Visão geral das ações do Marvis
Conheça os principais recursos do painel de ações do Marvis.
O que são as ações do Marvis?
O Marvis® utiliza a IA da Mist para identificar a causa raiz dos problemas. O Marvis pode corrigir problemas automaticamente (modo de condução autônoma) ou recomendar ações que exijam intervenção do usuário (modo de assistência ao motorista). A página Ações do Marvis lista os problemas de rede de alto impacto que o Marvis detecta. O Marvis Actions também exibe as ações recomendadas para a rede da sua organização. O Marvis Actions fornece insights sobre problemas em redes com fio, WAN e sem fio, no nível de provedor de serviços gerenciados (MSP), nível de organização e local. Com o Marvis Actions, você pode rastrear a conformidade do firmware em APs, identificar cabos defeituosos, localizar loops L2, detectar interrupções de enlaces wan e muito mais — tudo a partir de uma única página.
À medida que você adiciona novos sites e dispositivos à sua rede, o Marvis Actions escala com facilidade sem qualquer configuração adicional.
Com insights nativos de IA em tempo real sobre sua rede, o Marvis Actions permite a detecção e resolução proativas de problemas, resultando em uma redução significativa no esforço e no tempo de solução de problemas.
Este vídeo fornece uma introdução às Ações do Marvis.
Marvis Actions is the proactive way to use the Mist AI engine to bubble up user impacting issues across a customer's organization. This is the next level in Mist's AI journey to the self-driving network, turning root cause into human action. Here we take a look at the switches and see some are missing VLANs.
This is one of the most common use cases we see at our customers with thousands of APs. This would show as users complaining in certain areas that they lost their Wi-Fi. With a normal Wi-Fi installation, you would troubleshoot capacity, look at the WLAN, look at the coverage, when ultimately ends up being the VLAN was never brought to the AP.
With Marvis Actions, we can now own the issue and fix the problem. Let's mark this issue as in progress and we'll assign it to Jeff. Jeff can now go fix the problem and report back that Marvis AI actually found the problem and it is now resolved.
Latest updates contain the list of issues which have been resolved in the last seven days and is split into three categories, AI validated, resolved, or reoccurring. Let's look at authentication failures. Mist anomaly detection will indicate if a RADIUS server isn't responding to requests or if an AP is missing as a NAS client based on all the clients failing authentication on that AP.
Let's mark this one as in progress and we'll assign it to Matt. Matt will go take a look at the RADIUS server and maybe restart it and then mark this issue as resolved. Note that as we resolve problems, the AI engine is validated and condition has been truly resolved.
Now we can back up and take a look at all of our sites. In this case, there's a noted firmware release flagged by support as needing an upgrade. Marvis Actions, turning root cause into human action.
Painel de ações do Marvis
O painel marvis Actions é um centro de informações único que fornece visibilidade sobre problemas de rede em todo o site que afetam a experiência do usuário em uma organização. Os super usuários podem ver as ações do Marvis. Usuários com outras funções podem visualizar as ações do Marvis se não forem designados para nenhum site. Você pode revisar as informações para priorizar os problemas que precisam de atenção imediata.
Para ver o painel de ações do Marvis, selecione o Marvis > Ações do Marvis no menu esquerdo do portal Juniper Mist™.
Veja como é a página ações do Marvis. Você perceberá que a página exibe as informações em três seções. A primeira seção exibe diferentes categorias. O Marvis indica o número de problemas detectados para uma categoria. Observe que as categorias listam apenas os problemas que estão atualmente abertos no nível da organização ou local, independentemente do momento. Por exemplo, na imagem a seguir, você perceberá que o Marvis lista 15 problemas para a categoria conectividade.
Você também pode visualizar os problemas para um site.
