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可通过瞻博网络技术支持中心 （JTAC） 获得技术产品支持。如果您是持有有效的Juniper Care 或合作伙伴支持服务支持合同的客户，或者已享受保修服务，并且需要售后技术支持，则可以在线访问我们的工具和资源，或通过 JTAC 创建案例。
- JTAC 政策 — 要全面了解我们的 JTAC 程序和政策，请查看位于 https://www.juniper.net/us/en/local/pdf/resource-guides/7100059-en.pdf 的 JTAC 用户指南。
- 产品保修 - 有关产品保修信息，请访问 https://www.juniper.net/support/warranty/。
- JTAC 营业时间 — JTAC 中心一年 365 天、每周 7 天、每天 24 小时提供资源。
自助在线工具和资源
为了快速轻松地解决问题，瞻博网络设计了一个名为客户支持中心 （CSC） 的在线自助服务门户，为您提供以下功能：
- 查找 CSC 产品： https://www.juniper.net/customers/support/
- 搜索已知错误： https://prsearch.juniper.net/
- 查找产品文档： https://www.juniper.net/documentation/
- 使用我们的知识库查找解决方案并回答问题： https://kb.juniper.net/
- 下载最新版本的软件并查看发行说明： https://www.juniper.net/customers/csc/software/
- 在技术公告中搜索相关硬件和软件通知： https://kb.juniper.net/InfoCenter/
- 加入并参与瞻博网络社区论坛： https://www.juniper.net/company/communities/
- 在线创建服务请求： https://myjuniper.juniper.net/
要按产品序列号验证服务权利，请使用我们的序列号授权 （SNE） 工具： https://entitlementsearch.juniper.net/entitlementsearch/
使用 JTAC 创建服务请求
您可以通过 Web 或电话向 JTAC 创建服务请求。
- 访问 https://myjuniper.juniper.net/
- 致电 1-888-314-JTAC（美国、加拿大和墨西哥境内免费电话 1-888-314-5822）。
有关没有免费号码的国家/地区的国际或直拨选项，请参阅 https://support.juniper.net/support/requesting-support/。