Soporte técnico
RESUMEN
Obtener ayuda y información de soporte
En este tema, encontrará detalles sobre cómo obtener asistencia técnica.
Si tiene problemas o preguntas al usar IBM Cloud Gateway Appliance (firewall virtual vSRX), puede buscar información o hacer preguntas mediante Stack Overflow. O publique su pregunta y, luego, etiquela con "Firewall virtual vSRX" e "ibm-cloud".
Para obtener asistencia técnica, comuníquese con el equipo de soporte al cliente de IBM y, luego, el equipo de IBM planteará los tickets con JTAC de Juniper. No recaude directamente los tickets del centro de ayuda de Juniper.
Para obtener más información acerca de cómo abrir un caso de soporte de IBM o acerca de los niveles de soporte y las severidades de caso, consulte Contacto con el soporte.