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シャーシまたはコンポーネントの返送

QFX5210 デバイスまたはコンポーネントのシリアル番号の確認

修理や交換のためにスイッチまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。JTAC(Juniper Networks 技術支援センター)に連絡して RMA(返品許可)を取得する際、シリアル番号を JTAC に入力する必要があります。 QFX シリーズ デバイスまたはコンポーネントの返品許可の取得については、カスタマー サポートへの問い合わせをご覧ください。

スイッチが動作しており、CLI(コマンドライン インターフェイス)にアクセスできる場合、CLI コマンドを使用して、スイッチと一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認できます。

メモ：

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを見つけたい場合は、必要なパーツとツールが用意されているスイッチ シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。

CLI を使用したシャーシとコンポーネントの詳細の一覧表示

QFX5210スイッチとコンポーネントとそのシリアル番号を一覧表示するには、CLI運用モードコマンドを show chassis hardware 使用します。

メモ：

シリアル番号 ID ラベルからファン シリアル番号を読み取るために、ファン モジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、CLI では表示できません。 ファン トレイ 2 は、左側の 3 つ目のモジュールを指し、0 からカウントします。

QFX5210 のシャーシ シリアル番号 ID ラベルの確認

シャーシシリアル番号IDラベルの場所は、QFX5210ポートパネルの右側にあり、ポートパネルの製品番号の下にある引き出しタブにあります。シリアル番号 ID の確認場所の例については、図 1 を参照してください。

図 1:QFX5210-64C スイッチ上のシリアル番号 ID ラベルの場所 Location of the Serial Number ID Label on a QFX5210-64C Switch

FRU コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルの確認

QFX5210 に取り付けられている電源とファン モジュールは、FRU(フィールド交換可能ユニット)です。FRU シリアル番号 ID ラベルを確認するには、各 FRU をスイッチ シャーシから取り外す必要があります。

  • 電源:シリアル番号 ID ラベルは、AC または DC 電源の最上部に付けられています。

    図 2:AC 電源シリアル番号 AC Power Supply Serial Number
    図 3:DC 電源シリアル番号 DC Power Supply Serial Number

  • ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルはファン モジュールの最上部に付けられています。

    図 4:ファン モジュールシリアル番号 Fan Module Serial Number

「」も参照

ハードウェア コンポーネントを Juniper Networks, Inc. に返送する方法

ハードウェア コンポーネントに障害が発生した場合は、Juniper Networks, Inc.に連絡して、RMA(返品許可)番号を取得してください。この番号は、工場での返品を追跡し、必要に応じて修理または新しいコンポーネントをお客様に返送するために使用されます。

メモ：

RMA 番号を初めて取得していない限り、コンポーネントを Juniper Networks, Inc. に返送しないでください。Juniper Networks, Inc.は、RMAを持たない輸送品を拒否する権利を留保します。拒否された輸送品は、運賃を回収して返送されます。

返品および修復ポリシーの詳細については、 https://support.juniper.net/support/ のカスタマーサポートWebページをご覧ください。

製品の問題や技術サポートに関する問題については、 https://support.juniper.net/support/ または 1-888-314-JTAC(米国内)または 1-408-745-9500(米国外)の Service Request Manager リンクを使用して、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

欠陥のあるハードウェア コンポーネントを返品するには、次の手順にいます。

  1. 欠陥のあるコンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。
  2. JTAC(ジュニパーネットワークス技術支援センター)からRMA番号を取得します。上記の説明に従って、電子メールまたは電話を送信できます。
  3. 電子メール メッセージまたは電話で次の情報を入力します。

    • コンポーネントのパーツ番号とシリアル番号

    • お客様の名前、組織名、電話番号、FAX 番号

    • 障害の説明

  4. サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネント返品用のRMA番号を発行します。
  5. コンポーネントを輸送用に梱包します。

ハードウェア コンポーネント輸送の梱包に関するガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して梱包するには、次の手順にいます。

  • コンポーネントを返送するときは、コンポーネントが箱の中を動かないように梱包材で十分に保護し、梱包されていることを確認します。

  • 使用可能な場合は、元の出荷資料を使用します。

  • 個々のコンポーネントを帯電防止袋に入れます。

  • 適切に追跡できるように、箱の外側に RMA 番号を書きます。

注意：

ハードウェア コンポーネントを積み重ねないでください。

QFX5210 デバイスまたはコンポーネントを輸送用に梱包

修理または交換のために QFX5210 またはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、このトピックで説明するようにアイテムを梱包します。

QFX5210 またはコンポーネントを梱包する前に、以下を行ってください。

次のパーツとツールが用意されていることを確認します。

  • ESD 接地ストラップ。

  • 帯電防止袋(コンポーネントごとに 1 個)。

  • シャーシを返送する場合、ラックまたはキャビネットに使用する取り付けねじに適したねじ回し。

このトピックでは、以下について説明します。

輸送用に QFX5210 スイッチを梱包

QFX5210 を輸送用に梱包するには、以下の手順にいます。

  1. スイッチの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。 QFX5210の電源切断を参照してください。
  2. QFX5210 とすべての外部デバイスを接続するケーブルを取り外します。
  3. すべての FRU(フィールド交換可能ユニット)をスイッチから取り外します。
  4. 1人がスイッチの重量を支え、もう1人が取り付けねじを取り外します。
  5. スイッチをラックまたはキャビネットから取 り外し(シャーシとコンポーネントの持ち上げガイドラインを参照)、スイッチを帯電防止袋に入れます。
  6. スイッチを輸送用ダンボール箱に入れます。
  7. スイッチの上部および周囲に発泡スチロール製の梱包材を置きます。
  8. スイッチでアクセサリや FRU を返送する場合は、「 QFX5210 コンポーネントを輸送用に梱包する」の指示に従って梱包してください。
  9. 梱包用フォームの上部にあるアクセサリ ボックスを交換します。
  10. 輸送用の段ボール箱の上部を閉じ、梱包用テープで密封します。
  11. 適切に追跡できるように、箱の外側に RMA 番号を書きます。

QFX5210 コンポーネントを輸送用に梱包

注意：

スイッチコンポーネントを積み重ねないでください。コンポーネントが輸送用ボックス内の 1 つのレベルに収まらない場合は、個々のコンポーネントを別々の箱に入れます。

QFX5210コンポーネントを梱包して出荷するには、次の手順にいます。

  • 個々の FRU を帯電防止袋に入れます。

  • コンポーネントを梱包材で十分に保護し、箱の中で動かないように梱包します。

  • 輸送用の段ボール箱の上部を閉じ、梱包用テープで密封します。

  • 適切に追跡できるように、箱の外側に RMA 番号を書きます。

関連ドキュメント