Customer Success Story
AI-gestuurde netwerken zijn een kolfje naar de hand van Walmart AMP.
Keith Urban. De Jonas Brothers. Jimmy Buffett. Het Walmart Arkansas Music Pavilion (AMP) brengt entertainment van grote namen naar het noordwesten van de staat. Om aan de digitale verwachtingen van artiesten, opdrachtgevers en personeel te voldoen, heeft Walmart AMP zich gewend tot AI-gestuurde netwerken van Juniper.
Overzicht
| Bedrijf | Walmart AMP |
| Branche | Media en entertainment |
| Gebruikte producten | AP43, AP63, EX4400 Multigigabit, EX4650, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, SRX4100 |
| Regio | Noord- en Zuid-Amerika |
56.388 vierkante meter wifi in de buitenlucht
Plus extra backstagedekking
Capaciteit voor 11.000 personen
Geoptimaliseerde wificonnectiviteit in onoverdekte locatie
AIOps
Vervangt handmatige probleemoplossing
Digitale ervaring
Gebruik technologie om de ervaring van artiesten, gasten en personeel te verbeteren
Breng live-entertainment van wereldklasse naar noordwesten Arkansas
"We willen de artiesten een uitzonderlijke ervaring bieden", zegt Jon Downey, directeur IT van het Walmart AMP en de eigenaar ervan, het Walton Arts Center. "Artiesten komen hier optreden, maar ze runnen ook hun bedrijf. Als we de artiesten geen uitzonderlijke technologische ervaring bieden, zullen hun tourbussen ons voorbij rijden."
Maar artiesten, gasten en personeel werden vaak geconfronteerd met digitale onderbrekingen door de verouderde wifi, waardoor het voor iedereen moeilijk was om te werken of gewoon te posten op sociale media op een showdag. De mobiele ticketscanners zouden regelmatig uitvallen, wat frustratie opleverde bij de gretige concertbezoekers en het personeel dat de toegangspoortjes bedient. Binnen de locatie moest het wifinetwerk betrouwbare ondersteuning bieden voor aankopen van voedsel en drank zonder contant geld.
"Een vertraging van twee of drie seconden bij het scannen van 7000 tickets betekent dat er rijen komen te staan bij de poorten, en dat mensen in de hete zon moeten wachten", zegt Downey. "We hadden een goed ontworpen netwerk nodig om de digitale ervaring voor kunstenaars, opdrachtgevers, vrijwilligers en personeel te verbeteren."
"Ik had een netwerk nodig dat voor mij werkt"
De hoge dichtheid en mobiliteitseisen maken het leveren van goede wifi in uitgaansgelegenheden zoals de Walmart AMP tot een bijzondere uitdaging.
"Als er 11.000 mensen rondlopen, kan het moeilijk zijn om wifi te ontwerpen", zegt Downey. "Als non-profit zullen we nooit een leger van technische middelen hebben om het netwerk te onderhouden. "Ik had een netwerk nodig dat voor mij werkt."
Hij vond die partner in Juniper. "Toen ik hoorde over Juniper en Mist AI, besefte ik dat het netwerk mijn leger kon zijn."
Juniper Draadloze toegangspunten en Juniper EX4400 Multigigabit-switches werken samen met Juniper Mist Cloud en Mist AI™ om voorspelbare, betrouwbare en meetbare connectiviteit te leveren in het hele Walmart AMP. Het wifinetwerk beslaat 56388 vierkante meter, inclusief een overdekte zithoek van 3658 vierkante meter, een uitgestrekt grasveld, standplaatsen en wandelpaden. Extra wifi dekt de backstageruimten, met inbegrip van artiesten kleedkamers, green room, en laadperrons.
Mist AI optimaliseert de wifi RF-instellingen in real time, zodat artiesten en gasten overal in de zaal een geweldige draadloze verbinding hebben. Juniper Mist Wi-Fi Assurance en Wired Assurance stroomlijnen netwerkactiviteiten en versnellen probleemoplossing.
De herinrichting omvatte ook de bekabelde toegang en coresegmenten met Juniper EX4400- en EX46500-switches. Juniper Mist Wired Assurance wordt gebruikt voor het beheer van de collapsed core met EVPN-VXLAN multihoming en ESI Link Aggregation Groups. AI-gestuurde Wi-Fi-garantie en Wired Assurance hebben geholpen bij het opsporen van allerlei problemen, van een haperende poort op een oudere switch tot problemen met nieuw aangelegde glasvezel.
Juniper SRX4100-firewalls draaien in een cluster voor hoge beschikbaarheid om de draadloze internettoegang van gasten mogelijk te maken en te beschermen, terwijl het IT-team de verkeersanalyses met realtimecorrelatie met de liveprestaties kan bekijken.
Digitale ervaringen raken de juiste snaren
Artiesten die optreden in het Walmart AMP hebben geweldige wifi, of ze nu in hun kleedkamers zijn, de green room, of werken terwijl ze backstage in hun bussen zitten. De aankopen van voedsel en drank zijn nu cashloos. De hele gastervaring is veranderd vanaf het moment dat het ticket van een klant wordt gescand.
"We kunnen 1000 mensen door de poortjes krijgen in 10 minuten", zegt Downey.
Omdat technologie steeds belangrijker wordt in uitgaansgelegenheden, onderzoekt het team de Juniper Mist User Engagement Services en Mist Asset Visibility voor realtimelocatieservices in de uitgaansgelegenheid.
"We gebruiken gegevens om onze activiteiten te verbeteren, en het netwerk zal ons kunnen vertellen waar mensen zich in de zaal bevinden om de toegangspunten te optimaliseren en hen te helpen de services te vinden die het dichtst bij hen in de buurt zijn", zegt Downey.
De producten
AP43
The Juniper AP43 high-performance Wi-Fi 6 (802.11ax) access point integrates patented virtual Bluetooth® LE (vBLE) and Internet of Things (IoT) capabilities to deliver an unprecedented user experiences.
AP63
The Wi-Fi 6 (802.11ax) AP63 access point offers high-performance Wi-Fi to ensure business continuity and operation efficiency in outdoor environments.
EX4400 Multigigabit
The EX4400 Multigigabit Ethernet Switch is an AI-powered, cloud-ready access switching platform with flow-based telemetry and advanced security for high-performance campus deployments.
EX4650
The EX4650 Ethernet Switch offers a compact, highly scalable, high-performance 10/25/100GbE solution for midsized to large enterprise campus distribution deployments.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Driven by Mist AI and machine learning, the Juniper Mist Wireless Assurance cloud service automates troubleshooting and operations, making wireless networks predictable, reliable, and measurable while providing near-real-time visibility into user service levels.
Wired Assurance
The Juniper Mist Wired Assurance service brings Mist AI to access-layer switching. It sets a new network management standard with AI-native operations and automation, improving the experiences of devices connected to resources through Juniper EX Series Switches.
SRX4100
SRX4100 is a high-performance, low-latency, next-generation firewall for small and mid-sized enterprise campuses and data centers, and regional headquarters.
Gepubliceerd oktober 2022