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Resolução de problemas de um cluster de chassi SRX com um nó no estado primário e o outro nó no estado perdido

Problema

Descrição

Os nós do cluster de chassi SRX estão em estados primários e perdidos.

Ambiente

Cluster de chassi SRX

Sintomas

Um nó do cluster está no estado primário e o outro nó está no estado perdido. Execute o show chassis cluster status comando em cada nó para ver o status do nó. Aqui está uma saída de amostra:

Diagnóstico

  1. O nó que está no estado perdido está ligado?

    • Sim: você pode acessar o nó que está no estado perdido por meio de uma porta de console? Não use a Telnet ou a SSH para acessar o nó.

      • Se você conseguir acessar o nó, siga para a Etapa 3.

      • Se você não conseguir acessar o nó e se o dispositivo estiver em um local remoto, acesse o nó por meio de um console para maior resolução de problemas. Se você tem acesso ao console, mas não vê nenhuma saída, ele pode indicar um problema de hardware. Abra um caso com seu representante de suporte técnico para mais resolução de problemas. Veja a coleta de dados para o suporte ao cliente.

    • Não: Alimente o nó e prossiga para a Etapa 2.

  2. Depois que ambos os nós forem ligados, execute o show chassis cluster status comando novamente. O nó ainda está no estado perdido?

    • Sim: você pode acessar o nó que está no estado perdido por meio de uma porta de console? Não use a Telnet ou a SSH para acessar o nó.

      • Se você conseguir acessar o nó, siga para a Etapa 3.

      • Se você não conseguir acessar o nó e se o nó estiver em um local remoto, acesse o nó por meio de um console para maior resolução de problemas. Se você tem acesso ao console, mas não vê nenhuma saída, ele pode indicar um problema de hardware. Abra um caso com seu representante de suporte técnico para mais resolução de problemas. Veja a coleta de dados para o suporte ao cliente.

    • Não: A alimentação do dispositivo resolveu o problema.

  3. Conecte um console ao nó principal e execute o show chassis cluster status comando. A saída mostra esse nó como primário e o outro nó perdido?

    • Sim: isso pode indicar um cenário de cérebro dividido. Cada nó se mostraria tão primário e o outro nó perdido. Execute os seguintes comandos para verificar qual nó está processando o tráfego:

      • show security monitoring

      • show security flow session summary

      • monitor interface traffic

      Isole o nó que não está processando o tráfego. Você pode isolar o nó da rede removendo todos os cabos, exceto os links de controle e malha. Prossiga para a etapa 4.

    • Não: Prossiga para a etapa 4.

  4. Verifique se todos os FPCs estão on-line no nó que está no estado perdido executando o show chassis fpc pic-status comando. Todos os FPCs estão on-line?

  5. Os nós estão conectados por meio de um switch?

  6. Crie um backup da configuração a partir do nó que atualmente é primário:

    Copie a configuração para o nó que está no estado perdido e carregue a configuração:

    Nota:

    Se você usar a opção terminal , cole a configuração completa na janela. Certifique-se de usar o Ctrl+D ao final da configuração.

    Se você usar a opção filename , forneça o caminho até o arquivo de configuração (por exemplo: /var/tmp/Primary_saved.conf) e pressione Enter.

    Quando você se conecta ao nó no estado perdido por meio de um console, você pode ver o estado como primário ou hold/desativado. Se o nó estiver no estado de espera/desativado, uma falha no link da malha pode ter ocorrido antes do dispositivo entrar no estado perdido. Para solucionar este problema, siga as etapas na resolução de problemas de uma falha de enlace de malha em um cluster de chassi SRX.

    Comprometa as mudanças após a configuração ser carregada. Se o problema persistir, substitua os links de controle e malha existentes neste dispositivo por novos cabos e reinicialize o nó:

    O problema está resolvido?