退回QFX5110机箱或组件 |瞻博网络

查找QFX5110设备或组件上的序列号

如果要将交换机或组件退回瞻博网络进行维修或更换，必须找到交换机或组件的序列号。当您联系瞻博网络技术援助中心（JTAC）以获取退退回材料授权（RMA）时，您必须向他们提供序列号。请参阅联系客户支持以获取退货授权。

如果交换机正常运行，并且您可以访问命令行界面（CLI），则可以使用 CLI 命令列出交换机和某些组件的序列号。如果您无权访问 CLI，或者命令输出中未显示组件的序列号，则可以在交换机或组件上找到序列号 ID 标签。

注意：

如果要在组件上查找序列号 ID 标签，则需要从交换机机箱中卸下该组件，为此必须具备所需的零件和工具。

使用 CLI 列出机箱和组件详细信息
找到QFX5110上的机箱序列号 ID 标签
查找 FRU 组件上的序列号 ID 标签

使用 CLI 列出机箱和组件详细信息

要列出QFX5110交换机和组件及其序列号，请使用 show chassis hardware CLI作模式命令。

注意：

必须卸下风扇模块才能从序列号 ID 标签中读取风扇序列号。无法通过 CLI 查看风扇模块序列号。风扇托架 2 是指左起第三个模块，从 0 开始计数。

找到QFX5110上的机箱序列号 ID 标签

机箱序列号 ID 标签位于QFX5110端口面板的右侧。在传统交换机或带有 LCD 的交换机上，端口面板称为前面板。有关在何处查找序列号 ID 的示例，请参见图 1 。

图 1：序列号 ID 标签在QFX5110 Location of the Serial Number ID Label on a QFX5110

上的位置

查找 FRU 组件上的序列号 ID 标签

安装在QFX5110中的电源和风扇模块是现场可更换单元（FRU）。对于每个 FRU，您必须从交换机机箱中卸下 FRU，才能看到 FRU 序列号 ID 标签。

交流电源 — 序列号 ID 标签位于交流电源顶部。请参阅图 2 ，了解在何处查找序列号 ID 的示例。

图 2：交流电源序列号 ID 标签在QFX5110 Location of the AC Power Supply Serial Number ID Label on a QFX5110

上的位置

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交流电源序列号

风扇模块 — 序列号 ID 标签位于风扇挡板底部。请参阅图 3 ，了解在何处查找序列号 ID 的示例。

图 3：QFX5110-48S 上风扇模块序列号 ID 标签的位置 Location of the Fan Module Serial Number ID Label on a QFX5110-48S

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风扇模块序列号

如何将硬件组件退还给瞻博网络公司

如果硬件组件出现故障，您需要联系瞻博网络公司获取退货授权（RMA）编号。此编号用于跟踪工厂退回的材料，并根据需要将维修或新组件退还给客户。

注意：

请勿将任何组件退还给瞻博网络公司，除非您首先获得了 RMA 编号。瞻博网络公司保留拒绝没有 RMA 的货件的权利。被拒收的货物将通过代运费退还给客户。

有关退货和维修政策的更多信息，请参阅客户支持网页，网址为 https://support.juniper.net/support/。

如需解决产品问题或技术支持问题，请使用服务请求管理器链接联系瞻博网络技术支持中心（JTAC），网址为 https://support.juniper.net/support/ 或拨打 1-888-314-JTAC（美国境内）或 1-408-745-9500（美国境外）。

要退回有问题的硬件组件：

确定有缺陷组件的部件号和序列号。
从瞻博网络技术援助中心（JTAC）获取 RMA 编号。您可以如上所述发送电子邮件或电话。
在电子邮件或电话呼叫中提供以下信息：
- 部件的部件号和序列号
- 您的姓名、组织名称、电话号码和传真号码
- 故障说明
支持代表会验证您的请求，并发出 RMA 编号以退回组件。
包装组件以便装运。

装运硬件组件包装指南

要包装和运输单个组件：

当您退回组件时，请确保它们受到包装材料的充分保护并包装好，以防止部件在纸箱内移动。
如果可用，请使用原始运输材料。
将单个组件放入防静电袋中。
在包装盒外部写下 RMA 编号，以确保正确跟踪。

谨慎：

请勿堆叠任何硬件组件。

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