NFV에 알맞은 문화 조성

가상화와 자동화의 효과를 극대화하려면 서비스 프로바이더의 조직이 발전적으로 변해야 합니다.

통신 서비스 프로바이더가 서비스를 하드웨어 어플라이언스에서 소프트웨어로 이전하면 비용 기반이 눈에 띄게 감소하고 새로운 매출 가능성의 세계가 열릴 확률이 높아집니다. 서비스를 며칠 만에, 때에 따라서는 몇 시간 또는 몇 분 만에 구현할 수 있게 되기 때문입니다. 이러한 기업에서는 서비스를 더 빨리 출시하고, 고객의 서비스 요청을 요구가 있는 즉시 이행할 수 있습니다.

대부분 동의하듯이 이러한 이점을 통해 해당 이점을 제공하는 기술, 즉 NFV(네트워크 기능 가상화)와 그 동류인 SDN(소프트웨어 정의 네트워킹)의 구현에 당위성이 부여됩니다. 그러나, 성공적으로 구현하는 방법은 무엇일까요?

NFV의 가치를 제대로 활용하려면 초점을 확대하여 조직의 변화까지 포함해야 합니다. 서비스를 제공하고 고객에게 응답하는 새롭고 더 빠른 방법이 수용되도록 비즈니스 프로세스, 워크플로우, 기술력을 적응시켜야 합니다. 업데이트된 기술은 이미 수요가 많지만, NFV로의 이동에서 중요한 요소가 되고 있습니다. 최근 IHS 조사에서 자체 NFV 전문성 부족을 이유로 상용 구현을 보류 중인 세계적인 통신 조직이 많은 것으로 나타났습니다.

이러한 변화는 직원의 역할과 책임 및 팀의 상호 작용 방식에 도미노 효과를 일으킵니다. 이는 기업 문화의 대대적인 혁신으로 귀결됩니다.

시작하기: DevOps 심사숙고

혁신을 시작하는 가장 효과적인 방법은 서비스를 생성, 테스트, 제공하는 IT 접근 방식으로 DevOps를 도입하는 것입니다. DevOps를 통해 소프트웨어 개발자, 운영 및 기타 IT 전문가 사이에 강력한 협업이 촉진됩니다. 서비스 제공 속도가 빨라지고 지속적인 개선 및 품질 관리를 위한 끊임없는 피드백 주기가 제공되어 사일로가 허물어집니다.

DevOps 환경에서는 각 부서의 그룹이 급변하는 가상화된 비즈니스의 세계에서 시대에 뒤지는 기존 폭포수형 개발 관행에서 벗어나 상호 작용하면서 병렬적으로 작업합니다. 폭포수 모델에서는 개발 및 테스트 프로세스에 시간이 오래 걸립니다. 서비스가 제공될 때쯤이면 고객 요구 사항이 이미 달라진 경우가 많습니다.

반면에 DevOps에서는 개발자와 운영 직원이 협력하며 작업합니다. 실시간으로 아이디어를 공유하고 총괄적으로 결정을 내려 조처를 수행하고 문제를 수정하므로 출시 기간이 현저히 단축됩니다.

변화 형성

가상화와 DevOps가 전체 조직에 미치는 영향에 대비하는 것이 여정을 시작하는 현명한 방법입니다. 이는 프로세스, 역할, 기술, 문화라는 네 가지 주요 영역에서 변화를 계획하는 것을 의미합니다.

프로세스: NFV 환경에서 다양하게 생성 및 제공되는 서비스와 관련하여 알아두어야 할 몇 가지 새로운 비즈니스 프로세스가 있습니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 가상의 리소스에 대한 "인벤토리" 관리를 어떻게 합니까?

  • 가상으로 제공되는 서비스를 어떻게 보증합니까?

  • 컴퓨팅 리소스 이용을 어떻게 관리하게 됩니까?

  • 공급업체 비즈니스 모델 변화의 영향은 무엇입니까?

  • 고객 지원이 어떻게 발전적으로 변화합니까?

  • 새로운 청구 및 가격 정책은 무엇입니까?

이러한 영향을 이해하고 해당 영향에 대처하는 최적의 간결한 비즈니스 프로세스를 생성하는 것이 중요합니다. 이러한 프로세스를 통해 자동화와 소프트웨어 제어가 손쉽게 지원될 수 있도록 해당 프로세스를 미리 적소에 배치하십시오.

