• more

Снова вместе, но не слишком близко

Из-за COVID-19 миллионы обычных офисных сотрудников сейчас принимают участие в беспрецедентном эксперименте по работе из дома.

Многие довольны таким положением дел, наслаждаясь гибкостью работы из дома и тем, что дорога на работу практически не отнимает времени, но не все стремятся к удаленной работе в долгосрочной перспективе. Многим хочется или требуется как можно скорее вернуться в офис из-за того, что они либо работают продуктивнее в офисе, либо скучают по совместной работе с коллегами, либо им не хватает домашних инструментов и ресурсов для эффективной работы.

Но вернуть удаленных сотрудников — непростая задача: нельзя просто открыть двери и повесить табличку «Открыто». Рабочие условия нужно адаптировать к новым реалиям жизни по мере новых волн COVID-19.

Помимо корпоративных обязанностей и ожиданий сотрудников, Управление по охране труда США, Закон о защите прав граждан с ограниченными возможностями США и аналогичные статуты обязывают обеспечить безопасность сотрудников. Центры по контролю и профилактике заболеваний США определили, что COVID-19 представляет угрозу для безопасности сотрудников, и работодатели должны с упреждением анализировать и менять планы по обеспечению непрерывности бизнеса для надлежащей защиты своих работников.

Это означает, что работодателям нужно искать новые меры безопасности, такие как предоставление сотрудникам большего рабочего пространства для их рассредоточения и запрет на общие рабочие места. Проверка температуры на постоянной основе и частое использование средств дезинфекции для рук могут стать обычным делом на работе. Для эффективного обеспечения безопасности сотрудников могут потребоваться новые методы, такие как регулярное тестирование на наличие заболеваний, отслеживание контактов и соблюдение социальной дистанции.

Компания Juniper стремится к безопасному возвращению работников в свои офисы благодаря политикам и вспомогательным технологиям, которые придают сотрудникам уверенность в том, что их здоровье не подвергается риску. Компания Juniper была одной из первых в районе залива Сан-Франциско, которая удовлетворила все требования по охране труда и технике безопасности, предъявляемые Управлением по охране труда США и властями округа Санта-Клара.

Вместе, но не слишком близко

По мере того как компания Juniper перешла к заключительному этапу возврата сотрудников на рабочие места, главных инженеров по разработке и тестированию попросили вернуться в офисы в США, Индии и Китае для эффективной работы.

«Эти инженеры составляют костяк команды по разработке продуктов», — сказал Брэд Миннис, вице-президент по охране окружающей среды, охране труда и технике безопасности компании Juniper. «По сути, они являются одним из самых важных стратегических ресурсов компании. Поэтому вернуть их к работе в безопасных и продуктивных условиях крайне важно».

Для защиты всех сотрудников, возвращающихся в офис, команда Минниса осуществила целый ряд мер. Например, в вестибюлях зданий проверяют температуру, установлено больше станций для дезинфекции, а также разработаны новые правила по соблюдению физической дистанции.

Реализация этих политик по охране труда и технике безопасности на рабочих местах может быть трудоемкой задачей.

«Нанимать и обучать десятки людей, которые будут следить за тем, чтобы сотрудники везде соблюдали социальную дистанцию, — непрактично», — сказал Миннис.

С самого начала пандемии частью плана компании Juniper по борьбе с COVID-19 было отслеживание контактов. Когда сотрудники офисов компании Juniper сообщили о симптомах COVID-19 в начале пандемии, отслеживание контактов позволило определить других работников, которые могли заразиться. Это позволило сократить масштабы распространения заболевания и выявить места, где требуются дополнительные меры по очистке и дезинфекции.

Отслеживание контактов — это гонка со временем. Определение тех, кто в течение не менее 15 минут находился в двух метрах от человека, зараженного COVID-19, и уведомление их о возможности заражения позволяет людям проявлять большую бдительность и обращаться за медицинской помощью в случае появления симптомов.

«Чтобы отслеживать контакты вручную, требуется много времени. Кроме того, нельзя так быстро уведомлять людей, которые могли заразиться, и сосредотачивать свои усилия на дезинфекции», — сообщил Миннис.

Технологии в помощь

Для удовлетворения потребностей бизнеса, школ и органов власти по всему миру удалось найти ряд решений для отслеживания контактов.

Поскольку Juniper является международной компанией, ей требовалось комплексное решение для отслеживания контактов, которое можно адаптировать к условиям и требованиям по охране труда в каждом регионе.

Одним из вариантов была установка приложений сторонних компаний по отслеживанию контактов на мобильные устройства сотрудников, но Миннис и специалисты по охране труда быстро вычеркнули его из списка. Приложения для отслеживания контактов требуют включенной функции определения местоположения на телефонах, что создает проблемы для развертывания и риск нарушения конфиденциальности.

Вместо этого Миннис предпочел использовать готовые метки на базе технологии Bluetooth® с низким энергопотреблением (BLE), которые можно прикрепить к бейджам сотрудников. Начать использовать метки BLE проще, поскольку для этого не требуется разработка новых приложений, а само решение пользуется преимуществами возможностей определения местоположения и аналитики, которые уже доступны в офисах компании Juniper благодаря беспроводной платформе на базе ИИ Mist.

