EX4600シャーシまたはコンポーネントの返却
修理または交換のためのEX4600スイッチまたはコンポーネントの返品
修理または交換のためにEX4600スイッチまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、以下の手順に従ってください。
返品および修理ポリシーについて詳しくは、 https://www.juniper.net/support/guidelines.html のカスタマーサポートページを参照してください。
EX4600スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号の確認
修理または交換のためにスイッチまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡し、返品許可(RMA)を取得する場合は、シリアル番号をJTAC(参照元)に提供する必要があります。返品 承認を取得するには、カスタマーサポートに連絡するを参照してください。
スイッチが動作していて、コマンドライン インターフェイス(CLI)にアクセスできる場合は、CLI コマンドを使用してスイッチおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを見つけることができます。
コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認する場合は、スイッチのシャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのため、必要な部品と工具を用意しておく必要があります。
CLIを使用したシャーシとコンポーネントの詳細のリスト表示
EX4600のスイッチとコンポーネント、それらのシリアル番号を一覧表示するには、CLI操作 show chassis hardware モードコマンドを使用します。
user@device> show chassis hardware
{master:0}
root@RIDGE_IEEE> show chassis hardware
Hardware inventory:
Item Version Part number Serial number Description
Chassis TC3113520021 EX4600-40F
Pseudo CB 0
Routing Engine 0 BUILTIN BUILTIN EX4600-40F
FPC 0 REV 11 650-049940 TC3113520021 EX4600-40F
CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 24x10G-4x40G
Xcvr 2 REV 01 740-011614 C09K04908 SFP-LX10
Xcvr 12 REV 01 740-038152 MOC12301520030 SFP+-10G-CU1M
Xcvr 13 REV 01 740-038152 MOC12301520030 SFP+-10G-CU1M
Xcvr 14 REV 01 740-038152 MOC12301520030 SFP+-10G-CU1M
Xcvr 15 REV 01 740-038152 MOC12301520030 SFP+-10G-CU1M
Xcvr 20 REV 01 740-038153 MOC13461530030 SFP+-10G-CU3M
Xcvr 21 REV 01 740-038153 MOC13461530030 SFP+-10G-CU3M
Xcvr 22 REV 01 740-038153 MOC13461530030 SFP+-10G-CU3M
Xcvr 23 REV 01 740-038153 MOC13461530030 SFP+-10G-CU3M
Xcvr 24 REV 01 740-038153 MOC13461530030 QSFP+-40G-CU3M
PIC 1 REV 02 611-049556 RS3113520027 EX4600-EM-8F
PIC 2 REV 02 611-049555 RR3113310086 QFX-EM-4Q
Xcvr 0 REV 01 740-038152 MOC12301520030 QSFP+-40G-CU1M
Power Supply 1 REV 03 740-041741 1GA23381854 JPSU-650W-AC-AFO
Fan Tray 0 QFX5100 Fan Tray 0, Front to Back Airflow - AFO
Fan Tray 1 QFX5100 Fan Tray 1, Front to Back Airflow - AFO
Fan Tray 2 QFX5100 Fan Tray 2, Front to Back Airflow - AFO
Fan Tray 3 QFX5100 Fan Tray 3, Front to Back Airflow - AFO
Fan Tray 4 QFX5100 Fan Tray 4, Front to Back Airflow - AFO
{master:0}
root@RIDGE_IEEE>
root@RIDGE_IEEE> show version
fpc0:
EX4600とQFX5100は同じファンモジュールを使用します。これらのモジュールは、CLI 出力ではQFX5100ファン トレイとして表されます。
シリアル番号 ID ラベルからファンのシリアル番号を読み取るには、ファン モジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、CLI から表示できません。 ファン トレイ 2 は、0 から数えて左から 3 番目のモジュールを指します。
EX4600スイッチのシャーシシリアル番号IDラベルの確認
