¿Qué es la transformación digital?

El objetivo de la transformación digital es aumentar la velocidad de despliegue de aplicaciones y servicios, simplificar y mejorar la experiencia del cliente, y proporcionar acceso a más información con más rapidez.

Una plataforma digital robusta es la base tecnológica fundamental. Las organizaciones deben estandarizar las plataformas con un diseño y una arquitectura coherentes, de manera segura y sin salirse del presupuesto. Modernizar los centros de datos basados en infraestructuras que están al final de su ciclo de vida y grandes dispositivos de hardware de propiedad antiguos supone un desafío muy complejo.

Para llevar a cabo un proceso de transformación digital, una organización debe combinar un liderazgo sólido con las actividades digitales. Pensar de manera diferente es un elemento clave de la transformación digital. Los líderes deben estar abiertos al cambio y deben tener una la visión de cómo transformar la empresa para que crezca y triunfe en el mundo digital.

Áreas clave de la transformación digital

• Experiencia del cliente: (el aspecto más visible de la transformación digital). Usar medios digitales y redes sociales, además de desarrollar capacidades de análisis para entender a fondo qué satisface a los clientes, es clave para alentar a los clientes a comprar o consumir servicios. La transformación digital puede mejorar la atención al cliente, además de la experiencia de compra.
• Operaciones: La automatización es esencial para avanzar hacia la transformación digital para las operaciones y los procesos de una empresa, al igual que para reducir costos. Cuando se combinan la automatización de red, las arquitecturas abiertas, la telemetría, el aprendizaje automático y la programación con intención declarativa, se crea una red autónoma que puede predecir y adaptarse a su entorno, llamada Red Self-Driving™.
• Modelos de negocio:
  • Operadores de telecomunicaciones: Quieren diversificar los ingresos procedentes de los modelos de suscripción mensual de banda ancha (acceso a la red, ancho de banda y contenido), convertirse en facilitadores de la transformación digital y aprovechar la nube en todos los aspectos de la red. Para tener una presencia eficaz en el mercado, necesitarán transformarse digitalmente antes de ofrecer a sus clientes servicios digitales y monetizarlos.
  • Empresas: Están haciendo la transición a la TI híbrida, lo que supone una nueva distribución de aplicaciones y cargas de trabajo, y un uso más intenso de contenedores. La transformación digital se logra gracias a nubes públicas que ofrecen capacidades de red, ancho de banda y conectividad, que interconectan centros de datos dentro de la nube. A medida que las cargas de trabajo empresariales se distribuyen en las instalaciones, y las nubes públicas y privadas se vuelven más ágiles, las empresas necesitan soluciones inteligentes con inteligencia de seguridad integrada que puedan autoremediar problemas, actuar de manera proactiva y correlacionar eventos.

Existe un enfoque estándar respecto a la transformación digital. Puede haber limitaciones en cuanto a la adopción, pero tener la voluntad y la mentalidad adecuada para el cambio, así como contar con la infraestructura subyacente adecuada (de personas y redes) es clave para lograr la transformación digital.