Customer Success Story
Het schooldistrict van Michigan lost grote wifiproblemen op
Betrouwbare wifi is essentieel voor het leren en de 7.200 studenten en 450 docenten van de openbare scholen van Port Huron in St. Clair County, Michigan, kunnen rekenen op het AI-native netwerkplatform van Juniper om hun digitale leerervaringen te garanderen. Met de bekabelde en draadloze netwerken van Juniper op de 16 scholen, maakte het district een einde aan de aanhoudende problemen met wifiprestaties en -betrouwbaarheid en elimineerde het de voortdurende uitdagingen voor netwerkbeheer, waardoor connectiviteit en ononderbroken leren werden gegarandeerd.
Overzicht
| Bedrijf | Port Huron Schools |
| Branche | Onderwijs |
| Gebruikte producten | AP43, EX4600, EX4400, EX4100, Wi-Fi Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA |
| Regio | Noord- en Zuid-Amerika |
3
Snelle implementatie
Maanden om 16 campussen volledig te upgraden
0
Gegarandeerde ervaringen
Netwerkgerelateerde probleemtickets sinds de implementatie van Juniper een jaar geleden
80%
Vereenvoudig uw netwerkbeheer
Tijdbesparend beheer van switches
"Het draadloze netwerk was problematisch, met blinde vlekken en congestieproblemen", herinnerde James Marsack, Senior Network Engineer bij het St. Clair County Regional Education Service Agency (RESA), dat IT-services levert aan de openbare schooldistricten van de county. "Probleemoplossing was over het algemeen moeilijk vanwege de voorbijgaande aard van draadloze netwerkproblemen en de groepen studenten met Chromebooks die ze op verschillende locaties gebruiken."
De vorige draadloze LAN-leverancier kon het probleem niet vinden. Het supportticket bleef acht maanden open, terwijl het IT-team van het district hun uiterste best deed om het op te lossen.
"We konden niet zien wat er aan de hand was, maar we hadden uren en uren downtime en een slechtere studentervaring", zei John Klutzke, Client Services Manager bij St. Clair County RESA.
Het IT-team van RESA testte alternatieve leveranciers voor de scholen van Port Huron en het AI-native netwerkplatform van Juniper kwam meteen als beste uit de bus.
"We hebben de draadloze toegangspunten van Juniper aangesloten en de wifi werkte gewoon", zei Klutzke. "We konden de RF-interferentie, blinde vlekken en langzame verbindingen meteen zien. We konden zelfs zien waar mensen met apparaten zich in de klaslokalen en gangen bevonden."
Het AI-native netwerkplatform van Juniper levert geavanceerde AI for IT Operations (AIOps) om uitzonderlijke digitale ervaringen te ondersteunen voor studenten, docenten en IT-personeel van de scholen in Port Huron. Elke verbinding voor elk apparaat, gebruiker en applicatie is betrouwbaarder, meetbaarder en veiliger. Met een full-stack Juniper-oplossing kan het IT-team draadloze en bekabelde toegang beheren op de schoollocaties via een gedeelde Mist AI-engine en cloudinfrastructuur voor microservices.
AI-native bekabelde en draadloze netwerken van Juniper
De implementatie verliep snel. Het IT-team heeft in drie maanden 16 scholen geüpgraded naar het AI-native netwerkplatform van Juniper. "Juniper is echt eenvoudig in gebruik", zei Marsack.
De draadloze toegangspunten van Juniper Wi-Fi 6 leveren hoogwaardige connectiviteit voor Chromebooks, laptops en andere draadloze apparaten in de scholen van Port Huron. Juniper Mist Wireless (Wi-Fi) Assurance optimaliseert proactief de wifi-ervaring en automatiseert veelvoorkomende werkzaamheden. Het centrale IT-team heeft bijna realtime-inzicht in de servicelevels van gebruikers op de school.
De scholen gebruiken EX-switches van Juniper voor veilige, hoogwaardige toegang en core-netwerken. Juniper Mist Wired Assurance wordt gebruikt voor het onboarden, configureren en beheren van de switches.
Juniper AP43 draadloos toegangspunt
Ononderbroken connectiviteit voor non-stop leren
"Ondanks onze inspanningen om onze verouderde wifi goed te laten functioneren, werd onze reputatie in IT aangetast", zei Marsack. "Het is moeilijk om klachten van gebruikers aan te horen wanneer er een fundamenteel probleem is dat niet wordt opgelost. Je voelt je hulpeloos."
Met het AI-native netwerkplatform van Juniper voelt het IT-team zich niet meer hulpeloos.
Houd studenten betrokken bij leren
Dankzij een snelle, betrouwbare toegang tot digitale content en cloudapps kunnen studenten zich blijven richten op het leren en academische uitmuntendheid nastreven.
AIOps proactief beheer
AIOps heeft de ervaring van IT-activiteiten getransformeerd. "Juniper spoort vroegtijdig problemen op en lost ze meteen op", zei Klutzke. "Met Juniper besteedt ons IT-team 80% minder tijd aan het beheer van switches." De AIOps-tools van Juniper identificeerden slechte kabels en loops die werden veroorzaakt door VoIP-telefoons die per ongeluk twee keer waren aangesloten.
Een klantgerichte samenwerking
Na een frustrerende ervaring met de vorige leverancier, waarderen Marsack en Klutzke dat Juniper de klant centraal stelt. "Het werken met de ondersteuning van Juniper was een goede ervaring", zegt Klutzke. "We hebben slechts één supportticket gehad, namelijk voor het verbinden van onze oudere VoIP-telefoons en Juniper raadde een PoE-stroomprofiel aan voor de switches die het hebben opgelost."
Gepubliceerd in december 2024