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Juniper Support Insightsの概要

Juniper Support Insights(JSI)は、お客様のネットワークに導入されているジュニパーのクラウド接続デバイスの運用に関するインサイトを提供する、クラウドベースのサポートソリューションです。JSIは、ジュニパーの一般的なクラウドサービスに統合され、運用の健全性、インベントリ、サポートライフサイクル管理などのサポート自動化サービスを提供します。ジュニパーが貴社のネットワークパフォーマンスと稼働時間を改善するためのインサイトを提供することで、お客様のサポートエクスペリエンスを変革します。

JSI を使用すると、次のことが可能になります。

  • 問題になる前に問題を特定します。

  • ソフトウェアとハードウェアの正確なインベントリから得られるインサイトを通じて、問題のリスクを軽減します。

  • データと分析を通じてカスタマーエクスペリエンスを向上させます。

ネットワーク内のJunos OSベースのデバイスをJSIにオンボードすると、JSIはジュニパーの内部データソースとデバイスのデータを関連付け(SSH経由のNETCONFを使用)、データを実用的なインサイトに選別できます。これには、サービス契約、ライセンスステータス、ハードウェアのサポート終了(EOL)、サポート終了(EOS)の状態などが含まれます。また、JSIは、導入されたジュニパー製品の関連ステータスに応じて、アップグレードなどの運用計画を合理化するのに役立ちます。

現在、JSI には 2 つのモードがあります。

JSIが現在サポートしているジュニパーデバイスのリストについては、 サポートされているデバイス を参照してください。

ダッシュ ボード

セキュアなWebアプリケーション上のインタラクティブでユーザーフレンドリーなダッシュボードから、デバイス上のレポートやデータインサイトにアクセスできます。JSIは、 ジュニパーサポートポータル(JSP)でユーザーの身元を確認することで、レポート内のお客様中心の情報へのアクセスを管理します。検証が完了すると、ユーザーはアクセス権を持つ顧客中心の情報へのアクセスを許可されます。

JSI のダッシュボードの「インストールベース」ページには、次の情報が表示されます。

  • アセットおよび契約レポート—デバイスの運用上の健全性と契約ステータスに関するレポートを生成します。

  • ハードウェアとソフトウェアのEOLおよびEOS情報—製品のサポート終了(EOL)およびサポート終了(EOS)ステータスに関する情報を表示します。

  • バグ(PBN)分析ダッシュボード—ジュニパーネットワークスアカウントにリンクされているデバイスに影響する問題に関する情報を表示します。

  • セキュリティ脆弱性ダッシュボード—ジュニパーネットワークスアカウントにリンクされているデバイスについて、ジュニパーセキュリティインシデントレスポンス(SIRT)チームが公開したセキュリティ脆弱性アドバイザリに関する情報が表示されます。

  • ソフトウェアアップグレードレコメンダー—デバイスのJunos OSバージョンを推奨します。

これらの機能は、デバイスの健全性と露出を効率的に追跡および管理する方法を提供することで、ジュニパーインベントリのライフサイクル管理を簡素化するのに役立ちます。インベントリを正確に追跡することで、ネットワーク内の問題や問題のリスクが大幅に減少し、問題解決に費やす労力と時間を削減できます。

また、JSI 内からリモートでデバイスの設定、トラブルシューティングおよびテストを行うこともできます。 「デバイスユーティリティ」を参照してください。