SRX4600 故障排除 |瞻博网络

SRX4600 防火墙故障排除资源

要对防火墙进行故障排除，请使用机箱上的 Junos OS 命令行界面（CLI）和 LED：

LED — 当防火墙检测到告警情况时，前面板上的状态 LED 会闪烁红色。
CLI — CLI 是控制和故障排除硬件、Junos OS 和网络连接的主要工具。使用 CLI 显示有关告警的更多信息。CLI 命令显示从 ping 和 traceroute 实用程序派生的有关网络连接的信息。有关使用 CLI 对 Junos OS 进行故障排除的信息，请参阅相应的 Junos OS 配置指南。
JTAC — 如果在故障排除期间需要帮助，您可以使用 Web 或电话联系瞻博网络技术援助中心（JTAC）。如果您遇到此处未讨论的软件问题或硬件组件问题，请联系 JTAC。

SRX4600 防火墙上的机箱组件告警条件

您可以通过 ALM LED 监控机箱告警。当防火墙检测到报警情况时，前面板上的 ALM LED 亮起，严重性级别可以是主要（稳定红色）或次要（黄色），也可以是主要和次要（闪烁红色）。要查看告警原因的更详细说明，请发出 show chassis alarms 命令和 show system alarm 命令。

表 1 介绍了防火墙机箱组件可能发生的告警。

表 1：防火墙机箱组件的报警
组件	告警条件	行动	告警严重性
风扇	至少有一个球迷失败了。	如果可能，检查并调整室温。检查气流，确保通过防火墙的气流畅通无阻。更换故障风扇模块，以避免其他风扇模块出现故障。通过 https://www.juniper.net/support/ 使用 Case Manager 链接创建支持案例，或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大境内的免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外电话）。	稳定红色（主要）
	防火墙机箱温度太暖。	检查室温。检查气流。全速运行所有风扇。通过 https://www.juniper.net/support/ 使用 Case Manager 链接创建支持案例，或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大境内的免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外电话）。	黄色（次要）/红色（主要）
	缺少风扇模块	安装丢失的风扇模块。	红色（主要）
	风扇超速	检查风扇的旋转是否超过配置的速度。更换风扇模块，因为它可能会出现故障。	黄色（次要）
	风扇旋转速度低于其速度	检查风扇的旋转是否低于配置的速度。更换风扇模块，因为它可能会出现故障。	黄色（次要）
	阻碍风扇故障	更换风扇模块。	黄色（次要）
电源	电源出现故障。	更换电源。	稳定红色（主要）
	电源单元不存在。	将电源单元安装到空插槽中。防火墙需要安装两个电源装置。
	电源线未连接。	验证并确保电源线连接是否正确。
	电源风扇故障。	由于是不可恢复的故障，请更换电源。	黄色（次要）
	电源输入故障	检查电源的电压（如果处于工作温度范围）。通过 https://www.juniper.net/support/ 使用 Case Manager 链接创建支持案例，或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大境内的免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外电话）。	红色（主要）
	电源的电流比应该多。	通过 https://www.juniper.net/support/ 使用 Case Manager 链接创建支持案例，或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大境内的免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外电话）。	黄色（次要）
	无法识别的电源	通过 https://www.juniper.net/support/ 使用 Case Manager 链接创建支持案例，或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大境内的免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外电话）。	红色（主要）
	电源未开机。	将电源连接到电源。	红色（主要）
	电源内部设备故障。	更换电源。通过 https://www.juniper.net/support/ 使用 Case Manager 链接创建支持案例，或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大境内的免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外电话）。	红色（主要）
	混合安装的交流和直流电源。	检查已安装的所有电源类型是否相同。	黄色（次要）
SSD	SSD 检测故障	检查 SSD 插槽是否有电源。检查 BIOS 中的 SSD 初始化是否失败。更换有故障的 SSD。	黄色（次要）
	SSD 运行时读/写故障	检查 SATA 总线是否有任何问题。检查 SSD 初始化是否失败。 SSD 故障。更换有故障的 SSD。	黄色（次要）
	SSD 文件系统损坏	检查 SSD 子系统是否存在任何问题。防火墙突然断电了吗？检查防火墙是否有任何非正常关闭或重置。检查 RAM 相关问题。恢复或重新映像 SSD	黄色（次要）
Usb	未检测到 USB 设备	检查 USB 插槽是否有电源问题。检查端口级别故障。检查 PCH 故障的 USB 链路到端口。检查 USB 是否出现故障，然后更换有故障的 USB。	黄色（次要）

