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Ver información de la reunión de Zoom

Mist recopila datos de reuniones de Zoom y muestra la información solo si un cliente se une a una llamada de Zoom cuando está conectado a un punto de acceso (AP) de Mist. Mist no muestra estadísticas de las llamadas que realiza fuera de la red de Mist. Puede ver la información de la reunión tanto a nivel de sitio como de cliente.

Ver información de la reunión de Zoom a nivel de sitio

Para ver información de reuniones a nivel de sitio:

  1. En el portal de Mist, seleccione Supervisar > niveles de servicio.
  2. Seleccione Insights, el sitio y el intervalo de tiempo.
  3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Meeting Insights. Puede ver una representación gráfica de los datos que Mist agrega para todos los clientes del sitio durante el tiempo seleccionado.
    El intervalo de agregación es:
    • 10 minutos por una duración inferior a 24 horas

    • 1 hora por una duración superior a 24 horas

    Mist proporciona los siguientes gráficos de series temporales. Puede hacer clic en las leyendas de cada uno de los gráficos para filtrar los datos.

    • Latencia: Proporciona latencias de entrada y salida de cliente a nube para compartir audio, video y pantalla.

      Puede comparar la latencia que observa Zoom con la latencia WAN promedio, representada por la latencia promedio de WAN para el sitio. También puede comparar la latencia de un parámetro específico con el valor wan-avg-latency . Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla proporciona una comparación entre el parámetro audio-in y wan-avg-latency.

      Nota:

      Todos los parámetros están habilitados de forma predeterminada en el gráfico. Para seleccionar un parámetro, haga clic en todas las demás etiquetas de parámetros para deshabilitar los parámetros y ocultar sus datos en el gráfico. Puede volver a hacer clic en las etiquetas para habilitar los parámetros y ver los datos en el gráfico.

    • Pérdida de paquetes: Proporciona pérdida de paquetes de entrada y salida de cliente a nube para uso compartido de audio, video y pantalla.

    • Jitter: Proporciona fluctuación de entrada y salida del cliente a la nube para compartir audio, video y pantalla.

    • Uso de CPU: Proporciona datos de uso de CPU del cliente.

      Puede hacer clic en un punto de datos del gráfico para ver el uso de la CPU y la dirección MAC del cliente. Puede hacer clic en la dirección MAC (en azul) para navegar a la vista Client Insights de ese cliente.

    • Comentarios: Proporciona un histograma de los comentarios de los usuarios. El eje Y indica el número de usuarios que han dado comentarios. El color de cada barra indica si la retroalimentación es pobre, promedio o buena.

Ver la lista de clientes de un sitio

Para ver la lista de clientes de un sitio:
  1. En el portal de Mist, seleccione Supervisar > niveles de servicio.
  2. Seleccione Insights, el sitio y el intervalo de tiempo.
  3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Meeting Insights.
  4. Haga clic en Ver clientes.
    Mist enumera los clientes que están conectados a las reuniones de Zoom. Puede hacer clic en una dirección MAC (en azul) para ir a la página Client Insights de ese cliente.

Ver información del cliente

La página Información del cliente proporciona información para un cliente específico. Ver lista de clientes de un sitio describe cómo puede ir a la página Información del cliente.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Meeting Insights en la página Client Insights. Puede ver los gráficos de series temporales para la latencia, la pérdida de paquetes, la fluctuación y el uso de CPU para un cliente específico.

Para un cliente individual, puede comparar el valor del indicador de intensidad de señal recibido (RSSI) con los datos de latencia, pérdida de paquetes y fluctuación.

La sección Detalles de la reunión proporciona detalles de las reuniones a las que se unió el cliente.

Ver eventos de clientes

En la página Client Insights, Mist muestra eventos como un cliente que se une a la llamada y un cliente que abandona la llamada. Estos eventos se intercalan con los eventos del cliente inalámbrico existente. Ver lista de clientes de un sitio describe cómo puede ir a la página Información del cliente.

Puede hacer clic en cada evento para ver los detalles.