Juniper ATP Cloudのトラブルシューティングの概要

このトピックでは、Juniper ATP Cloudで発生する可能性のある一般的な問題のトラブルシューティングを行うための一般的なガイドを提供します。

表 1 は、症状または問題の概要と推奨されるアクションと、トラブルシューティングドキュメントへのリンクを示しています。

表1:Juniper ATP Cloudのトラブルシューティング
症状または問題	推奨アクション
SRXシリーズファイアウォールがクラウドと通信できない	「Juniper ATP Cloudのトラブルシューティング:DNSとルーティングの設定を確認する」を参照してください。「 Juniper ATP Cloudのトラブルシューティング:証明書の確認」を参照してください。「Juniper ATP Cloudのトラブルシューティング:ルーティングエンジンのステータスの確認」を参照してください。「request services advanced-anti-malware data-connection」を参照してください。「request services advanced-anti-malware diagnostic」を参照してください
ファイルがクラウドに送信されない	「Juniper ATP Cloudのトラブルシューティング:DNSとルーティングの設定を確認する」を参照してください。「 Juniper ATP Cloudのトラブルシューティング:証明書の確認」を参照してください。「Juniper ATP Cloudのトラブルシューティング:ルーティングエンジンのステータスの確認」を参照してください。「Juniper Advanced Threat Prevention Cloudのトラブルシューティング:アプリケーション識別ライセンスの確認」を参照してください。
システムログメッセージの表示	「Juniper ATP Cloudシステムログメッセージの表示」を参照してください
traceoptionsの設定	traceoptionsの設定を参照してください traceoptionsログファイルの表示を参照してください「traceoptionsをオフにする」を参照してください
ダッシュボードレポートにデータが表示されない	「Juniper ATP Cloudダッシュボードのレポートが表示されない」を参照してください