SRX4100 |故障排除瞻博网络

SRX4100 服务网关的故障排除资源

要对服务网关进行故障排除，请使用机箱上的 Junos OS 命令行界面（CLI）和 LED：

LED — 当服务网关检测到告警情况时，前面板上的状态 LED 会闪烁红色。
CLI — CLI 是控制和故障排除硬件、Junos OS 和网络连接的主要工具。使用 CLI 显示有关告警的更多信息。CLI 命令显示从 ping 和 traceroute 实用程序派生的有关网络连接的信息。有关使用 CLI 对 Junos OS 进行故障排除的信息，请参阅相应的 Junos OS 配置指南。
JTAC — 如果在故障排除期间需要帮助，您可以使用 Web 或电话联系瞻博网络技术援助中心（JTAC）。如果您遇到此处未讨论的软件问题或硬件组件问题，请联系 JTAC。

您可以通过状态 LED 监控机箱告警。当服务网关检测到告警情况时，前面板上的状态 LED 闪烁红色。严重程度可以是主要级别（稳定红色）也可以是次要级别（红色闪烁）。要查看告警原因的更详细说明，请发出 show chassis alarms 命令。

表 1 介绍了服务网关机箱组件可能发生的告警。

表 1：服务网关机箱组件的告警
组件	告警条件	行动	告警严重性
风扇	至少有一个球迷失败了。	如果可能，检查并调整室温。检查气流，确保通过服务网关的气流畅通无阻。使用 https://www.juniper.net/support/ 的 Case Manager 链接创建支持案例，或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大境内的免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外电话）。	稳定红色（主要）
风扇	服务网关机箱温度太暖。	检查室温。检查气流。 https://www.juniper.net/support/ 使用 Case Manager 链接打开支持案例，或致电 1-888-314-5822（美国和加拿大境内免费电话）或 1-408-745-9500（美国境外）。	黄色（次要）
电源	电源出现故障。	更换电源。	稳定红色（主要）
	电源单元不存在。	将电源单元安装到空插槽中。服务网关需要安装两个电源单元。
	交流电源线未连接。	验证并确保交流电源线连接正确。

如果配置失败或拒绝对服务网关的管理访问权限，您可以使用 RESET 按钮将服务网关还原为出厂默认配置。

谨慎：

按住 RESET 按钮 5 秒或以上会删除设备上的所有配置（备份配置和救援配置），并加载并提交出厂配置。

您可以通过限制按钮重置服务网关的方式来更改 RESET 按钮的默认操作：

要防止 RESET 按钮将服务网关设置为出厂默认配置并删除所有其他配置，请输入以下命令。您仍然可以按并快速释放按钮将其重置为救援配置。

user@host# set chassis config-button no-clear
要防止 RESET 按钮将服务网关设置为救援配置，请输入以下命令。您仍然可以按住按钮 15 秒或更多时间，将服务网关重置为出厂默认配置。

user@host# set chassis config-button no-rescue
要禁用该按钮并防止服务网关重置为任一配置，请输入以下命令：

user@host# set chassis config-button no-clear no-rescue

该 no-rescue 选项可防止 RESET 按钮加载救援配置。该 no-clear 选项可防止 RESET 按钮删除服务网关上的所有配置。

要使 RESET 按钮的功能恢复为默认行为，请从服务网关配置中移除语句 config-button 。