リモート運用サービス
追加サポートをカスタマイズし、リモートで利用できます。
概要
ジュニパーは、ジュニパーケアサポートの拡張機能として、お客様の実稼働ネットワークをリモートでサポートする高度なサービスをサブスクリプションベースで提供しています。当社のリモートサービスは個々のニーズに合わせて設計されており、関連するすべての製品に対して有効なジュニパーケアサポート契約が必要です。
サポートサービス
- サポートの自動化は、当社の基盤サービスであるジュニパーケアの一部です。ジュニパーのシステムとデータにより重要なサポートプロセスを自動化できるサポート自動化ツールとポータル（Juniper Software Support Evaluation ToolとサポートAPI）を提供します。
- ジュニパーケアソフトウェアアドバンテージ：ソフトウェアの更新とアップグレードを包括的なテクニカルサポートと統合します。
- ジュニパーアドバンストケアとジュニパープレミアムケア：サポートを強化し、先を見越した運用サポートサービスを提供します。
- 顧客中心のテクニカルサポート：シニアサポートエンジニアリングチームが、高品質なカスタマーサービスとネットワークを考慮したサービスを提供します。
- カスタムソフトウェアサポートサービス：ジュニパーのカスタムソフトウェアに対するサポートを提供します。
- ソリューションサポートサービス：お客様のネットワーク上にある、承認されたサードパーティ製品をはじめとする、ジュニパーのソリューションをエンドツーエンドでカバーし、サポートします。
- ネットワーク最適化コンサルティングサービス：ネットワークパフォーマンスと運用上の問題を発生する前に分析し、問題が発生するのを未然に防ぎます。
