Customer Success Story
À l'hôpital Jan Yperman, l'expérience des utilisateurs cliniques est le nouveau temps de fonctionnement avec Wi-Fi Mist de Juniper.
Les habitants de Flandre, en Belgique, comptent sur Jan Yperman Hospital pour une médecine multidisciplinaire et des soins spécialisés centrés sur le patient. L'hôpital régional s'appuie depuis longtemps sur les réseaux Juniper pour son campus et son centre de données. Sur la base d'une innovation éprouvée, il a migré vers le réseau sans fil Juniper piloté par IA Mist.
Présentation
| Entreprise | Jan Yperman Hospital |
| Industrie | Santé |
| Produits utilisés | AP43, AP63, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA, EX2300, EX4300, QFX10002, QFX5120 |
| Région | EMEA |
Transformation
De fournisseur de services mobiles à opérateur numérique
18 %
De croissance des revenus en 2020
37 millions
D'abonnés desservis
Prêt pour 400 Gbit/s
cœur IP et réseau de périphérie 5G pour l'innovation continue
Après le taux de disponibilité, c'est désormais l'expérience utilisateur clinique qu'il faut surveiller.
Jan Yperman est un leader de l'application des technologies dans l'amélioration des soins aux patients et le Wi-Fi est intégré à son flux de travail clinique et opérationnel. Les cliniciens et le personnel dépendent de leurs ordinateurs portables pour accéder à leurs applications. Les téléphones Wi-Fi assurent la continuité des communications. La santé des patients est surveillée en permanence. Et le Wi-Fi était parfait.
Mais l'aiguille s'est déplacée. Un bon Wi-Fi ne se mesure plus en durée de disponibilité. Il se mesure en expérience utilisateur.
« Notre Wi-Fi fonctionnait, mais nous n'avions aucune idée de l'expérience réelle des utilisateurs », explique Ludovic Vandaele, leader de l'équipe d'infrastructure informatique à Jan Yperman. « Nous avons reçu des plaintes sur le Wi-Fi, mais nous n'avions aucun moyen de découvrir la raison de cette mauvaise expérience. »
Le service informatique a notamment observé que certains instruments médicaux, dont des moniteurs cardiaques portables, avaient des difficultés à rester connectés. L'équipe a donc commencé à explorer comment l'AIOps pouvait changer cette expérience.
« Nous nous intéressions à un moteur d'IA qui pourrait nous donner davantage d'informations sur l'expérience réseau et nous voulions assurer un meilleur dépannage des appareils et des téléphones Wi-Fi médicaux », indique-t-il.
L'AIOps simplifie les opérations réseau
Wi-Fi 6 et les opérations réseau pilotées par l'IA sont parfaits pour l'environnement dynamique de l'hôpital. Les points d'accès Juniper fonctionnent conjointement avec l'architecture IA et Cloud Mist de Juniper pour optimiser l'expérience des utilisateurs sur le réseau tout en simplifiant les opérations informatiques.
Juniper Mist Wi-Fi Assurance permet de bénéficier d'un Wi-Fi prévisible et mesurable offrant une visibilité unique sur les niveaux de service. Juniper Mist Wired Assurance tire parti de la riche télémétrie qu'offrent les commutateurs d'accès Juniper de l'hôpital pour offrir une grande visibilité sur l'expérience des équipements connectés et rationaliser le dépannage. L'assistant de réseau virtuel Marvis simplifie le dépannage quotidien grâce à des actions autonomes.
Jan Yperman s'appuie sur les commutateurs Juniper QFX Series et les commutateurs Ethernet EX Series pour bénéficier d'une structure de réseau de centre de données hautes performances et flexible. L'hôpital a été un des premiers à adopter EVPN-VXLAN, ce qui lui a permis d'étendre son réseau L2 aux cliniques et aux autres services de l'autre côté de la rue.
Les outils de santé numériques améliorent les soins aux patients
Les cliniciens, le personnel, les patients et leurs familles peuvent compter sur une excellente expérience réseau, qu'ils soient à l'hôpital ou qu'ils se déplacent sur le campus. Les équipements médicaux restent connectés.
« Juniper Mist a également transformé l'expérience des opérations réseau. Les niveaux de service nous ont donné une bonne indication et compréhension de l'expérience utilisateur, et le dépannage assisté par l'IA a pu nous alerter de manière
proactive quand les niveaux de service n'étaient pas optimaux. Plus précisément, nous avons pu accéder à l'élément affecté et trouver une cause profonde », explique Vandaele.
L'hôpital utilise un système de service de localisation en temps réel distinct pour suivre l'emplacement des fauteuils roulants, des pompes à perfusion et d'autres actifs précieux. Les patients les plus susceptibles de s'égarer sont surveillés pour leur sécurité. Un grand attrait de la solution Juniper Mist était un Bluetooth virtuel et l'engagement utilisateur.
« Juniper Mist nous donne des idées sur lesquelles travailler à l'avenir », déclare-t-il.
Les produits
Les commutateurs Ethernet EX Series sont des commutateurs d'accès et d'agrégation/cœur haute performance prêts pour le cloud, et conçus pour les réseaux des filiales, des campus et des datacenters. Les réseaux d'accès filaires ne sont pas synonymes de complexité : vous pouvez réduire les risques et les coûts sans compromettre les performances, la qualité ou l'innovation.
AP43
Le point d'accès Juniper AP43 Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances intègre des fonctionnalités brevetées Bluetooth® LE virtuel (vBLE) et d'Internet des objets (IoT) pour offrir des expériences utilisateur sans précédent.
AP63
L'AP63 est un point d'accès Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances qui assure la continuité des activités et l'efficacité des opérations dans les environnements extérieurs.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Wired Assurance
Le service Juniper Mist Wired Assurance intègre Mist AI à la commutation de la couche d'accès. Il renouvelle la gestion réseau avec des opérations et une automatisation IA natives, améliorant ainsi l'expérience des équipements connectés aux ressources via les commutateurs Ethernet Juniper EX Series.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
Engagement utilisateur
Le service Engagement utilisateur utilise la technologie Bluetooth LE (vBLE) et le machine learning dans le cloud pour réduire les coûts de déploiement et améliorer la précision des services de localisation intérieure en temps réel (aide à l'orientation ou notifications de proximité basées sur la localisation, par exemple).
QFX10002
Les commutateurs à configuration fixe QFX10002 sont des plates-formes hautement évolutives et très denses, conçues pour les environnements de datacenters, des campus et de routage les plus exigeants d'aujourd'hui. Ces commutateurs puissants sont dotés de nombreuses fonctionnalités, dans un format compact 2 U.
QFX5120
La gamme QFX5120 se compose de commutateurs 1/10/25/40/100GbE conçus pour le datacenter, leurs périphéries, leur interconnexion du datacenter et les déploiements de campus nécessitant des fonctionnalités de couche 2 et 3 à faible latence et des fonctionnalités EVPN-VXLAN avancées.
Publié en mai 2021