シャーシのシリアル番号IDラベルの位置は、40ギガビットイーサネットポートの右側にあります。EX4600スイッチのシリアル番号IDを確認する場所の例については、 図1 を参照してください。
のシリアル番号IDラベルの位置
FRU コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルの位置
EX4600スイッチに搭載されている電源、ファンモジュール、および拡張モジュールは、現場交換可能ユニット(FRU)です。FRUごとにスイッチシャーシからFRUを取り外して、FRUシリアル番号IDラベルを確認する必要があります。
AC 電源モジュール:シリアル番号 ID ラベルは AC 電源モジュールの上部にあります。
ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルはファン モジュールの上部にあります。
拡張モジュール - シリアル番号 ID ラベルはプリント基板(PCB)の中央にあります。
カスタマーサポートに連絡して、返品承認を取得します
修理や交換のためにデバイスまたはハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)から返品許可(RMA)番号を取得します。コンポーネントを返品する前に、RMA番号を取得する必要があります。
返却するデバイスまたはハードウェアコンポーネントのシリアル番号が見つかったら、Webまたは電話でジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)にサービスリクエストを開きます。
JTACにRMA番号を要求する前に、以下の情報を提供できるように準備しておいてください。
-
既存のサービスリクエスト番号(ある場合)
-
コンポーネントのシリアル番号
-
お客様の氏名、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所
-
障害または問題の詳細
-
問題発生時にデバイスで実行されていたアクティビティーのタイプ
-
1 つ以上の
showコマンドで表示される設定データ
JTACへのお問い合わせは、Webまたは電話で24時間年中無休です。
-
サービスリクエストマネージャー: https://support.juniper.net/support
-
電話: +1-888-314-JTAC (+1-888-314-5822)、米国、カナダ、メキシコ内フリーダイヤル
無料通話番号がない国の国際電話または直通電話については、 https://support.juniper.net/support を参照してください。
JTACに電話で連絡する場合、12桁のサービスリクエスト番号の後にシャープ(#)を入力するか、アスタリスク(*)キーを押して対応可能な次のサポートエンジニアに転送します。
サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネントを返却するためのRMA番号を発行します。
EX4600スイッチまたはコンポーネントの輸送用梱包
修理または交換のためにEX4600スイッチまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、このトピックの説明に従って梱包してください。
EX4600 スイッチまたはコンポーネントを梱包する前に、以下を行います。
静電気放電(ESD)による損傷を防ぐために必要な予防措置を講じているか確認します。 静電気放電による損傷の防止を参照してください。
元の輸送用カートンと梱包材を取得します。これらの資材をお持ちでない場合は、承認された梱包材についてJTACの担当者にお問い合わせください。返品 承認を取得するには、カスタマーサポートに連絡するを参照してください。
次の部品とツールが使用可能であることを確認します。
ESD接地ストラップ。
帯電防止袋、各コンポーネントに1つ。
シャーシを返却する場合は、ラックまたはキャビネットで使用されている取り付けネジ用の適切なドライバ。
EX4600スイッチの輸送用梱包
EX4600スイッチを輸送用に梱包するには、次の手順に従います。
- スイッチの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。 EX4600スイッチの電源オフを参照してください。
- EX4600スイッチとすべての外部デバイスを接続しているケーブルを取り外します。
- スイッチからすべてのFRU(現場交換可能ユニット)を取り外します。
- 1 人の担当者にスイッチの重量を支えてもらい、もう 1 人が取り付けネジを緩めて取り外します。
- ラックまたはキャビネットからスイッチを取り外し( EX4600スイッチのシャーシ持ち上げガイドラインを参照)、スイッチを帯電防止袋に入れます。
- スイッチを輸送用カートンに入れます。
- 梱包材をスイッチの上と周囲に置きます。
- スイッチと一緒にアクセサリまたはFRUを返品する場合は、 出荷のためのEX4600スイッチコンポーネントの梱包に記載されている手順に従って梱包します。
- 梱包フォームの上にアクセサリボックスを元に戻します。
- 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
- 適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。
EX4600スイッチコンポーネントの輸送用梱包
スイッチのコンポーネントを積み重ねないでください。個々のコンポーネントが輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。
EX4600スイッチのコンポーネントを梱包して出荷するには:
個々のFRUを帯電防止袋に入れます。
コンポーネントが梱包材で適切に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。
段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。