问题

描述

单个风扇模块或风扇模块无法正常运行。

解决方案

请遵循以下准则对风扇模块进行故障排除：

检查风扇模块上的 LED 和防火墙前面板上的告警 LED。
如果防火墙前面板上的告警 LED 亮起，请使用以下 CLI 命令获取有关告警条件源的信息： user@host> show chassis alarms。

如果 CLI 输出仅列出一个风扇故障，而其他风扇运行正常，则风扇极有可能出现故障，您必须更换风扇托架。
将手放在风扇模块附近，以确定风扇是否将空气从机箱中推出。
如果风扇托架卸下，将发出小告警或主要告警。
以下情况会自动使风扇全速运行，并触发指示的告警：
- 风扇故障（主告警）。
- 防火墙温度超过“温度暖”阈值（小告警）。
- 防火墙的温度超过最大（“温度热”）阈值（主要告警和电源自动关闭）。

SRX4600 防火墙电源系统故障排除

问题
解决方案

问题

描述

电源系统运行不正常。

解决方案

检查每个电源面板上的 LED。如果交流或直流电源安装正确且运行正常，则 LED 会稳定发光。

有关电源 LED 的详细信息，请参阅 SRX4600 电源系统。

使用 CLI show chassis environment pem 命令检查已安装电源的状态。下面显示的输出是一个示例。

如果电源运行不正常，请执行以下任务以诊断并纠正问题：

如果出现红色告警条件，请使用 show chassis alarms 命令确定问题的根源。

注意：
如果系统温度超过红色告警阈值，Junos OS 会关闭所有电源，以便不显示任何状态。

Junos OS 还可以出于其他原因关闭其中一个电源。在这种情况下，剩余电源为防火墙供电，您仍然可以通过 CLI 或 J-Web 界面查看系统状态。

注意：
如果设备温度超过红色告警阈值，防火墙会自动关闭。
检查交流输入开关（—）或直流配电器（|）是否位于 On 位置，以及电源是否正在通电。
验证源断开器是否具有适当的额定电流。每个电源都必须连接到一个单独的电源断开器。
验证从电源到防火墙的交流电源线或直流电源线是否损坏。如果绝缘层破裂或损坏，请立即更换电源线或电缆。
使用新的电源线或电缆将电源连接到其他电源。如果电源状态 LED 指示电源运行不正常，则电源是问题的根源所在。如更换 SRX4600 防火墙交流电源或更换 SRX4600 防火墙直流电源中所述，用备件替换电源。
通过检查电源 LED 的状态，验证电源工作正常。有关更多信息，请参阅 SRX4600 电源系统。
如果无法确定问题的原因或在防火墙故障排除时需要其他帮助，请使用 Case Manager 链接： https://www.juniper.net/support/ 打开支持案例，或致电 1-888-314-JTAC（美国境内）或 1-408-745-9500。

使用 SRX4600 防火墙上的 RESET 按钮

要冷重新启动 SRX4600 防火墙，请按住 RESET 按钮不到 5 秒。

谨慎：

不要按住 RESET 按钮超过 5 秒。

本页内容

SRX4600 故障排除

SRX4600 防火墙故障排除资源

SRX4600 防火墙上的机箱组件告警条件

SRX4600 防火墙冷却系统的故障排除

问题

描述

解决 方案

SRX4600 防火墙电源系统故障排除

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解决 方案

使用 SRX4600 防火墙上的 RESET 按钮

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