역할: 자동화된 가상 환경에서는 이전에 이질적인 전문가들이 처리하던 직무가 공유 책임으로 이합집산하므로 역할 사이의 분명한 경계선이 사라집니다. 이 변화가 기존 고위 경영진의 역할에 어떻게 영향을 미칠까요? 조정된 역할과 책임을 명확히 하고 새로운 업무 분담에 대한 전환 및 준수의 책임 소재를 정하는 것이 중요합니다. 다음은 이러한 역할 전환의 몇 가지 예입니다.

CTO는 미래에 더 집중하게 되며 다음 세 가지 영역의 책임을 집니다.

  • 표준 개발과 기술 전략 및 평가.

  • 신기술 도입이 비즈니스와 네트워크에 미치는 영향.

  • NFV로 이동하는 중재 기능 및 역량을 포함한 레거시 마이그레이션.

CIO는 운영에 더 집중하게 됩니다. 이행 및 보증, 소프트웨어 아키텍처 개발, DevOps 감독, 자동화를 통한 인건비 감축 및 생산성 향상이 CIO가 맡는 대표적인 새로운 책임입니다.

CMO는 고객 요구 사항을 충족하는 유연성에 더 집중하게 됩니다. CMO는 CIO 조직과 긴밀하게 협력하며 서비스 민첩성을 제공해야 합니다. 초점이 기본 연결 판매에서 솔루션과 서비스 제공 및 마케팅으로 바뀝니다.

기술:NFV의 출현으로 소프트웨어 기술이 기술 직원의 새로운 역할을 창출하는 데까지 이르고 있습니다. DevOps는 클라우드 서비스 모델을 네트워크 서비스에 접목합니다. 이런 관점에서 볼 때 서비스 프로바이더의 조직 내에서 다음과 같은 역할이 부상하고 있습니다.

  • 포괄적인 NFV 역량을 포함하여 가상화 스택 전반을 담당하는 IT 시스템 엔지니어 또는 IT 제너럴리스트.

  • 하위 수준 엔지니어링 및 설계 기술, 플로우 아키텍처 설계 및 관리를 포함한 SDN 엔지니어링.

  • 중개 및 클리어링 하우스 기능을 제공하는 타사 관리를 포함한 클라우드 오케스트레이션.

  • 타사 서비스가 고객 솔루션의 일부로 허용되는 API를 통해 확립되는 파트너 및 채널 비즈니스 개발.

내부적으로는 DevOps 모델의 IT 작업을 포함하여 서비스 프로바이더의 기업 문화에 혁신 심리를 도입하여 주류 비즈니스의 일부로 교육해야 합니다. 진화된 기업 문화의 다른 주요 특성은 다음과 같습니다.

  • 새로운 서비스를 “베타” 모드로 출시하고 새로운 서비스 출시에 대해 “빠른 실패” 접근 방식을 지원하는 것에 익숙해지는 실험.

  • 젊은 전문가 영입을 위한 새로운 채용 방식 개발을 포함한 인재 확보 및 유지.

  • 소프트웨어 및 Agile 방법론으로 직원 개발.

  • 오늘의 실패 회피 사고방식에서 실패 포용으로 진화하는 책임성.

종합적인 접근 방식 도입

이러한 변화가 엄청난 것으로 들릴 수 있지만, 굳이 한꺼번에 진행할 필요는 없습니다. Juniper에서는 귀사의 조직 내에서 요구되는 모든 변화를 세부적으로 구상하여 NFV 도입을 시작하는 것을 권장합니다. 그런 다음 NFV 파일럿을 시행하여 프로세스, 도구, 기술력을 더 조정할 필요가 없는지 살펴보십시오. 용이한 혁신을 위해 Juniper 전문 서비스에서는 NFV 및 SDN 도입 경로에서 구성되는 다양한 활동을 계획, 관리, 실행하는 데 도움이 되는 현장 경험과 이해를 제공할 수 있습니다.

오늘날 NFV에 대한 업계의 논의는 진화하는 서비스 프로바이더 툴킷의 기술적 장점에 집중되고 있습니다. 그러나, 기술과 조직을 막론하고 종합적인 접근 방식을 받아들여 비즈니스를 혁신하는 서비스 프로바이더가 NFV의 기회에서 확고한 매출을 창출할 가능성이 가장 높습니다.

이 기사 관련 리소스에서 NFV 및 NFV를 지원하기에 알맞은 문화를 조성하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.