A segunda seção exibe um gráfico da série de tempo do número de ações criadas em uma duração de tempo específica, sendo o padrão de 30 dias. Você pode ver todas as ações ou apenas as ações autônomas (se habilitadas). Todas as ações incluem ações autônomas. Aqui está um exemplo de como o gráfico é exibido quando você clica em Todas as Ações. Observe que o número total de ações criadas nos últimos 30 dias é de 72, o que inclui as ações autônomas.
A última seção exibe a lista de problemas que foram resolvidos automaticamente por ações autônomas (se habilitados) para a duração do tempo selecionado, sendo o padrão de 30 dias. Se você selecionar uma ação em uma categoria, então verá a lista de ações recomendadas.
Para obter informações sobre ações autônomas, veja ações do Self-Driving Marvis.
O gráfico da Série Tempo e as seções de Ações Recomendadas exibem problemas para todos os status possíveis para uma ação selecionada e duração de tempo no nível da organização ou local, ao contrário da seção de categorias que lista apenas os problemas abertos no momento.
- Ações autônomas do Marvis
- Visão detalhada dos problemas e ações recomendadas do Marvis
- Lista de problemas para download
- Resolução de problemas
- Veja o gráfico da Série de Tempo de Ações do Marvis
- Filtrar ações recomendadas por status do Marvis
Ações autônomas do Marvis
Você pode habilitar recursos autônomos para determinadas ações do Marvis, concedendo permissões ao Marvis. O Marvis realiza correções automaticamente para resolver quaisquer problemas sinalizados sob essa ação. Para obter informações sobre o recurso autônomo, veja ações do Marvis autônomo.
Visão detalhada dos problemas e ações recomendadas do Marvis
Cada categoria tem um grupo de ações sob ela. Cada ação pode ter um ou vários problemas associados a ela. Se o Marvis não detectar nenhuma anomalia associada a uma ação, a ação será apagada, mas você ainda pode clicar na ação para ver a lista anterior de problemas validados por IA para a ação. Você pode ver detalhes das ações do Marvis que foram criadas nos últimos dois meses para uma ação ou uma categoria.
Você pode clicar em uma categoria para visualizar as ações nessa categoria. Se você clicar em uma ação, verá uma visão detalhada, que inclui o problema e a ação recomendada. O Marvis oferece uma ação recomendada para todos os problemas.
Aqui está a visão das Ações do Marvis após a perfuração na ação VLAN ausente sob a categoria switch. Observe que o Marvis fornece os detalhes do site, switch e do problema (dois APs com VLANs ausentes). Você também verá que a solução recomendada do Marvis é adicionar a configuração de VLAN à configuração do switch.
Você pode usar o link View More na coluna Detalhes para visualizar detalhes específicos sobre as portas nas quais as VLANs estão ausentes. Aqui está um exemplo da página mostrando os detalhes da porta.
Lista de problemas para download
Você pode baixar a lista de problemas para. Formato de arquivo CSV. O arquivo CSV contém todos os detalhes visíveis na página de Ações, incluindo o motivo da falha e os detalhes do dispositivo. Você pode encontrar o ícone de download (seta para baixo) no canto superior direito da seção Detalhes.
Resolução de problemas
Depois de resolver um problema, você pode mudar o status de um problema ou vários problemas.
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Para atualizar um problema — clique no botão Status no final da linha e clique no novo status.
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Para atualizar vários problemas — Selecione a caixa de verificação para cada problema para atualizar ou selecione a caixa de verificação superior para selecionar todos os problemas. Clique no botão Status na parte inferior da página e clique no novo status. Esse status será aplicado a todos os problemas selecionados.
O Marvis solicita feedback, que a Mist usa internamente para determinar a eficácia da ação.
Veja o gráfico da Série de Tempo de Ações do Marvis
A página ações do Marvis exibe a data e a hora da criação para cada ação. Os dados são apresentados em um gráfico da série temporal, fornecendo uma visão geral clara e rápida do número de ações geradas em períodos específicos. Você pode ver as tendências para ações assistidas por driver e auto-orientadas no local ou no nível organizacional durante a duração selecionada.
