Services opérationnels à distance
Bénéficiez d'une assistance supplémentaire personnalisée à distance.
Présentation
En complément de l'assistance Juniper Care, nous proposons un service avancé, sur abonnement, assuré à distance pour accompagner votre réseau de production. Chacun de nos services à distance est conçu pour répondre à des besoins précis et requiert un contrat d'assistance Juniper Care effectif, quel que soit le produit concerné.
Services d'assistance
- L'automatisation de l'assistance fait partie de notre service de base Juniper Care. Un portail et des outils automatisés d'assistance (Juniper Software Support Evaluation Tool et des API d'assistance) sont mis à votre disposition pour vous permettre d'automatiser les processus d'assistance essentiels concernant les systèmes et données Juniper.
- Juniper Care Software Advantage : intègre les mises à jour et mises à niveau logicielles avec une assistance technique complète.
- Juniper Advanced Care et Juniper Premium Care : services d'assistance opérationnelle améliorés et proactifs.
- Assistance technique client : services à la clientèle et services réseau de haute qualité réalisés par une équipe expérimentée d'ingénieurs d'assistance.
- Service d'assistance logicielle sur mesure : assistance pour les solutions logicielles Juniper sur mesure.
- Service d'assistance aux solutions : assistance complète et de bout en bout pour les solutions Juniper et les produits tiers approuvés sur votre réseau.
- Services de conseil pour optimiser le réseau : ils vous aident à analyser proactivement les performances réseau et les problèmes opérationnels pour anticiper tout problème éventuel.
