Solutions & Technologies
小売業
ネットワークインフラは常に、効率的な小売業を実現するうえで重要な手がかりとなります。店舗内のPOS（PoS）デバイス、店舗と倉庫のスキャナやインタラクティブなリアルタイム顧客エンゲージメントには、信頼性の高い無線接続が必要です。その一方で、店舗、倉庫、本部運営間の通信には、予側可能なWAN接続が不可欠です。
実店舗の場合、お客様のご購入がオンラインなのか店舗内なのかに関わらず、今日のお客様のニーズを満たす革新的なコネクテッドサービスを提供する必要があります。小売業者は、業務上および商業上のビジネス目標をサポートするために、十分な情報に基づいた決定を行い、IT運用の負荷を軽減するためにネットワークに対してあらゆる状況に対応する変更を迅速かつ安全に実施する必要があります。新しいお客様との関わり方が導入されることで、すでに負担となっているITインフラストラクチャにさらなる負担をかけることになります。また、オンラインショッピングの成長により、倉庫や流通センターにも同じように負担がかかっています。
小売業者は、オンライン、店舗、またはその両方の組み合わせのすべてで、最高のカスタマーエクスペリエンスを実現するために、信頼性の高いネットワーク接続、正確な屋内位置情報サービス、アセット追跡およびルート最適化を求めています。
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ジュニパーがサポートします
小売組織は、消費者のショッピングエクスペリエンスをパーソナライズ化することで、エンゲージメントが良好になり、収益が高まることを知っています。安全なWANバックボーンからAIドリブンの有線および無線アクセスにいたるまで、ジュニパーは、IT運用を合理化しながら、より良いカスタマーエクスペリエンスと販売員のエクスペリエンスの提供をサポートします。これらの機能こそ、世界のトップFortune 10小売企業のうち8社がジュニパー機器でネットワークを運用している理由の一部です。
リアルタイムの道案内とゲストWi-Fiで、店舗でのショッピングエクスペリエンスを向上
お客様や従業員が行きたい場所へ行けるよう、道案内でサポートしながら、情報、アラート、メニュー、関連するマーケティング情報を瞬時に提供します。1～3mの精度と秒単位以下のレイテンシにより、カスタマーエクスペリエンスと従業員の効率性を最大限に高めることができます。セルフチェックアウト、カーブサイドピックアップ、棚卸しなどの自動化されたサービスを提供します。
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店頭販売とバックオブストア運用の信頼性とスピードを向上
ジュニパーのAIドリブン有線および無線ソリューションは、POSトランザクションや店舗裏での運用の稼働時間とパフォーマンスを向上させ、在庫の物流を促進します。Mist AIでは、スループット、容量、接続、稼働時間などのWi-Fiやスイッチング性能メトリックに対して、SLE（サービスレベル期待値）を設定、監視、適用することができます。
AIドリブンソリューションが、事前に問題を特定して根本原因を突き止め、ITチームが問題を迅速に修復できるようにサポートします。仮想ネットワークアシスタントであるMarvisは、オンサイト訪問の回数とITスタッフの負担を軽減します。これらの機能は、ITサポートにかかるコストを最小限に抑えるために役立ち、POSトランザクションを加速し、在庫の流れを維持します。
リアルタイムの通知やアラートで、買い物客のエクスペリエンスをパーソナライズします
顧客が到着次第、お客様のブランドでクラス最高のエクスペリエンスの提供を開始します。訪問者や滞在時間を監視し、ゾーンに対する人の出入りのパターンや、混雑するポイントを詳細に掘り下げます。無制限の仮想ビーコンサポートにより、どこでもプッシュ通知を作成します。店舗内のどこでも状況に応じたメッセージを提供して、モバイル体験をパーソナライズします。
お客様の小売業を安全に接続するとともに、保護します
セキュアなSD-WANは、本社から倉庫、小売店にいたるまで、ネットワークのすべてのポイントで商業データや顧客データを保護するためのセキュリティを拡張します。既存のネットワークエンドポイントをセキュリティデバイスとして活用し、脅威の侵入を防ぎます。
Juniper Connected Securityは、従来のセキュリティにとどまらず、SD-WANのエッジデバイスを活用して、信頼できないトラフィックを識別および拒否し、スイッチング環境にセキュリティ制御を適用することで、リスクのあるデバイスを隔離するとともに、潜在的な脅威を阻止します。
導入事例
Halfords、小売業の変革でAIOpsに依存
自動車およびサイクリング用品とサービスを提供する英国の大手企業であるHalfordsは、ビジネスを再構築し、商業サービスの成長を促進し、統一されたオムニチャネルの小売エクスペリエンスを作り出しました。
125年の歴史を持つ同社は、変革を加速化するために、デジタルに多額の投資をしてきました。店舗、ガレージ、オフィスにあるジュニパーのAIドリブンネットワークは、成長と運用効率のための柔軟な基盤として機能します。
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ジュニパーが競合企業の先をいく理由
Mist AI in action
小売業に関するよくある質問
