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    SRX3400 服务网关的返修流程

    如果 JTAC 技术人员不能解决问题,将发出退还材料授权 (RMA)。 此编号用于工厂对退货的跟踪以及根据需要将维修好的或新的组件返还给客户。

    注意: 除非已经先获得 RMA 编号, 否则不要将任何组件退回 Juniper Networks, Inc.。 Juniper Networks, Inc. 保留拒收无 RMA 的货物的权利。 拒收的货物将通过运费到付的方式返还给客户。

    有关退货和维修政策的详细信息,请参阅客户支持网页,网址为 https://www.juniper.net/support/guidelines.html

    要将服务网关或组件退回给 Juniper Networks 进行维修或更换:

    1. 确定服务网关或组件的部件号和序列号。 有关卡和模块(如 IOC、SPC、端口模块和路由引擎)的序列号位置,请参阅 www.juniper.net/techpubs/ 上的 SRX1400、SRX3400 和 SRX3600 服务网关模块指南
    2. 从 JTAC 处获得退还材料授权 (RMA) 编号。

      注意: 除非已经先获得 RMA 编号,否则不要将服务网关或任何组件退回 Juniper Networks。 Juniper Networks 保留拒收无 RMA 的货物的权利。 拒收的货物将通过运费到付的方式退回给客户。

    3. 包装服务网关或组件进行运送。

    有关退货和维修政策的详细信息,请参阅客户支持网页,网址为 https://www.juniper.net/support/guidelines.html

    有关产品问题或技术支持问题,请使用 https://www.juniper.net/support/ 中的 Case Manager 链接开支持 case,或致电 1-888-314-JTAC(美国境内)或 1-408-745-9500(美国境外)。

    Published: 2014-05-09