Visão geral das ações do Marvis
RESUMO Comece com as ações do Marvis e conheça os principais recursos do painel de ações do Marvis.
O que são as ações do Marvis?
O Marvis® utiliza a IA da Mist para identificar a causa raiz dos problemas. O Marvis pode corrigir problemas automaticamente (modo de condução autônoma) ou recomendar ações que exijam intervenção do usuário (modo de assistência ao motorista). A página Ações do Marvis lista os problemas de rede de alto impacto que o Marvis detecta. O Marvis Actions também exibe as ações recomendadas para a rede da sua organização. O Marvis Actions fornece insights sobre problemas em redes com fio, WAN e sem fio, no nível de provedor de serviços gerenciados (MSP), nível de organização e local. Com o Marvis Actions, você pode rastrear a conformidade do firmware em APs, identificar cabos defeituosos, localizar loops L2, detectar interrupções de enlaces wan e muito mais — tudo a partir de uma única página.
Com insights nativos de IA em tempo real sobre sua rede, o Marvis Actions permite a detecção e resolução proativas de problemas, resultando em uma redução significativa no esforço e no tempo de solução de problemas.
Este vídeo fornece uma introdução às Ações do Marvis.
Marvis Actions is the proactive way to use the Mist AI engine to bubble up user impacting issues across a customer's organization. This is the next level in Mist's AI journey to the self-driving network, turning root cause into human action. Here we take a look at the switches and see some are missing VLANs.
This is one of the most common use cases we see at our customers with thousands of APs. This would show as users complaining in certain areas that they lost their Wi-Fi. With a normal Wi-Fi installation, you would troubleshoot capacity, look at the WLAN, look at the coverage, when ultimately ends up being the VLAN was never brought to the AP.
With Marvis Actions, we can now own the issue and fix the problem. Let's mark this issue as in progress and we'll assign it to Jeff. Jeff can now go fix the problem and report back that Marvis AI actually found the problem and it is now resolved.
Latest updates contain the list of issues which have been resolved in the last seven days and is split into three categories, AI validated, resolved, or reoccurring. Let's look at authentication failures. Mist anomaly detection will indicate if a RADIUS server isn't responding to requests or if an AP is missing as a NAS client based on all the clients failing authentication on that AP.
Let's mark this one as in progress and we'll assign it to Matt. Matt will go take a look at the RADIUS server and maybe restart it and then mark this issue as resolved. Note that as we resolve problems, the AI engine is validated and condition has been truly resolved.
Now we can back up and take a look at all of our sites. In this case, there's a noted firmware release flagged by support as needing an upgrade. Marvis Actions, turning root cause into human action.
Painel de ações do Marvis
O painel marvis Actions é um centro de informações único que fornece visibilidade sobre problemas de rede em todo o site que afetam a experiência do usuário em uma organização. Os super usuários podem ver as ações do Marvis. Usuários com outras funções podem visualizar as ações do Marvis se não forem designados para nenhum site. Você pode revisar as informações para priorizar os problemas que precisam de atenção imediata.
Para ver o painel de ações do Marvis, selecione o Marvis > Ações do Marvis no menu esquerdo do portal Juniper Mist™.
Veja como é a página ações do Marvis. Você perceberá que a página exibe as informações em diferentes categorias. O Marvis indica o número de problemas detectados para uma categoria. Por exemplo, na imagem a seguir, você perceberá que o Marvis lista 15 problemas para a categoria conectividade.
Você também pode visualizar os problemas para um site selecionando a guia Sites . A guia Sites exibe uma visão do Google Maps de todos os sites e problemas detectados.
- Visão detalhada dos problemas e ações recomendadas do Marvis
- Lista de problemas para download
- Resolução de problemas
- Últimas atualizações sobre problemas
Visão detalhada dos problemas e ações recomendadas do Marvis
Cada categoria tem um grupo de ações sob ela. Cada ação pode ter um ou vários problemas associados a ela. Se o Marvis não detectar anomalias associadas a uma ação, a ação será diminuída.
Você pode clicar em uma categoria para visualizar as ações nessa categoria. Se você clicar em uma ação, verá uma visão detalhada, que inclui o problema e a ação recomendada. O Marvis oferece uma ação recomendada para todos os problemas.
Aqui está a visão das Ações do Marvis após a perfuração na ação VLAN ausente sob a categoria switch. Observe que o Marvis fornece os detalhes do site, switch e do problema (dois APs com VLANs ausentes). Você também verá que a solução recomendada do Marvis é adicionar a configuração de VLAN à configuração do switch.
Você pode usar o link View More na coluna Detalhes para visualizar detalhes específicos sobre as portas nas quais as VLANs estão ausentes. Aqui está um exemplo da página mostrando os detalhes da porta.
Lista de problemas para download
Você pode baixar a lista de problemas para. Formato de arquivo CSV. O arquivo CSV contém todos os detalhes visíveis na página de Ações, incluindo o motivo da falha e os detalhes do dispositivo. Você pode encontrar o ícone de download (seta para baixo) no canto superior direito da seção Detalhes.
Resolução de problemas
Depois de resolver um problema, você pode mudar o status de um problema ou vários problemas.
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Para atualizar um problema — clique no botão Status no final da linha e clique no novo status.
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Para atualizar vários problemas — Selecione a caixa de verificação para cada problema para atualizar ou selecione a caixa de verificação superior para selecionar todos os problemas. Clique no botão Status na parte inferior da página e clique no novo status. Esse status será aplicado a todos os problemas selecionados.
O Marvis solicita feedback, que a Mist usa internamente para determinar a eficácia da ação.
Últimas atualizações sobre problemas
A seção atualizações mais recentes à direita da página ações do Marvis fornece uma lista de problemas que foram resolvidos nos últimos sete dias. O Marvis classifica os problemas em um dos seguintes estados:
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Validado por IA — lista problemas (como um AP ausente de uma VLAN) que não estão mais ativos. Se você atualizar o status de um problema para resolver, o Marvis verifica se o problema está resolvido e classifica o problema como validado por IA. Se você corrigir um problema, mas não atualizar o status, o Marvis detecta que o problema está resolvido e o move para a seção de atualizações mais recentes.
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Resolvido — lista ações automatizadas (como atualização automática, auto RMA) ou ações manuais (como atualização manual de AP ou solicitação manual de RMA) que foram concluídas com sucesso. O Marvis classifica um problema como Resolvido somente se você ativar a ação na página de Ações.
- Problema recorrente — as listas resolveram problemas que ainda não foram resolvidos ou se repetiram. Às vezes, o Marvis pode descobrir que um problema que você marcou como resolvido ainda não está completamente resolvido. Marvis então classifica o problema como um problema recorrente.
Você pode clicar no ícone de download (seta para baixo) ao lado do texto das últimas atualizações para baixar a lista de ações para sua organização no formato CSV. Você pode baixar a lista completa ou a lista para um tipo específico de falha.
Vídeo: Resolução de problemas de força de sinal ruim
Nesta demonstração de vídeo, o Marvis recomenda ações para uma força de sinal ruim.
So, what else can Marvis do for us? Meet Marvis Actions, the proactive side of Marvis. Marvis identifies actions that users can take to improve their user experience. If there is action that can be taken to improve the network, it will be brought to the forefront here.
For our WAN, we see that Marvis has identified a persisting LTE signal quality issue. From here we can drill into the details of the issue and get a better sense of the impacts. Looks like I should take some action and have the antenna adjusted. This is a great example of Marvis helpfully suggesting actions we can take to make the user experience better.