Solución de problemas de las sesiones de Zoom con Marvis Conversational Assistant
Puede usar el asistente conversacional de Marvis para enumerar y solucionar problemas de las sesiones de Zoom. Los administradores de red pueden usar el asistente conversacional para identificar rápidamente los sitios que experimentan problemas con las sesiones de Zoom.
Lista de sesiones de Zoom con Marvis Conversational Assistant
Para enumerar llamadas de Zoom con el asistente conversacional, puedes usar las siguientes frases:
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Lista de llamadas de Zoom de los últimos 7 días
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Enumerar llamadas incorrectas de Zoom en los últimos 7 días
Aquí hay un ejemplo que muestra los detalles que Marvis muestra para "listas de llamadas de zoom de los últimos 7 días":
Solución de problemas de las sesiones de Zoom con Marvis Conversational Assistant
Puedes solucionar problemas de la sesión de Zoom con el asistente conversacional. Marvis le ayuda a identificar la causa raíz del problema. Para solucionar problemas de una sesión de Zoom:
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En la ventana del asistente conversacional de Marvis, escriba los detalles del cliente que desea solucionar el problema. En el siguiente ejemplo, usamos la frase "solucionar problemas de la aplicación Zoom para LAPTOP-Q3HRNHI3 el 28 de julio entre las 10:00 a.m. y las 10:28 a.m.".
Marvis muestra todas las sesiones de Zoom a las que se unió el cliente en la fecha especificada.
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Haga clic en una sesión para ver más detalles.
En este ejemplo, Marvis informa que la experiencia del usuario fue mala.
Puede solucionar problemas aún más comprobando la experiencia general del cliente en la red. En este ejemplo, puede ver que el cliente experimentó problemas de capacidad de radiofrecuencia (RF) debido a interferencias inalámbricas.
Puede hacer clic en el problema, que es Capacidad limitada en este caso, para ver más detalles.
