SRX1500 故障排除
适用于 SRX1500 防火墙的故障排除资源概述
要对服务网关进行故障排除，请使用组件上的 Junos OS 命令行界面 （CLI） 和 LED：
LED — 当服务网关检测到告警情况时，接口上的告警 LED 呈红色或黄色发光。
CLI — CLI 是控制和故障排除硬件、Junos OS 和网络连接的主要工具。使用 CLI 显示有关告警的更多信息。CLI 命令显示从 ping 和 traceroute 实用程序派生的有关网络连接的信息。有关使用 CLI 对 Junos OS 进行故障排除的信息，请参阅相应的 Junos OS 配置指南。
JTAC — 如果在故障排除期间需要帮助，您可以使用 Web 或电话联系瞻博网络技术援助中心 （JTAC）。如果您遇到此处未讨论的软件问题或硬件组件问题，请联系 JTAC。
SRX1500 服务网关上的机箱和接口告警消息故障排除
当服务网关检测到告警情况时，接口上的告警 LED 会酌情在前面板上发出红色或黄色亮起。要查看告警原因的更详细说明，请发出 show chassis alarms 命令。
有两类告警消息：
-
机箱告警 — 表示冷却系统或电源等机箱组件出现问题。
-
接口告警 — 表示特定网络接口出现问题。
有关命令的更多信息 show chassis alarms ，请参阅 网络管理和监控指南。
表 1 介绍了服务网关机箱组件可能发生的告警。
| 组件 |
告警条件 |
行动 |
告警严重性 |
|---|---|---|---|
| 启动介质 |
服务网关从备用启动设备启动。 |
如果内部闪存在启动时出现故障，服务网关会自动从备用启动设备（USB 存储设备）自行启动。 如果将服务网关配置为从备用启动设备启动，请忽略此告警条件。 如果未将服务网关配置为从替代启动设备启动，请联系 JTAC。 |
黄色（次要） |
| 服务网关上的硬件组件 |
服务网关机箱温度太暖。 |
|
黄色（次要） |
| 服务网关风扇出现故障。 |
将手放在机箱背面的排气口附近，以确定风扇是否将空气从机箱中推出。 |
红色（主要） |
有关警报的更多信息，请参阅相应的 Junos OS 安全设备监控和故障排除指南。
SRX1500 服务网关上的电源系统故障排除
服务网关上的 LED 使您能够确定电源系统的性能和运行情况。服务网关前面板上的 PWR LED（如 表 2 所述）表示与电源系统有关的不同状态设置。
| LED 状态 |
LED 状态 |
意义 |
可能的原因和纠正措施 |
|---|---|---|---|
| 绿色 |
开启 |
服务网关正在通电，所有交流和/或直流电源单元 （PSU） 均工作正常。 |
正常指示。无需任何操作。 |
| 红 |
开启 |
表示一个或多个 PSU 出现故障。 |
如果无法确定问题的原因或在对服务网关进行故障排除时需要其他帮助，请使用 https://www.juniper.net/support/ 的 Case Manager 链接启动支持案例，或致电 1-888-314-JTAC（美国境内）或 1-408-745-9500（美国境外）。 |
| 绿色闪烁 |
开启 |
服务网关正在通电 - 服务网关在操作系统初始化之前处于启动阶段。 |
正常指示。无需任何操作。 |
| 关闭 |
关闭 |
指示服务网关未通电。 |
如果发生红色告警条件，请
注意：
如果系统温度超过阈值，Junos OS 会关闭所有电源，以便不显示任何状态。 Junos OS 还可以出于其他原因关闭其中一个电源。在这种情况下，剩余电源为服务网关供电，您仍然可以通过 CLI 查看系统状态。 |
使用 SRX1500 服务网关上的 RESET CONFIG 按钮
如果配置失败或拒绝对服务网关的管理访问，您可以使用 RESET CONFIG 按钮将服务网关还原为出厂默认配置。按钮凹陷以防止意外按下。
要按 RESET CONFIG 按钮，请将一个小探针（如拉直的纸夹）插入前面板上的针孔。
按住 RESET CONFIG 按钮 5 秒或以上会删除设备上的所有配置（备份配置和救援配置），然后加载并提交出厂配置。
您可以按并按住 Reset 按钮，将配置重置为救援配置，其时间间隔从 5 秒到 15 秒不等。如果您已配置 chassis config-button no-rescue 或尚未设置救援配置，则配置不会重置。
按住 Reset 按钮 15 秒以上，可将配置重置为出厂默认配置。如果配置 chassis config-button no-clear了，则配置不会重置。
有关出厂默认设置的详细信息，请参阅 查看 SRX1500 服务网关出厂默认设置。
有关执行初始软件配置的详细信息，请参阅 使用 CLI 配置 SRX1500 服务网关。