在此页面上
请求技术支持
可通过瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 获取产品技术支持。如果您是持有 Juniper Care 或合作伙伴支持服务支持合同的客户，或者在担保范围之内，并且需要售后技术支持，则可以在线访问我们的工具和资源，或使用 JTAC 打开案例。
- JTAC 策略 — 要全面了解我们的 JTAC 过程和策略，请查看 位于 https://www.juniper.net/us/en/local/pdf/resource-guides/7100059-en.pdf 的 JTAC 用户指南。
- 产品担保 — 有关产品保修信息，请访问 https://www.juniper.net/support/warranty/。
- JTAC 工作时间 — JTAC 中心提供全天候服务，全年 365 天。
自助在线工具和资源
为了快速轻松地解决问题，瞻博网络设计了一种称为客户支持中心 （CSC） 的在线自助服务门户，为您提供以下功能：
- 查找 CSC 产品： https://www.juniper.net/customers/support/
- 搜索已知错误： https://prsearch.juniper.net/
- 查找产品文档： https://www.juniper.net/documentation/
- 使用我们的知识库查找解决方案并解答问题： https://kb.juniper.net/
- 下载最新版本的软件并查看发行说明： https://www.juniper.net/customers/csc/software/
- 搜索技术公告以查找相关硬件和软件通知： https://kb.juniper.net/InfoCenter/
- 加入并参与瞻博网络社区论坛： https://www.juniper.net/company/communities/
- 在线创建服务请求： https://myjuniper.juniper.net/
要通过产品序列号验证服务授权，请使用我们的 Serial Number Entitlement （SNE） 工具： https://entitlementsearch.juniper.net/entitlementsearch/
使用 JTAC 创建服务请求
您可以在 Web 上或通过电话使用 JTAC 创建服务请求。
- 访问 https://myjuniper.juniper.net/
- 致电 1-888-314-JTAC（美国、加拿大和墨西哥为 1-888-314-5822 免费电话）。
对于不提供免费电话的国家/地区的国际或直拨选项，请 参阅 https://support.juniper.net/support/requesting-support/。