ジュニパーのネットワークソリューションは、小売業の運用とカスタマーエクスペリエンスの向上にどのように役立ちますか？
ジュニパーは、IT運用を簡素化しながら、買い物客と従業員のエクスペリエンスを向上することができる、AIドリブンなエクスペリエンスファースト小売業ネットワークを提供します。ジュニパークラウド対応データセンターネットワークソリューションなどで、オンサイトおよび店舗の小売業施設がITプロセスを一元化し、効率化の推進に必要となる大量の運用データを保存および処理できるようにします。さらに、ジュニパーの屋内ロケーションサービスポートフォリオを使用することで、小売業者は価値あるアセットを追跡し、パーソナライズされたメッセージング、ナビゲーションアスタンス、リアルタイムの在庫状況、チェックアウトの迅速化でお客様のエンゲージメントを向上させることができます。
エクスペリエンスファーストネットワークが小売業にとって重要となる理由
高速接続とネットワークの信頼性、稼働時間、セキュリティは、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供し、ブランドへのロイヤリティを築くために必要となる運用の向上と人材の生産性の向上に不可欠です。高度なネットワーク技術により、信頼性の高いシステムと予測可能な小売業運用が形成され、計画立案やダウンタイムが削減され、シームレスで満足度の高いエクスペリエンスを提供できるようになり、バスケットのサイズが大きくなり収益成長がもたらされます。
ジュニパーエクスペリエンスファースト小売業の構成要素とは？
Juniper Mist AI™を搭載したジュニパーAIドリブンエンタープライズは、有線アクセス、無線アクセス、Software-Defined WAN（SD-WAN）、クラウド対応データセンターネットワーク、セキュリティにおける最新のイノベーションを活用した、優れたネットワークインフラストラクチャを提供します。ジュニパーのAIドリブンソリューションと製品は、すべてのドメインでユーザーとデバイスをシームレスに接続し、スタッフの効率を向上させ、顧客のエンゲージメントを維持する最新のネットワークアーキテクチャを構築する小売業者に役立ちます。重要なデータの安全な保管も確保します。Juniper Connected Securityは、クライアントからクラウドにいたるまでの、ネットワーク内のあらゆる接続ポイントにわたって、お客様とスタッフの個人情報、Payment Card Industry（PCI）データ、アプリケーション、インフラストラクチャを保護します。
ジュニパーエクスペリエンスファースト小売業のユースケースとは？
- ストアと倉庫におけるエクスペリエンスの最適化。 社内の小売業担当者は、生産性を向上させ、お客様により良いサービスを提供するにあたり、店舗と倉庫のテクノロジーの統合とAIを活用した自動化が必要です。ジュニパーのAIドリブンソリューションと製品により、小売業者のスタッフはスピード、効率性、正確性を向上させることができます。ソリューションが、在庫管理、注文実行、アセットの追跡、分散を改善しながら、同時にワークフローを合理化し、成長を生みコストを削減する方法で運用を最適化します。
- 買い物客エクスペリエンスの最適化。 お客様と良好な関係を構築するには、小売業者が、買い物客の期待に絶え間なく応え、エンゲージメントを維持するための俊敏性が必要です。今日では、お客様のパーソナライゼーションは、ショッピングの過程全体に広がっており、あらゆるタッチポイントで期待されています。ジュニパーのAIドリブン屋内ロケーションサービスとクラウド対応データセンターネットワークは、最適なエクスペリエンスを提供するために、常時オン状態の小売業ネットワークの信頼性を実現しながら、同時に季節ごとの小売業イベントや店舗内のトラフィックの変動をサポートするための拡張性を提供します。
- シームレスな小売業運営。 小売業者は、運用を最適化してビジネスの継続性をサポートできるような、耐障害性がありセキュアなネットワークを必要としています。不安定なレガシーネットワークは、限られた拡張性、遅延上の問題、パフォーマンス上の問題へと繋がり、小売業者にコストのかかる障害、セキュリティリスク、ブランドの評判と収益に影響を与える分散ネットワークメンテナンスの課題を引き起こします。対照的に、AIドリブン小売業ネットワークは、システムとネットワークの統合を向上させながら、運用上のインサイトと自動化に必要となる情報を収集して保存するため、最終的にお客様とスタッフのエクスペリエンスが向上させ、ブランドの信頼性が築かれます。
ジュニパーの小売業ソリューションは誰が採用していますか？
ジュニパーの小売業ソリューションをお客様がどのように使用しているかを示すケーススタディへのリンクを以下に示します。
- Gap Inc.、AIドリブンネットワークで、店舗内のWi-Fiエクスペリエンスを変革（店舗と倉庫の最適化ユースケース）
- Outletcity Metzinger、思い出に残るショッピングエクスペリエンスで何百万人ものユーザーを魅了（買い物客エクスペリエンスの最適化ユースケース）
- 持続可能な小売業者Colruyt、成長に向けてギアアップ（シームレスなビジネス運用ユースケース）
ジュニパーのAIドリブンネットワークを購入して展開するにはどうすればよいですか？
ジュニパーが、購入と導入に関するご質問にお答えいたします。次のステップに進むため、詳細についてジュニパーの営業担当者にご相談ください。
