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Marvis Conversational Assistant

RESUMO Comece a usar o Marvis Conversational Assistant para obter informações sobre sua rede, solucionar problemas e encontrar documentação.

O assistente de conversação oferece ajuda usando recursos de processamento de linguagem natural (PLN) e compreensão de linguagem natural (NLU). Ele continua a melhorar suas respostas aprendendo com o feedback do usuário.

O Marvis pode:

  • Forneça informações sobre sites, dispositivos, clientes e aplicativos

  • Ajude a solucionar problemas com sites, dispositivos, clientes e aplicativos

Você pode interagir com o assistente de conversação seguindo solicitações ou inserindo perguntas e declarações como faria em uma conversa normal. Por exemplo, você pode perguntar: "Quantos switches estão conectados?" ou "Como o site principal está funcionando?"

Demonstração de vídeo

Veja um usuário interagir com o assistente conversacional Marvis.

Requisitos

Para usar o assistente de conversação, você deve:

Encontrar o assistente de conversação

Clique no ícone do Marvis no canto superior esquerdo ou no canto inferior direito do portal Juniper Mist.

Marvis Button in the Top-Left Corner of the Portal

Usando linguagem natural

Clique no ícone do Marvis e, em seguida, insira sua pergunta ou preocupação na caixa de mensagem na parte inferior da janela do Marvis.

Marvis Conversational Assistant Window

Seguindo os prompts

Clique no ícone do Marvis e clique em um dos botões que o Marvis exibe.

Marvis Conversational Assistant Window

Os prompts iniciais incluem:

  • Solução de problemas — Clique nesta opção para solucionar problemas com um cliente de site, aplicativo, dispositivo e com fio ou sem fio.

  • Pesquisar — Clique nesta opção para pesquisar usuários, dispositivos e sites.

  • Documentação — Clique nesta opção para pesquisar a documentação.

  • Ações do Marvis — Clique nesta opção para ver ações pendentes no painel de ações.

Depois de responder a um prompt, o Marvis continua a conversa exibindo outro prompt. No exemplo a seguir, você pode ver a interação entre o Marvis e um usuário que deseja solucionar problemas com um site.

Example of Marvis Prompts
Nota:

Você também pode acessar o assistente de conversação na página de criação de tíquetes de suporte para solucionar rapidamente os problemas de sites, dispositivos e clientes afetados antes de enviar um tíquete de suporte. Para obter mais informações, veja Criar um tíquete de suporte.