Решение Juniper Mist® использует как Wi-Fi, так и запатентованную технологию виртуального BLE, помогая соблюдать важные требования по отслеживанию контактов и соблюдению физической дистанции. Это подразумевает отслеживание близости, картирование маршрута перемещения пользователей, а также оповещение о местах скопления людей в реальном времени, что позволяет свести вероятность заражения к минимуму.

Адаптация к другим рабочим условиям

Компании по всему миру изучают способы обеспечения безопасной работы для возвращающихся в офис сотрудников.

И хотя многое остается неизвестным, мы поняли, что нужно сократить плотность рассадки в наших офисах и конференц-залах. Сидячие места в зонах общего пользования и испытательных лабораториях компании Juniper были разнесены дальше друг от друга. Когда заданное пороговое значение в какой-либо зоне превышается, в помещение мониторинга безопасности, где работают круглосуточно, автоматически отправляется оповещение.

«Центр мониторинга безопасности не следит за панелью управления Juniper Mist напрямую», — рассказал Миннис. «Мы интегрировали Juniper Mist, чтобы оповещения приходили на панель управления в помещении мониторинга безопасности. Отслеживание контактов с помощью Mist хорошо вписывается в наш рабочий процесс».

Если кто-либо сообщает о симптомах COVID-19, специалисты по охране труда используют Juniper Mist для отслеживания контактов, чтобы найти людей, которые находились в непосредственной близости от заболевшего человека в течение последних 72 часов, а также установить продолжительность воздействия. Риск заражения во время короткого разговора в холле меньше, чем при двухчасовом совещании в конференц-зале: здесь требуются другие меры.

Платформа Juniper Mist обеспечивает большую точность по сравнению с приложениями по отслеживанию контактов, которые полагаются на GPS и Wi-Fi.

«В многоэтажном здании эти приложения не могут отследить, на каком этаже вы находитесь», — рассказал Миннис. «Решение Juniper Mist позволяет управлять каждым этажом здания индивидуально, вплоть до конференц-залов».

«Теперь, если на седьмом этаже здания присутствует человек, который сообщил о симптомах, нам не нужно сообщать об этом всем сотрудникам на каждом этаже. Благодаря Juniper Mist мы можем отправлять уведомления только тем людям, которые непосредственно контактировали с заразившимся».

С помощью функции картирования маршрута передвижения Juniper Mist специалисты по технике безопасности могут определять, где находились зараженные пользователи в офисе, и уведомлять уборщиков о том, что нужно дезинфицировать определенные зоны. Сотрудников также можно предупреждать о местах скопления людей в реальном времени.

«Я надеюсь, что нам никогда не придется использовать отслеживание контактов», — сказал Миннис. «Но мы готовы к этому».

Самое главное при обеспечении безопасности — конфиденциальность

Чтобы пользователи согласились на отслеживание контактов, крайне важно обеспечить прозрачность.

«Мы всегда заботимся о неприкосновенности каждого человека и полагаемся на доверие, а также на нашу способность контролировать и предотвращать распространение инфекции в целях безопасности всех наших сотрудников», — сообщил Миннис.

При содействии юристов компании Juniper было разработано руководство по обеспечению конфиденциальности данных. Сотрудники, которые приходят в офис, подписывают форму согласия на отслеживание местоположения. Им также рассказывают, как будут использоваться эти данные.

Решения Juniper Mist, обеспечивающие отслеживание контактов и соблюдение социальной дистанции, защищают неприкосновенность личной жизни. Визуализация местоположения осуществляется анонимно, а личные данные не хранятся. Специалисты по охране труда компании Juniper поддерживают взаимосвязь между количеством бейджей сотрудников и маячковых идентификаторов, соблюдая самые строгие требования безопасности и конфиденциальности. Доступ к функциям отслеживания контактов строго ограничен.

«Люди очень радушно приняли нашу политику конфиденциальности», — рассказал Миннис. «Вообще-то, 95 процентов наших сотрудников, работающих в офисе, считают, что мы заботимся об их здоровье и безопасности, когда они находятся на работе».

Juniper Entrance

Информация для принятия будущих решений в отношении работы в офисе

Беспроводная платформа Juniper на базе ИИ Mist предоставляет бесценную аналитику для принятия решений в будущем. Чтобы сократить количество мест скопления людей и число ненужных контактов, можно реализовать меры заблаговременно. Долгосрочная визуализация того, как люди перемещаются и собираются в группы, позволяет выработать рекомендации на основе данных для специалистов на наших объектах, позволяя использовать преимущества реорганизации рабочих мест после COVID-19.

 «Наши специалисты на объектах анализируют степень использования конференц-залов и заполненность зданий, чтобы понять, как лучше контролировать их», — сообщил Миннис. «Данные позволяют стратегически подходить к управлению пространством и его организации сейчас и в будущем».

Компания Juniper безопасно возвращает своих сотрудников в офис, используя собственные технологии и бейджи с технологией BLE наших партнеров. Мы также используем эти технологии для долгосрочного развития наших объектов недвижимости, чтобы обеспечить охрану труда своих сотрудников.

Подробнее

Узнайте больше о том, как компания Juniper планирует сократить риски по мере того, как мы возвращаемся к работе, в этом групповом обсуждении с участием руководителей компании Juniper.

Узнайте больше о решениях Mist для отслеживания контактов.