无线问题故障排除

在对无线网络问题进行故障排除时，您始终希望确保进行并遵循了正确的现场勘察。假设其中之一，那么您可以充分利用 Marvis、Insights 和 SLE。例如，您可以使用虚拟网络助手 Marvis 查看客户端的漫游历史记录，以跟踪和发现连接断开的根本原因。请参阅 使用 SLE 进行故障排除 和 查看漫游历史记录。

您还可以使用 AP 洞察来查看通道利用率（应始终小于 50%）。参见 图 1。

无线电管理（页面）是了解整个站点的无线电覆盖范围和性能的好地方。

除了这些工具之外，还遵循以下原则：

• 确保接入点运行的是推荐的固件（在瞻博网络 Mist 门户中，单击帮助图标，然后单击 固件更新 以获取推荐固件列表）。

• 使用 5 GHz 无线电频段在 WLAN 中传输语音和视频。它提供更高的带宽和更多的通道，因此性能可能优于 2.4 GHz。 请注意，环境变量（如距离和 RF 干扰）可能会影响性能。

• 使用 802.11b/g 时，请尽可能禁用低于 9 Mbps 的数据速率。同样，使用 802.11a 时，请尽可能禁用 6 Mbps 和 9 Mbps 数据速率。但请注意，消除较低的数据速率将阻止任何传统客户端连接到WLAN，因此建议事先进行一些研究和实验。请参阅无线电设置（RF 模板）。

• 确保您在 AP 上使用 RRM。这将确保始终优化功率和通道使用。请参阅 无线电管理。

• 确保在 WLAN 上启用了 QoS，并且相同的 QoS 设置反映在连接的交换机和任何 VLAN 上。请参阅 WLAN 选项中的 QoS 设置。有关创建 WLAN 的步骤，请参阅 向站点添加 WLAN 或 WLAN 模板。

• 确保客户端和 AP 的信噪比 （SNR） 至少为 25 或更高，并且信号强度至少为 -65 dBa。请参阅 RSSI、漫游和快速漫游。

• 禁用频段控制并强制客户端选择无线电频段（5 GHz 或 2.4 GHz）。