。インベントリを正確に追跡することで、ネットワークにおける問題や問題のリスクが大幅に低減され、ひいては問題のトラブルシューティングに費やす労力と時間が削減されます。

また、JSI内からリモートでデバイスを設定、トラブルシューティング、テストすることもできます。デバイス公共を参照してください。