Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
項目一覧
 

SRX4300のトラブルシューティング

SRX4300ファイアウォールのトラブルシューティングリソース

デバイスのトラブルシューティングを行うには、Junos OS CLI とコンポーネントの LED を使用します。

  • LED—デバイスがアラーム状態を検出すると、インターフェイスのアラームLEDが赤または黄色に点灯します。

  • CLI—CLIは、ハードウェア、Junos OS、ネットワーク接続の制御とトラブルシューティングを行うための主要なツールです。CLIを使用すると、アラームの詳細を確認できます。CLI コマンドの出力には、Junos が ping および traceroute ユーティリティから取得するネットワーク接続に関する情報が表示されます。

    CLIを使用したJunos OSのトラブルシューティングについては、該当するJunos OS設定ガイドを参照してください。

  • JTAC—トラブルシューティング中にサポートが必要な場合は、Webまたは電話を使用して、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡できます。ソフトウェアの問題、またはここに記載されていないハードウェアコンポーネントの問題が発生した場合は、JTACにお問い合わせください。

SRX4300ファイアウォール上のシャーシおよびインターフェイスアラームメッセージのトラブルシューティング

ファイアウォールがアラーム状態を検出すると、インターフェイスのアラームLEDが必要に応じてフロントパネルで赤または黄色に点灯します。アラーム原因の詳細な説明を表示するには、 show chassis alarms コマンドを発行します。

アラーム メッセージは 2 つのクラスに属します。

  • シャーシアラーム—冷却システムやPSUなどのシャーシコンポーネントに問題があることを示します。

  • インターフェイスアラーム—特定のネットワークインターフェイスに問題があることを示します。

show chassis alarms コマンドの詳細については、ネットワーク管理およびモニタリングガイドを参照してください。

表 1 は、ファイアウォール シャーシ コンポーネントで発生する可能性のあるアラームを示しています。

表 1:ファイアウォール シャーシ コンポーネントのアラーム

コンポーネント

アラーム条件

アクション

アラームの重大度

ブート メディア

起動時に内部フラッシュに失敗した場合、ファイアウォールは代替ブートデバイス(USBストレージデバイス)から自動的に起動します。

代替ブート デバイスから起動するようにファイアウォールを設定した場合は、このアラーム状態を無視してください。

代替ブートデバイスから起動するようにファイアウォールを設定していない場合は、JTACにお問い合わせください。

黄色 (マイナー)

ファイアウォール上のハードウェアコンポーネント

ファイアウォール シャーシの温度が高すぎます。

黄色 (マイナー)

ファイアウォールファンに障害が発生しました。

シャーシ背面の排気口に手を近づけて、ファンがシャーシから空気を押し出しているかどうかを確認します。

赤(メジャー)
手記：

PSU からの出力電圧、PSU からの出力電流、および PSU の内部ファンの問題では、シャーシ アラームは発生しません。
手記：

アラームの詳細については、『Junos OS Monitoring and Troubleshooting for Security Devices』ガイドを参照してください。

SRX4300の電源システムのトラブルシューティング

ファイアウォールのLEDにより、電源システムのパフォーマンスと動作を判断できます。 シャーシ ステータス LED で説明されているように、ファイアウォールのフロント パネルにある PWR LED は、電源システムのさまざまなステータス設定を示します。

表 2:PWR LED の説明

LEDステータス

LEDの状態

意味

考えられる原因と是正措置

緑

オン

ファイアウォールに電力が供給されており、すべてのACまたはDC電源ユニット(PSU)が正常に動作しています。

電源システムは正常であり、アクションは必要ありません。

赤い

オン

1 つ以上の PSU に障害が発生しました。

問題の原因を特定できない場合、または追加の支援が必要な場合は、次の手順に従います。

  • https://www.juniper.net/support/ のService Request Managerリンクを使用して、サポートケースをオープンします。

  • 1-888-314-JTAC(米国内の場合)または1-408-745-9500(米国外の場合)に電話してください。

緑色に点滅

オン

ファイアウォールは、Junos OSが初期化される前の起動段階にあり、電力を受け取っています。

電源システムは正常であり、アクションは必要ありません。

オフ

オフ

ファイアウォールに電力が供給されていません。

show chassis alarms コマンドを発行して、問題の原因を判別します。

  • AC電源コードまたはDC電源ケーブルが損傷していないことを確認します。絶縁体にひびが入ったり壊れたりした場合は、すぐにコードまたはケーブルを交換してください。

  • 電源のサーキットブレーカーの定格電流が適切であることを確認します。各PSUは、個別のソースサーキットブレーカーに接続する必要があります。

  • プラグを差し込んでいる電源ソケットが動作状態であることを確認してください。

  • 新しい電源コードまたは電源ケーブルを使用して、PSUを別の電源に接続します。PSU の LED が PSU が正常に機能していないことを示している場合は、PSU をスペアと交換します。

手記：

システム温度がしきい値を超えると、Junos OS はすべての電源をシャットダウンし、ステータスを示す LED が停止します。

Junos OS は、他の理由で PSU の 1 つをシャットダウンすることもできます。この場合、残りの PSU がファイアウォールに電力を供給します。CLIを使用してシステムステータスを表示できます。