Se você clicar em Todas as Ações, você pode visualizar todas as ações geradas pelo Marvis durante a duração selecionada. Clique em Self-Driven para visualizar os problemas resolvidos automaticamente. Observe que a opção Self-Driven está oculta para ações sem o recurso autônomo.
Filtrar ações recomendadas por status do Marvis
A seção AÇÃO RECOMENDADA na página ações do Marvis fornece filtros para listar problemas com base no status. Por padrão, todos os problemas no status Open para o Marvis Action e duração selecionados são exibidos. Clique em Limpar tudo e pressione a barra de espaço na caixa de texto do filtro para selecionar um critério de filtro. Você também pode inserir manualmente os critérios do filtro diretamente na caixa de texto do filtro.
O Marvis classifica os problemas em um dos seguintes estados:
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Tudo (sem opção de filtro selecionado)— Lista todos os problemas para a ação selecionada do Marvis.
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Validada por IA — lista todos os problemas resolvidos que foram validados conforme corrigido pelo Marvis.
Se você corrigir um problema e atualizar o status para Resolvido pelo usuário, o Marvis verifica se o problema está resolvido e classifica o problema como Validado por IA.
Se você corrigir um problema, mas não atualizar o status, o Marvis detecta que o problema está resolvido e muda o status para Validado por IA.
Se o problema for corrigido por uma ação autônoma, o Marvis valida que o problema não existe mais e muda o status para Validado por IA.
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Em andamento — lista os problemas que estão sendo corrigidos manualmente pelos usuários. O Marvis monitora continuamente os problemas em andamento e os marca como validados por IA se não observar esses problemas durante o período de validação. O tempo de validação é o tempo para o Marvis marcar uma ação aberta do Marvis conforme a IA validada.
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Marvis Self Driven — lista problemas resolvidos pelo recurso de auto-condução do Marvis. Após o problema ser corrigido, o Marvis realiza verificações para garantir que o problema seja de fato resolvido. Se o problema não for observado durante o tempo de validação, o Marvis mudará o status para Validado por IA. O tempo de validação é o tempo para o Marvis marcar uma ação aberta do Marvis conforme a IA validada.
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Aberto — lista os problemas não resolvidos para a ação selecionada do Marvis.
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Resolvidos pelo usuário (aplicável apenas a ações de assistência ao motorista)— Lista manualmente os problemas resolvidos pelos usuários.
Para qualquer ação autônoma com permissões habilitadas, o Marvis identifica e retifica automaticamente o problema tomando as ações necessárias. Após a resolução do problema, o status do problema muda para o Marvis Self Driven. O Marvis muda o status para IA validado somente após validar que o problema não voltou a ocorrer.
Você pode visualizar os problemas resolvidos por meio de uma ação autônoma selecionando o filtro Validado por IA ou Self Driven do Marvis. Se você não selecionar um filtro, todos os problemas estarão listados, incluindo quaisquer problemas do Marvis Self Driven, Validado por IA e Abertos.
Se um problema resolvido por uma ação autônoma se repetir, então o Marvis mudará o status do problema para Open.
Você pode clicar no ícone de download (seta para baixo) ao lado do botão de alternar para baixar a lista de problemas para sua organização ou site no formato CSV.
Vídeo: Resolução de problemas de força de sinal ruim
Nesta demonstração de vídeo, o Marvis recomenda ações para uma força de sinal ruim.
So, what else can Marvis do for us? Meet Marvis Actions, the proactive side of Marvis. Marvis identifies actions that users can take to improve their user experience. If there is action that can be taken to improve the network, it will be brought to the forefront here.
For our WAN, we see that Marvis has identified a persisting LTE signal quality issue. From here we can drill into the details of the issue and get a better sense of the impacts. Looks like I should take some action and have the antenna adjusted. This is a great example of Marvis helpfully suggesting actions we can take to make the user experience better.