SMTP問題のトラブルシューティング

問題点

ソリューション

1. SMTPサーバーの設定を確認します。

   • SMTPサーバーアドレス—SMTP電子メールサーバーのホスト名またはネットワークアドレスを確認します。典型的なSMTPサーバーアドレスまたはホスト名は次のとおりです。

     • smtp.juniper.net

     • smtp.gmail.com

     • smtp.mail.yahoo.com

     • AWS

   • TLS—トランスポート層セキュリティ(TLS)オプションが有効になっているかどうかを確認します。この設定により、情報が暗号化されたチャネルを介して確実に送信されます。すべてのSMTPサーバーが暗号化をサポートしているわけではありません。TLSをサポートしていないSMTPサーバーに対してTLSオプションが有効になっている場合は、TLSオプションを無効にします。

   • ポート—SMTPサーバーがリッスンするポート番号については、電子メールサービスプロバイダーに確認してください。一般に、ポート番号587はTLS接続に使用され、ポート番号25は暗号化されていない接続に使用されます。

   一般的なSMTPサーバー設定は次のとおりです。

   • smtp.juniper.net—TLSをいいえに設定し、ポート番号を25に設定します

   • smtp.gmail.com—TLSをはいに設定し、ポート番号を587に設定します

   • smtp.mail.yahoo.com—TLSをはいに設定し、ポート番号を465または587に設定します

2. SMTP認証設定を確認します。

   • 電子メールサーバーに認証が必要かどうかを確認します。はいの場合は、次のオプションを指定します。

     • 送信者名

     • ユーザー名

     • パスワード

     • メールアドレスから

     注:

     GmailがSMTPメールをブロックする場合は、Gmailアカウントにログインし、[ 詳細設定]>セキュリティ[安全性の低いアプリアクセス> ]に移動し、トグルボタンをクリックして [安全性の低いアプリを許可する] オプションをオンにします。

3. テストメールを送信して、SMTP設定をテストします。

   テストメールを送信できない場合:

   1. SMTPサーバーの設定をチェックして、SMTPサーバープロバイダーの設定と一致するかどうかを確認します。

   2. 認証資格情報を確認します。

   3. SMTP サーバー プロバイダの SMTP のセキュリティ設定を確認します(例: ユーザーが Gmail アカウントで安全性の低いアプリ設定を選択しない限り、Gmail は SMTP メールをブロックします)。

   4. CSOからSMTPサーバーへのネットワークアクセスがあるかどうかを確認します。

   5. ファイアウォールがSMTPサーバーへのSMTPトラフィックをブロックしているかどうか、またはポートがブロックされているかどうかを確認します。サーバー設定と認証設定が正しい場合、ファイアウォールがポート587と465、およびSMTPトラフィックをブロックしていないか確認します。ファイアウォールがブロックされている場合は、ネットワーク管理者と協力して、ポート465、587、およびSMTPトラフィックのブロックを解除します。