Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

Navigation
Guide That Contains This Content
[+] Expand All
[-] Collapse All

    将硬件组件退还给 Juniper Networks, Inc.

    如果 JTAC 技术人员不能解决问题,将发出退还材料授权 (RMA)。 此编号用于工厂对退货的跟踪以及根据需要将维修好的或新的组件返还给客户。

    注意: 除非已经先获得 RMA 编号,否则不要将任何组件退回 Juniper Networks, Inc.。 Juniper Networks, Inc. 保留拒收无 RMA 的货物的权利。 拒收的货物将通过运费到付的方式返还给客户。

    有关退货和维修政策的详细信息,请参阅客户支持网页,网址为 https://www.juniper.net/support/guidelines.html

    对于产品问题或技术支持问题,请使用 https://www.juniper.net/support/ 中的 Case Manager 链接联系 Juniper Networks 技术援助中心 (JTAC),还可拨打电话 1-888-314-JTAC(美国境内)或 1-408-745-9500(美国境外)。

    要退回硬件组件:

    1. 确定组件的部件号和序列号。
    2. 从 Juniper Networks 技术援助中心 (JTAC) 获取 RMA 编号。 您可以按前文所述的方式发送电子邮件或拨打电话。
    3. 在电子邮件消息中或在打电话的过程中,请提供下列信息:
      • 组件的部件号和序列号
      • 您的姓名、公司名称、电话号码和传真号码
      • 故障说明
    4. 支持代表将确认您的请求,并发出用于退回组件的 RMA 编号。
    5. 包装组件准备装运。

    Published: 2014-05-09