Acciones de capa 1

Utilice el panel Acciones para resolver problemas de capa 1.

Al hacer clic en el botón Capa 1 del panel Acción, aparecen todas las acciones de capa 1 disponibles. Esta categoría actualmente contiene dos acciones: Cable malo y Fibra óptica mala.

Layer 1 Button on Actions Dashboard

Nota:

Sus suscripciones determinan las acciones que puede ver en el panel Acciones. Para obtener más información, consulte Requisitos de suscripción para acciones de Marvis.

Cable defectuoso

Marvis puede detectar un cable defectuoso que está conectado a un punto de acceso (AP), un conmutador o un dispositivo de borde WAN.

Un cable defectuoso es una de las causas principales de los problemas de red, que se manifiestan como problemas de experiencia del usuario. Es una tarea difícil y lenta identificar manualmente un cable defectuoso. Marvis puede detectar cables defectuosos fácilmente mediante el uso de datos de cables, como errores de trama, estadísticas de vínculos, errores de vínculos y patrones de tráfico.

Una acción incorrecta del cable indica problemas de cable que los AP, conmutadores y dispositivos de borde WAN detectan en un sitio. La sección de detalles indica si un conmutador, un AP o un dispositivo de borde WAN detectaron el problema.

Marvis monitorea los puntos de acceso que se reinician con frecuencia para determinar si la causa del reinicio es un cable defectuoso. Por ejemplo, si un punto de acceso se reinicia con frecuencia mientras que otros puntos de acceso conectados al mismo conmutador no se reinician, entonces podría indicar un cable defectuoso.

Para un problema detectado en el borde WAN, deberá realizar los siguientes pasos:

Asegúrese de que la configuración de dúplex completo esté a ambos lados del vínculo.
Cambie el cable para descartar problemas debidos a un cable defectuoso.
Cambie el SFP y compruebe el estado.
Cambie el puerto para descartar cualquier problema con la tarjeta NIC.
Cambie el dispositivo de capa 2 (módem o enrutador).

El ejemplo siguiente ilustra el problema:

Después de solucionar el problema, Mist AI supervisa el borde del punto de acceso, el conmutador o la WAN durante un período determinado y garantiza que el problema del cable se resuelva realmente. Por lo tanto, la acción Cable defectuoso puede tardar hasta 24 horas en resolverse automáticamente.

The next one in the list is under layer one called Bad Cable. This is specific to a cable to which an AP is connected to and thus is applicable for any and every 3rd party switch as well. What we are seeing here is this AP having a bad cable along with the port information on which it's connected to, and finally the switch as well. The uniqueness of this action is no net new traffic or active tests are run to determine a bad cable, and this is purely based on baselining and monitoring the AP health and the AP behavior since the time it came online.

Mala fibra óptica

Los cables y transceptores de fibra óptica dañados, degradados o que no funcionan correctamente pueden afectar significativamente el rendimiento, la velocidad y la escalabilidad de la red. Problemas como daños físicos, desgaste, uso incorrecto del transceptor o instalación incorrecta pueden provocar fallas en la fibra óptica. Las inspecciones regulares son cruciales para detectar y reparar la fibra óptica defectuosa con prontitud. Al utilizar los eventos reportados por el conmutador y las estadísticas de red, Marvis puede ayudar en la detección temprana de fibra óptica defectuosa, lo que permite una resolución rápida y minimiza las interrupciones de la red.

Marvis identifica los siguientes dos tipos de problemas:

Problemas relacionados con el cable, que incluyen errores de CRC, solapas de vínculo y discrepancia de paquetes
Problemas de hardware de fibra óptica indicados por alarmas con poca luz

La acción de Marvis de fibra óptica incorrecta solo se genera cuando los dos problemas anteriores ocurren en el mismo puerto del conmutador dentro de un período de 2 horas.

Network management interface showing an issue with bad fiber optics. Recommended action: reseat or replace the transceiver and fiber cable. One entry listed under Wired Assurance for device 2300-12P with two affected ports. Issue logged on October 17, 2025, at 3:17:09 AM. Status: Open.

El vínculo Ver más proporciona más detalles sobre el problema:

Diagnostic report for network switch 2300-12P showing fiber optic issues on ports ge-0/0/2 and ge-0/0/3 with SFP alarms, low RX power, CRC errors, and client details.

Cuando vea una acción incorrecta de Marvis de fibra óptica en la lista, siga estos pasos:

Volver a colocar el transceptor: este procedimiento consiste en extraer físicamente el transceptor de su puerto y volver a insertarlo. Es un paso de diagnóstico rápido y eficaz para abordar los problemas de conexión causados por un transceptor colocado incorrectamente.
Reemplace el transceptor: si volver a colocar el asiento no resuelve el problema, evalúe si es necesario reemplazar el transceptor.
Reemplace el cable de fibra: a veces el problema puede deberse a que un cable de fibra dañado justifica su reemplazo.