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QFX5110 シャーシまたはコンポーネントの返却

QFX5110デバイスまたはコンポーネントのシリアル番号の確認

修理または交換のためにジュニパーネットワークスにスイッチまたはコンポーネントを返送する場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡してRMA(返品許可)を取得する際には、シリアル番号を提供する必要があります。 「カスタマーサポートに連絡して返品承認を取得する」を参照してください。

スイッチが動作可能で、CLI(コマンドライン インターフェイス)にアクセスできる場合、CLIコマンドを使用してスイッチおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認できます。

手記:

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認するには、スイッチ シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのためには、必要な部品と工具が用意されている必要があります。

CLI を使用したシャーシおよびコンポーネント詳細のリスト表示

QFX5110スイッチとコンポーネント、およびそれらのシリアル番号を一覧表示するには、 show chassis hardware CLI 運用モード コマンドを使用します。

手記:

シリアル番号 ID ラベルからファンのシリアル番号を読み取るには、ファン モジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、CLI では表示できません。 ファン トレイ 2 は、0 から数えて左から 3 番目のモジュールを指します。

QFX5110のシャーシ シリアル番号 ID ラベルの位置

シャーシのシリアル番号 ID ラベルは、QFX5110 ポート パネルの右側にあります。レガシースイッチやLCD搭載のスイッチでは、ポートパネルはフロントパネルと呼ばれます。シリアル番号 ID の場所の例については、 図 1 を参照してください。

図1:QFX5110Location of the Serial Number ID Label on a QFX5110のシリアル番号IDラベルの位置

FRU コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルの位置

QFX5110に取り付けられている電源とファン モジュールは、FRU(現場交換可能ユニット)です。FRUシリアル番号IDラベルを表示するには、各FRUについて、スイッチシャーシからFRUを取り外す必要があります。

  • AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは AC 電源の上部にあります。シリアル番号 ID の場所の例については、 図 2 を参照してください。

    図 2:QFX5110 Location of the AC Power Supply Serial Number ID Label on a QFX5110の AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置
    1

    AC 電源のシリアル番号

     
  • ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルはファン ベゼルの底面にあります。シリアル番号 ID の場所の例については、 図 3 を参照してください。

    図 3:QFX5110-48S Location of the Fan Module Serial Number ID Label on a QFX5110-48Sのファン モジュールのシリアル番号 ID ラベルの位置
    1

    ファン モジュールのシリアル番号

     

Juniper Networks, Inc.にハードウェアコンポーネントを返品する方法

ハードウェアコンポーネントに障害が発生した場合は、Juniper Networks, Inc.に連絡して返品許可(RMA)番号を取得する必要があります。この番号は、工場で返品された材料を追跡し、必要に応じて修理済みまたは新しいコンポーネントを顧客に返送するために使用されます。

手記:

RMA番号を取得しない限り、Juniper Networks, Inc.にコンポーネントを返却しないでください。Juniper Networks, Inc.は、RMAのない出荷を拒否する権利を有します。拒否された貨物は、運賃の着払いによって顧客に返送されます。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://support.juniper.net/support/ のカスタマーサポートWebページを参照してください。

製品の問題またはテクニカルサポートの問題については、 https://support.juniper.net/support/ または1-888-314-JTAC(米国内)または 1-408-745-9500(米国外)のService Request Managerリンクを使用して、ジュニパーネットワークステクニカル支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

欠陥のあるハードウェアコンポーネントを返品するには、次のようにします。

  1. 障害のあるコンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。
  2. ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)からRMA番号を取得します。上記のように、電子メールまたは電話で送信できます。
  3. 電子メール メッセージまたは電話中に、次の情報を入力します。
    • コンポーネントの部品番号とシリアル番号

    • 氏名、組織名、電話番号、FAX番号

    • 障害の説明

  4. サポート担当者がお客様のリクエストを検証し、コンポーネントを返送するためのRMA番号を発行します。
  5. 出荷用にコンポーネントを梱包します。

出荷時のハードウェアコンポーネントの梱包に関するガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して出荷するには:

  • コンポーネントを返品する際は、梱包材で十分に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 利用可能な場合は、元の出荷資材を使用してください。

  • 個々のコンポーネントは帯電防止袋に入れます。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

注意:

ハードウェアコンポーネントを積み重ねないでください。